| 制定目的 | 公司越做越大，项目越来越多，怕服务乱套了，想让每处物业都干得稳、干得齐。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有在管的住宅、商场、办公楼、厂区这些地方，还有保洁保安维修这些活儿。 | ||
| 职责分工 | 经理牵头定标准，班长带着员工干活，品控组每月抽查，查出问题要重做。 | ||
| 禁止行为 | 不准迟到早退，不准和业主吵架，不准收业主红包，报修超2小时不处理要写说明。 | ||
| 检查与监督 | 新员工入职先学手册，老员工每月考一次，班长每天巡楼打分，月底汇总，连续两月不及格调岗。 | ||
sy物业管理有限公司简介
一、企业概况
sy物业管理有限公司成立于____年，七年来，y物业凭借自身力量，创新发展，业绩优良。现为国家物业管理一级资质企业，中国物业管理协会常务理事单位，s房地产业协会常务理事单位。
公司经多年发展探索，积累了丰富的物业管理经验，所管的物业类型多样，涉及住宅小区(多层、高层、别墅)、商业用房、办公楼、工业厂区、农贸市场。现管理十多处物业，面积 100多万平方米。
随着物业管理市场化进程加快，公司不断拓展管理范围，精益求精，依靠先进的管理模式、优质的服务品牌，为业主竭诚提供舒适的生活与工作环境。
| 编制目的 | 让业主顺利收楼不乱套，防止资料填错、钥匙搞丢、费用算错。 | ||
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| 适用范围 | 盈彩美地新收楼的业主和客服部同事。 | ||
| 职责分工 | 客服部员工主做，财务部配合收钱，资料管理员管钥匙，主管偶尔抽查。 | ||
| 操作流程 | 先核对预约表→确认身份→签一堆文件→交钱→领钥匙→验楼抄表底数。 | ||
| 执行标准 | 用原件核身份证和合同，收据发票手写清楚，钥匙必须当面签收，水电气表数要两人一起看准了写。 | ||
盈彩美地入伙办理规程
1.由客户服务部核对《入伙预约记录表》中的预约日期、时间、单位号码、业主姓名身份证号码等，经确认无误后在《入伙办理记录》中填写清楚并排好先后顺序。
2.按顺序将未收楼的业主安排到休息室休憩。