| 制定目的 | 商场演出太乱,没人管,影响顾客逛街。想让活动整齐点,大家都有规矩可依。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 各楼层、厂商、企划部、保安、电工、广播室。管演出安排、设备、安全、播音、收费这些事。 | ||
| 职责分工 | 企划部牵头定方案和协调;各楼层报厂商和稿子;保安搭台拆台;电工调音响;广播室播音;财务收钱。 | ||
| 禁止行为 | 不许周三后交厂商信息;不许周四后交广播稿;不许演出前半小时没备好服装;不许乱用小广场;不许没审批就开演。 | ||
| 检查与监督 | 每周三前楼层交名单,周四交广播稿,演出前半小时到位。企划部检查,没交齐扣当月绩效。每月初核对上月执行情况。 | ||
贸易商城商业演出促销管理规定:
(一)公司组织的演出:
1、演出活动由公司统一组织,由各楼层负责联系厂商,由企划部直接运作。
2、各楼层按企划部的统一部署,各楼层在每周三之前将参与演出的厂商及其品牌的形象标识及宣传稿报送企划部。
3、各楼层在周四前将所展示品牌的解说词(广播稿)交广播室一份。
4、参与厂商将所需费用交财务部,并将收费凭证复印件交企划部一份备案。
5、各品牌商在规定演出时间前半小时将服装、衣架等准备到位,并委派专人在现场看管服装,指导模特穿着表演。
6、企划部负责活动的策划、市容审批、舞台设计、布置等,统一协调演出现场事宜。
| 制定目的 | 怕电线乱接出事故,保证大家用电安全,让商场电系统稳稳的。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管所有租户,管商铺里开关箱、电表、照明、电器这些事。 | ||
| 职责分工 | 管理公司牵头审核和施工,电工具体干,商场管理部盯着执行。 | ||
| 禁止行为 | 不能私换漏电开关、空气开关;不能超1千瓦用电;不能电线直插插座;不能乱动天花板上线路。 | ||
| 检查与监督 | 租户申请要书面交管理部,批准后电工来弄,不批就不准动。没按规矩办就赔损失,检查靠日常巡检和投诉反馈。 | ||
1、新世界电信城管理范围内的供电系统,有管理公司实施管理。
2、商铺内开关箱的漏电开关、空气开关、电度表以及开关箱内的接线,租户不能私自更换及改动;如须要更换或改动,必须报管理公司审核,经批准后有管理公司电工施工,费用由租户负责。
3、30平方米以下商铺用电负荷限1千瓦;租户如需要增加用电负荷额度,先向商场管理部提出书面申请,在供电设施可允许的情况下,经批准后方可增容。
4、商铺内的照明如需改动,须报管理公司审核,经批准后方可改动。
5、各商铺不得超负荷用电。
6、各商铺使用的电器,其安全性能必须符合国家标准及有关安全规定,使用时须严格遵守安全使用指示。严禁将电线直接插入电源插座用电。
7、租户在下班时或长时间离开商铺时,必须关闭商铺内的电源开关。
| 制度目标 | 管好厂里车,不让乱开乱跑,保护大家安全,也保生产顺 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 安全部盯着执行,车队管司机和车,保安查外来车,司机自己负责开车不犯错 | ||
| 核心条款 | 不能没证开车,不能喝酒开车,不能超速,不能超载,不能人货混装,倒车要有人看 | ||
| 执行要求 | 每天出车前检查车,路上按速度走,装卸货守距离,违规要赔钱,事故要记台账 | ||
一、目的
为了规范厂内机动车辆管理,确保车辆安全行驶以及安全生产的顺利进行。
二、适用范围
厂内车辆、社会车辆到厂内承运货物在厂区范围内管理。
三、内容及要求
1、驾驶员必须具备驾驶人员所需的身体素质。
2、严禁无证驾驶,严禁酒后、超车、车辆带病开车,严禁人货混装、违章超车、超标装载和空挡滑行。
3、对车辆的安全要求:行车前、行车中,必须按规定要求进行常规程序检查,停车后认真做好有关保养工作。
4、车辆装载应按规定吨位装载,不得超载,装载大件和易于滚动的货物应该用钢丝和绳索捆紧、栓牢、垫死,以免滚动、滑动造成事故。
5、厂内行车速度每小时不超15千米,天气恶劣时不超10千米。进出厂内、厂房及倒车速度每小时不超5千米。在厂区内转弯等视线不良时应减速行驶。
6、倒车时,驾驶员必须查明周围情况,确认安全后鸣号倒车。
| 编制目的 | 让住户不乱来,保护大家住得舒服,小区干净整齐,不被破坏。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业管的小区里所有住户,特别是装修、消防、卫生、治安出问题的人。 | ||
| 职责分工 | 管理处主任管大事,客户服务中心主任/主管管小事,客户助理跑腿帮忙,其他员工看见就劝一劝。 | ||
