| 设立背景 | 大厦要安全，得有人守门看车查证件，防小偷防火灾出事。 | ||
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| 核心职能 | 守大门、管停车、查证件、巡楼、盯可疑人、报突发情况。 | ||
| 工作内容 | 问进出人、查出入证、巡消防设施、记巡逻本、查水电气房、盯会所、报闸没锁、盘问可疑人、回客户投诉。 | ||
| 协作关系 | 听大厦经理指挥，跟管理处随时汇报，配合公安消防部门，和住户公司电话联系。 | ||
大厦保安岗位职责
1. 在大厦经理的领导下，做好大厦治安、消防、交通管理等工作，负责大厦的门岗、停车场、车道等进出人员的询问和查验出入证。
2. 必须熟悉大厦消防设施、车道及各种突发事件的应急处理程序。
3. 保持高度警惕性，预防突发性，危害性事故及责任事故的发生，确保大厦的全面安全。
4. 熟悉大厦的设施设备安置情况，负责检查所经路线的消防设施及大厦设施非正常情况，详细情况记录在专用巡逻记录簿上。
5. 对大厦公共区域:如水、电表房，会所等进行检查，确保并无贼人匿藏，对进入大厦可疑人员布控，并及时报告高管理处。
6. 在特定时间内发现单元内，闸无锁好，应立即通知有关公司或住户以确定是人为疏忽或遭人盗窃。
7. 如发现任何在大厦内留连或举动可疑的人，应立即加以盘问，并立即汇报管理处。
8. 认真接待客户投诉，并立即把处理结果上报管理员和管理处。
| 制定目的 | 怕夜里没人管事出乱子，客人投诉没人理，设备坏了没发现，火情隐患没人查。 | ||
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| 适用范围 | 酒店值班经理一个人管的事儿，全酒店所有地方、所有夜班人、所有设备。 | ||
| 职责分工 | 经理要盯全场，主管盯自己部门，员工盯自己手头活，谁看见问题谁先喊一声。 | ||
| 管理要求 | 每两小时必须转一圈，消防水阀空调厨房全得看，流水灯别开着，记录本不能空着。 | ||
| 监督与检查 | 大堂经理早上查日志，漏记一次扣钱，没巡视被保安拍到算失职，整改不及时要当面说清楚。 | ||
酒店值班经理工作职责
值班时，必须按要求巡视酒店各区域，督导各部门按酒店的规章制度和工作程序工作，对不规范的服务或服务质量问题，应及时要求有关部门当班主管予以纠正、改进，并将这些问题或现象记录在值班日志上。
协助各部门当班主管等处理重大投诉事件，对涉及权限金额，罚款可根据情况作出处理。并把事情经过和处理结果记录在值班日志中。
到岗后应先与前台取得联系，应保证通讯畅通。
值班时，应着酒店制服，并注意仪容、仪表。
值班期间，有必要拜访一些常客，以了解客人对酒店的服务质量、服务设施、服务项目的要求和意见，并把了解的情况记录在日志上。
值班前和值班期间，尽量不饮用含酒精类饮料，也不要因工作外的事接待亲朋好友。