| 制定目的 | 怕楼上乱扔东西砸到人，出事要担责，最近投诉变多了。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有住在小区里的人，还有物业、保安这些工作人员。 | ||
| 职责分工 | 保安要盯现场、报120和警察；物业要发通知、查资料、写报告；管理处收报告做决定。 | ||
| 管理要求 | 马上查谁扔的，拍照录像留证据，守在楼下抓现行，伤人就封现场、引救护车。 | ||
| 监督与检查 | 每天巡逻看有没有乱扔，主管抽查记录，没做到扣当月绩效，三次不改调岗。 | ||
物业区域高空堕物应急预案
1.高空堕物是涉嫌犯罪的一项严重事件，接到该类投诉，必须采取下列行动;
立即组织人员进行调查，设法寻找作恶者;
如有需要须向作恶者发出严重警告，并向警方报案;
如未能查明作恶者，物业部应发文通知所有客户，指出该行为的危害性与违法 性;
拍照存案，必要时录像取证;
布置保安，伏击守候，捉拿现行。
2.如高空堕物已引起人员伤害，保安人员应当:
拔打120救护电话，派员在路口引导;
立即通知警方，并协助开展侦查，设法查明肇事人;
物业部应协助保安寻找证人，提供入住情况等资料;
封锁现场，拍照取证，保护现场，维护秩序;
记录一切有关资料及注明警方立案档号;
3.事后书写《事件报告》呈交管理处。
| 制定目的 | 怕垃圾堆多了招虫子，地面脏滑容易摔跤，消防设施蒙灰影响使用。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 保洁员每天负责的楼层公共区域。 | ||
| 职责分工 | 班长盯整体，保洁员管自己片区，发现隐患马上报修。 | ||
| 管理要求 | 垃圾袋口必须系紧，尘推要压牢地面，扶手墙面擦到没灰没污。 | ||
| 监督与检查 | 主管每两小时巡查，不按步骤做扣当月绩效，问题超半小时不报罚50元。 | ||
1.到岗后清理垃圾筒，更换垃圾袋，并集中到垃圾房。
垃圾放入垃圾筒内。
将垃圾筒内的垃圾袋口收拢，并系好，从筒内提出垃圾袋放入大垃圾箱内。
更换新垃圾袋，袋口要在垃圾筒外沿处收紧，并系好。
2.用尘推对各楼层地面进行推尘。
提前将尘推上打上牵尘油。
尘推与地面成45度，用力压住，使尘推紧贴地面进行牵尘。
牵尘从左向右，从里向外进行，牵尘时如有较脏污迹，应用毛巾擦拭。
将尘土推到一个角落后，用帚笤将其清扫倒入垃圾筒内。
3.对楼层内的设施进行擦拭。
用抹布擦拭防火门，玻璃门、闭门器，消防栓，水牌，灭火器，无浮尘。
4.清扫并擦拭楼梯扶手及地面。
清扫楼梯内的杂物。
用墩布将消防通道拖擦，同时擦拭扶手，无尘、无杂物。
擦拭墙壁、出风口、应急灯。