| 设立背景 | 公司要提升客户满意度，得有人专门盯客户反馈和数据 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 做客户调查、管客户数据、处理投诉、建知识库、搞培训 | ||
| 工作内容 | 发问卷、查投诉、录数据、分客户、更新crm、写调研小结 | ||
| 协作关系 | 向营销中心主管汇报，跟业务员一起培训，和客服同事对投诉，和it一起弄系统 | ||
1.负责客户关怀策略的具体实施;
2.负责对市场动态、技术发展动态、国家与地方政策变化趋势的调研与分析;
3.负责查看客户的分配及记录，对客户数据进行收集、归类和维护的跟进，确保数据准确性和可跟踪性，做好客户查询记录，提供全面数据信息，以供营销中心进行市场分析;
4.负责客户满意度调查问卷的设计与调查，及时处理客户投诉和信息反馈，做好客户的意见收集和客服各项档案的管理;
5.组织业务端各项培训，定期向业务团队汇报市场调研情况;
6.负责crm知识库的建设与维护管理。
任职资格：
1.熟练使用erp系统;
2.有3-5年crm工作经验优先;
3.工作积极主动，
4.具有较强的沟通能力
| 设立背景 | 公司做线上卖衣服，得有人写产品介绍、上新、盯竞品。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 写文案、上架商品、选搭配款、收集工艺和质检资料。 | ||
| 工作内容 | 写产品描述、上传图片、填属性价格库存、截竞品页面、提搭配建议。 | ||
| 协作关系 | 跟美编师一起做详情页，向产品编辑组长汇报，找工艺和质检要资料，听领导安排。 | ||
职责描述：
1、根据产品图片，撰写产品描述文案，配合美编师完成宝贝详情页面设计;
2、根据美编师制作好的宝贝详情切片，上传发布店铺产品，包括图片上传、属性勾选、库存设置、价格设置、产品标题初次填写等;
3、计划性截取竞争对手页面和上新情况，汇总反映给产品编辑组长;
4、编辑每款产品的同类目选择建议款、不同类目搭配款建议，提升转化率、访问深度和连带率;
5、对接工艺部门索要产品工艺尺码表，对接质检部门索要产品质检报告，提供给美编师进行产品描述页面编辑;
6、按时完成领导下达的任务;
任职要求：
1、大学专科(或同等学历)以上学历，服装设计、文学、市场营销或其他相关专业;
2、热爱时尚行业，有女装品牌产品编辑工作做经验优先考虑，具有良好的审美意识和优秀文字写作能力的应届生优先考虑。