| 制定目的 | 小区老了容易坏，水管漏、电梯停、路灯灭，住户住得不安心。想让房子一直好用，环境干净安全，大家住得舒服点。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管所有住户的楼道、电梯、路灯、水管、绿化、停车这些公共地方。 | ||
| 职责分工 | 物业经理牵头定计划，维修工天天巡检修东西，保洁阿姨扫地清垃圾，保安大哥守大门查消防，客服登记报修并回访。 房屋不能乱拆改，电梯不能超载用，消防通道不能堆杂物，草坪不能随便踩踏，装修不能砸承重墙。 每月检查设施运行情况，季度做一次设备保养，年底汇总问题整改；没按时做就扣绩效，连续两次不合格换人干；客服每单跟踪到闭合才算完。 下月1号起执行，物业办公室解释条款，修改要开业主会投票决定。 | ||
住宅小区物业管理内容(三)
物业管理将政策和法规为理论依据，寓管理与服务之中，建立社区服务体系。为住户提供全方位管理，服务项目呈现多元化、全方位态势，总体归纳为"六项管理、三类服务"，即"房屋及设施设备管理、环境卫生管理、治安消防管理、绿化管理、车辆交通管理和其它公共管理";常规性公共服务(合同服务)委托性特约服务(非合同零星服务)和经营性多种服务(全方位、多层次的综合服务)。
| 制定目的 | 公司发展快，项目多，怕服务乱套，想让大家干活有标准，客户更满意。 | ||
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| 适用范围 | 所有一线员工，管清洁、安保、维修这些日常活儿。 | ||
| 职责分工 | 项目经理带头盯，主管天天查，品质部每月飞检，不达标要重做。 | ||
| 禁止行为 | 不准迟到早退，不准推脱业主事，不准收业主东西，不准糊弄检查。 | ||
| 检查与监督 | 新员工入职先培训三天，主管每周抽三户回访，月底打分，连续两次不合格调岗。 | ||
国基物业管理有限公司简介
一、我们的实力
*国基物业成立于____年8月，注册资金300万元，管理面积逾百万平方米，现为国家二级资质物业管理企业，郑州市物业管理协会理事单位，中国物业管理协会会员单位。
*业内率先通过iso9001和iso14001国际质量体系双认证，并建立起了融“末位淘汰制”和“目标责任制”为一体的国基绩效考核模式，全员持证上岗率高达100%。
*管理服务项目涵盖了住宅、高档别墅区、写字(办公)楼、高校后勤、商业地产等物业类型，融全程托管、顾问输出于一体，并正以每年50万平方的速度拓展着自己的管理服务领域。
*先后与深圳国贸、华新国际、三明国际、决策资源等知名企业形成战略联盟，广泛汲取其他企业的先进管理经验，以规范化、科学化、互动化为核心，构造独具国基特色的复合型生态发展系统。