| 制定目的 | 考试要公平，大家水平能比出来，别糊弄，别乱来，卷子得统一标准。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 考物业管理员的新人，考知识掌握和实操判断力。 | ||
| 职责分工 | 出题老师定题目，监考老师盯考场，阅卷老师打分，教务处汇总成绩。 | ||
| 禁止行为 | 不准抄，不准带小抄，不准交头接耳，不准用手机查，不准提前交卷后逗留。 | ||
| 检查与监督 | 考前发通知说时间地点，考中老师巡场，考后三天出分，错一题扣一分，缺考零分，补考要申请。 | ||
(考试时间:90分钟)
注意:将正确的答案项的代号填入答题卡中，请按要求填涂
一、 单项选择题(每小题1分，共60分)
1. 物业管理企业教育宣传活动和文体活动，可看作是企业的( )。
a、物质文化b、行为文化 c、精神文化 d、制度文化
2. 下列不是人力资源管理的基本内容的是( )。
a、 员工队伍的组织b、员工的教育和培训
c、员工的考核和激励 d、与业主委员会的沟通
3. 对员工完成工作总结计划水平的考核属于( )的考核内容。
a、绩 b、能 c、勤 d、德
4. 竣工验收是查验( )。
a、工程是否达到设计要求 b、工程是否优质
c、工程报批手续是否齐全 d、竣工图纸是否齐备
5. ( )将物业管理中的基本关系分成两个阶段。
| 制定目的 | 物业要管得稳当，大家住得安心，服务不乱套。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管物业员工干活儿，管小区里清洁、保安、维修这些事。 | ||
| 职责分工 | 经理定方向，主管盯执行，班长天天查，业主也能提意见。 | ||
| 禁止行为 | 不准偷懒拖拉，不准收业主红包，不准糊弄检查，不准乱动维修钱。 | ||
| 检查与监督 | 每月查三次现场，主管打分，月底交表，差的要重做，再不行扣奖金。 | ||
一、单项选择题(每小题1分，共60分)
1. 下列属于物业的自然属性的是( )。
a、长久性 b、商品性 c、供应短缺性 d、效用性
2. 下列不能成为物业管理企业资质评定依据的是( )。
a、企业的注册资金 b、企业各类技术人员数量
c、委托托管物业的建筑面积 d、公司所处的城市
3. -般情况下，大中型物业管理公司都采用()组织机构。
a、直线制 b、直线职能制 c、生产区域制 d、事业部制
4. 现代企业文化的核心层是( )。
a、物质文化b、行为文化 c、精神文化 d、制度文化
5. 下列不是人力资源管理的基本内容的是( )。
a、员工队伍的组织 b、员工的谈心和沟通
c、员工的考核和激励 d、员工的劳动报酬和福利
6. 招聘物业管理员适用的面谈方式是( )。