| 操作流程 | 先劝导教育,再发协调单登记,重大事情报主任,一般事情主管去现场说,不听就找业委会,最后才考虑赔偿或起诉。 | ||
| 执行标准 | 劝导要当场做,协调单手写清楚时间地点事由,赔偿按实际损失算,停水停电必须提前三天书面通知,所有处理都要签字留底。 | ||
小区住户违章处理标准作业规程(四)
1.0目的
规范住户违章处理,维护大多数住户的利益、保持小区良好的环境和秩序。
2.0适用范围
适用于物业管理公司范围内的住户违章事件的处理。
3.0职责
3.1管理处主任负责住户重大违章事件的处理。
3.1客户服务中心主任/主管负责住户一般违章事件的处理。
3.2客户助理协助住户违章事件的处理工作。
3.3各部门员工负责住户各类违章行为的规劝工作。
4.0程序要点
4.1违章处理的原则
4.1.1以劝导、教育为主的原则。
4.1.2慎重处罚的原则
4.1.3取得业主委员会支持后再进行处罚的原则
4.1.4实施处罚以赢得大多数住户的认可的原则。
| 制定目的 | 酒店人多楼高,娱乐场所密集,起火疏散扑救都难,损失大。想让火灾少发生,真起火时能控住。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管所有员工和来店客人,管消防设备、通道、报警器、灭火器这些硬件,也管日常检查、培训、制度执行。 | ||
| 职责分工 | 店长总抓,工程部天天查设备,消防控制中心24小时盯屏幕,维修公司按合同保养,部门经理盯自己地盘。 | ||
| 禁止行为 | 不准堵消防通道,不准私拉电线,不准在禁烟区点火,不准挪用灭火器,不准让烟感器被遮挡。 | ||
| 检查与监督 | 每天填检查表,每月报管理部;新员工上岗前必须考消防知识;设备坏了2小时内报修;没填表扣当月绩效,漏检三次找店长谈话;每季度演练一次疏散。 | ||
防“火”于未然浅析酒店的消防安全管理李晓渝 现代旅游酒店大都具有规模大、投资多、楼层高、布局复杂、设施设备豪华、服务项目齐全、人员多而且流动频繁等特点。特别是酒店内的歌舞厅、酒吧等娱乐场所,更是人员密集之处。一旦发生火灾,疏散难、扑救难,损失严重,后果不堪设想。现代旅游酒店是消防安全管理的重点单位。
根据现代旅游酒店的特点,研究制定出一套科学完整、安全可靠的酒店消防安全管理方案及具体措施,消除火灾隐患,控制火灾发生,是每一家酒店管理者都十分关注的问题。
| 制定目的 | 怕设备出事,怕漏水漏电,怕水箱水泵坏了没人知道。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业工程部管的水箱间、水泵房、表房、污水井。 | ||
| 职责分工 | 领班定计划排班盯执行;水工得认得清自己管的设备在哪、干啥用、咋算正常。 | ||
| 管理要求 | 水箱看水位稳压泵和积水;水泵看运转盘根和发热;表井每天抄表;污水井看泵和自控,清污物;全都要填记录表。 | ||
| 监督与检查 | 领班天天查有没有巡、有没有记;没巡没记要被问为啥;记录不实或漏巡要重做加提醒;月底汇总问题开会讲。 | ||
1.0目的
确保设备的安全运行,将事故消灭在隐患之中。
2.0范围
适用于**物业工程部所管辖****项目内水箱间、水泵、表房、污水井的巡视工作。
3.0职责
3.1领班负责制定巡视计划、安排班次并负责监督实施。
3.2所有水工应对所管辖的设备设施做到心中有数,熟悉地理环境及设备的位置、用途及使用标准。
4.0工作规程
4.1水箱间:检查水位是否正常;稳压泵运转是否正常;地面是否积水。每天巡视应不少于两次。
4.2水泵房给水泵:检查水泵运转是否正常;盘根是否正常;电机和泵体发热情况是否正常。每天巡视应不少于两次。
4.3总水表井:每天抄表一次,计算每日用水量。
污水井:检查污水泵运转是否正常;检查自控是否正常;清除污物。每天巡视应不少于两次。
| 制定目的 | 怕陌生人混进来,怕家里被偷被撬,怕水淹了房子,怕晚上黑灯瞎火出事。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 长青湾小区所有住户、访客、安全管理员。 | ||
| 职责分工 | 住户管好自家门和灯,访客要先对讲确认,管理员巡逻查人查门。 | ||
| 管理要求 | 门禁对讲必须用,楼门随手关紧,不给陌生人开门,水浸先断电再报修。 | ||
| 监督与检查 | 管理员每天巡楼看门关没关,住户不照做可能被提醒,严重时客服会打电话问情况,漏报险情要重说一遍。 | ||
长青湾业户手册:安全防范
保障业主/用户的安全,是【kd长青湾】客户服务中心最为重要的工作之一。客户服务中心设有高素质、准军事化的安全管理队伍,物业公司设有流动岗、固定岗,每日24小时均安排有安全管理员值班和巡逻。如果您发现安全隐患,请保持镇静并及时与【kd长青湾】客户服务中心联系或向安全管理员报案,以便立即采取行动。
