| 制定目的 | 物业要管消防，怕起火伤人伤物，大家都要懂防火灭火，早点发现早点灭。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有管理处员工，值班、检查、宣传、灭火、疏散这些事。 | ||
| 职责分工 | 主管领导是第一责任人，员工各自管好岗位，消防中心统一盯全局。 | ||
| 禁止行为 | 不能锁消防通道，不能堵消火栓，不能私拉电线，不能用易燃装修材料。 | ||
| 检查与监督 | 每月查设备，每季练灭火，新员工先培训再上岗，不按要求罚钱，整改不到位天天罚。 | ||
物业管理知识学习-消防管理篇
001物业管理公司消防管理队伍的原则是:每个管理处的员工都是公司的义务消防员。
002消防管理人员的具体工作内容是:负责消防报警中心的日常值班;普及防火知识教育，落实防火岗位责任制;定期进行消防安全检查;火灾发生时是灭火的骨干力量。
003消防工作的方针是:“预防为主，防消结合”。
004消防工作包括防火与灭火两个方面。
005消防安全工作的基本措施是:行政、技术和法制措施。
006 “防火责任人制度”是:“谁主管，谁负责”。
007我国最高消防行政法规是:《中华人民共和国消防条例》和《中华人民共和国消防条例实施细则》
008消防监督的三要素是:监督者，被监督者和监督标准。
009消防监督最可靠的保证是:组织。
| 制定目的 | 因为公司跟业主租户街道税务这些打交道太多，关系搞不好就容易出问题，想让大家互相理解支持，少吵架多帮忙。 | ||
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| 适用范围 | 管公司自己员工、业主、租户、街道、税务这些外头人，管怎么说话办事、怎么传消息、怎么听意见。 | ||
| 职责分工 | 经理牵头定方向，公关专员天天跑现场做事，行政部月底查记录看有没有漏掉的事，老板最后拍板。 | ||
| 禁止行为 | 不能说假话糊弄人，不能光报喜不报忧，不能躲着业主不回消息，不能把投诉当耳旁风，不能活动办完就拉倒。 | ||
| 检查与监督 | 下周起每人记《沟通日志》，主管每月抽3天翻本子 问2个业主，没写满5次扣绩效，连续两月不合格调岗培训，年底评优秀小组发奖金。 | ||
物业管理公司在经营管理过程中不可避免地要与业主、租户、潜在租户和社区街道、财政税务等部门以及社会其他各个方面、各阶层发生关系，其中如何协调租户与业主的关系，物业管理公司本身与物业使用者之间的关系是最为关键和重要的。这里主要介绍物业管理公司公共关系管理的类型、主客体和核心要素，以及职能要求与原则、具体的管理步骤和方法，还对物业管理公司公共关系的各种传播与沟通的方式和渠道进行了较为详细的描述。