| 编制目的 | 让收钱这事不乱套，钱要收全、收快、收安全。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管物业费和各种服务费的人，还有交费的业主们。 | ||
| 职责分工 | 收银员算钱开单收钱，管理员送单催款，主管审核计费，主任和财务经理盯着整个过程。 | ||
| 操作流程 | 每季度做应收表→填收费通知单→管理员送单→住户交钱→收银员存钱→做收缴表→欠费就发催款单，一次不行发两次三次。 | ||
| 执行标准 | 应收表要写清房号面积金额，通知单得盖章再送，送单要签收或投信箱或寄挂号信，现金当天存银行，催款单必须手写名字日期，欠三轮就报主任。 | ||
物业管理处收费作业规程
1、目的
规范服务费用的收缴工作，确保如数、及时、安全地收回各项费用。
2、适用范围
适用于管理处物管费及其它各项服务费的收缴工作。
3、 职责
3.1 收银员负责各项服务费用的计算、填制收费通知单和费用收取;
3.2管理处管理员负责通知单的派发及收缴工作;
3.3各部门主管负责本部门相关有偿服务项目计费与审核;
3.4财务部经理和管理处主任负责费用收缴工作监督管理。
4、 程序要点
4.1费用收取的范围
a)管理服务费;
b)工程、保洁、绿化等各项特约服务费;
c)设施、设备的维修基金;
d)停车场收费;
e)代收代缴的水、电、气、电话等费用;
f)其它各项经营服务费用。
| 编制目的 | 让步行街保安干活有规矩，不乱来，不出事，保护商铺和人安全，路别堵着。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 步行街当班保安员，管商铺、人流、车辆、设施这些事。 | ||
| 职责分工 | 当班保安自己干，班长盯着看，上一班交完才走，新来保安要学熟情况。 | ||
| 操作流程 | 先签交接班表，查人查物查车，劝烟劝闲人，巡设施查消防灯，记好每件事。 | ||
| 执行标准 | 微笑服务，认全商铺和人，放行条要核对签字，危险品马上报，18点开灯，6点关灯，登记表不能漏填。 | ||
住宅小区内步行街岗位规程
1、工作目标
使住宅小区内步行街岗位规范化。
2、工作职责
维护步行街商铺及人员的正常秩序、公共设施、清洁绿化等的完好，确保步行街的公共安全。保证步行街道路的畅通。
3、工作指引
3.1 接班时与上一班做好交接班签名手续，详细见《保安员交接班制度》。
3.2 人员出入管理
3.2.1 步行街保安应做到微笑服务。上岗1个月内，必须熟悉本责任区内商铺、人员和公共设施的基本情况。
3.2.2 遇有公司管理处领导出入或带人前来参观检查时应敬礼。
3.2.3 注意步行街内的人流情况，做好疏导工作。劝阻客人吸烟，阻止无关推销人员、衣冠不整者及未佩带施工证的施工人员入内。
3.2.4 确保所管区域内安全、有序，如因自身责任或失职造成后果的，应负相应责任。