| 制定目的 | 电梯困人容易出事，怕人慌乱自救受伤，怕救援不及时耽误病情。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有物业员工、校区内全部电梯、师生和访客乘梯时。 | ||
| 职责分工 | 员工要马上报值班室；值班室得联系主管和维修；主管得去现场安抚；主任得组织解救；维修得查原因修好。 | ||
| 管理要求 | 不能撬门乱动；一直和被困人说话；晕倒马上叫医护；记录每个时间点；修不好就找消防或公安。 | ||
| 监督与检查 | 值班室每天查记录本，主管每周翻看事件表。漏记一次扣当月绩效，没安抚好被投诉要重学流程，三次没报直接调岗。 | ||
1、任一员工接到师生报警或发现有乘客被困在电梯内，应立即通知值班室，同时记录接报和发现时间。
2、值班室接报后应一方面通过对讲机或电话了解被困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，另一方面通过对讲机或电话向主管汇报，请求派人或联系电梯维修人员前往解救。
3、主管接报后，立即亲自到场或派员到场与被困人员取得联系，安慰被困人员保持冷静，耐心等待求援。尤其当被困人员惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫被困人员不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。注意在这一过程中，现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况，同时及时将情况向主任或值班领导汇报。
| 编制目的 | 火灾刚冒头那会儿，赶紧压住火苗别乱窜，让人能快点跑出去，保住楼上住户的命。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业所有管理处，巡逻员、监控员、值班领导这些岗位。 | ||
| 职责分工 | 当值人员先发现火情，值班班长和领导指挥，全体物业员工一起上，消防队最后兜底。 | ||
| 操作流程 | 4分钟内发现火情→马上报给班长和领导→监控中心确认→通知所有人→打119→按楼层顺序喊人跑。 | ||
| 执行标准 | 报警要说清地址、火在哪、烧啥，用广播或电话喊话；灭火用水要喷根部，喷泡沫要顺着罐壁流，干粉枪得平着扫，离火5米远。 | ||
项目物业灭火应急规程
1.目的:为保证在火灾初期5分钟内及时遏止火势蔓延的势头，消除火势对人员疏散的威胁，打通疏散通道，保护着火层以上各户人员能够尽快撤离到安全区域，确保多数业主/物业使用人的安全，特制定本方案。
2.范围:公司所属物业。
3.内容:
3.1报警通报
3.1.1必须保证在4分钟内发现初起火情。
3.1.1.1各管理处要认真落实值班巡逻制度，管理、护卫、维修、清洁等值班人员要勤巡查，保证在自己责任范围及时发现火情。
3.1.1.2有警即报。各岗位当值人员发现火情必须立即报告值班班长和值班领导，当火势不能在初期扑救时，应迅速拨报“119”火警。