*亲友来访时请先使用门禁对讲系统,与您联络确认后再开启小区大门或楼宇大门。
*由于工作职责并为安全起见,安全管理员在必要时,会查询进入本物业的陌生人士,请您向亲友解释,不便之处敬请谅解。
本物业安装有楼宇对讲门禁系统;出入时请随时关闭楼宇门,以防陌生人进入。
*进入小区应提防可疑人尾随。如有发现,应走向人多、明亮的地方,并立即通知附近的工作人员或客户服务中心。
| 制定目的 | 怕车子乱停乱放,顾客找不到车位不开心,想让每辆车都安安全全停好。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管来大厦停车的所有车主,管进出门、停车、收费这些事。 | ||
| 职责分工 | 保安队带头干,每个岗亭和巡逻的保安都要盯紧车子,财务部要给车位信息,消防中心要看监控。 | ||
| 禁止行为 | 不能堵消防通道,不能用消防水洗车,不能占别人固定车位,不能在车道上乱走。 | ||
| 检查与监督 | 保安上岗前先检查设备,24小时三班倒,每小时填《值班记录》,监控随时看,出问题马上叫领班,收错钱或丢车要写报告。 | ||
1.0目的
确保顾客车辆得到有效控制,达到顾客满意的目的。
2.0范围
适用于公司管理过程中涉及到的顾客车辆出入及停放管理。
3.0主要职责和权限
管理处保安队全面负责管理区内顾客车辆的管理和有效控制。
4.0作业用具
太阳伞、停车场收费系统、设施、防盗桩、减速档。
5.0作业准备(安全方面、环境方面)
5.1上岗作业准备:
5.1.1检查道闸是否松动;
5.1.2检查太阳伞安装是否稳固;
5.1.3检查防盗桩及减速档是否稳固;
5.1.4检查停车场收费系统运行是否正常;
5.1.5检查通讯设备性能是否良好;
6.0作业内容
6.1管理处保安队对停车场实行24小时三班运行制度,并在停车场设有闭路监控镜头,确保车场全天候处于监控状态。
| 制度目标 | 让厂里车开得安全点,别撞人撞车,路别被堵死,大家走路开车都放心些。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 行政部门管日常交通,设标志划路线;安全管理部门盯着查;门卫拦车检查;司机自己守规矩。 | ||
| 核心条款 | 车要年检合格才能开;进厂门转弯限速5公里;不许占消防道;不许人货混装;叉车不许载人。 | ||
| 执行要求 | 车辆进出必须减速受检;路上堆东西要批;标志坏了马上换;照明不足要加灯;违规一次提醒,两次扣分,三次停驾。 | ||
1、管理组织
1.1、为保障厂区交通运输的安全,维护厂区交通秩序,防止交通事故,企业行政部门负责厂区 交通安全管理工作,安全管理部门负责监督检查。
1.2、厂内机动车辆和非机动车辆必须遵守有关的交通规则,谨慎驾驶,安全礼让。
1.3、在本厂厂区区域内行驶的一切车辆,都要服从行政部门与门卫人员的检查。
2、信号、标志
2.1、厂门、厂区和厂区的交通道路、弯道、单行道、交叉路口及禁止车辆停放场所等,按规定 并结合厂区具体情况设置交通信号标志。
2.2、因生产、运输或施工而影响交通时,必须采取安全措施和明显标志如夜间设红色信号灯, 安全警告牌,临时交通指挥等,保证车辆、行人安全。
2.3、厂区交通道路,夜间要有足够的照明;交叉处、弯道等要有明显的警告标志;厂门口宜设有车辆进出厂的标志、信号。
| 制定目的 | 小区消防器材老坏,演练也不常搞,怕真着火没人管得了,想让大家都能快反应、别出事。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管保安、维修、文化专员,管灭火器、消防泵、演习、宣传这些事儿。 | ||
| 职责分工 | 保安主管盯检查和演练,维修主管管设备保养,管理处经理批钱和报告,区队长巡楼看器材。 | ||
| 禁止行为 | 不能挪用灭火器,不能让压力表在红区不管,不能不登记领用,不能漏掉季度检查。 | ||
| 检查与监督 | 巡逻岗每班查一次,主管每月组织演练,每季全面查器材,维修每两年请人检测,没做到就通报整改,记录填《执勤情况记录》《消防设备检查表》。 | ||
小区消防管理作业指导书
序号 作业内容 岗位 相关质量记录
1.3每班次至少一次对消防器材、消防标识是否完整进行检查,确认消防器材可随时启用。发现挪用现象立即报区队长,如不能及时处理,由区队长报保安主管直至管理处经理。巡逻岗 保安区队长 保安主管
管理处经理《执勤情况记录》
2.每月组织保安人员至少一次消防演练,根据《火灾处理流程》组织实施,确保发生火警时,相关岗位1分钟内能到达火警地点。
| 制定目的 | 小区里车乱停太乱了,大家走路都不方便,还怕丢车,想让停车有地方、有规矩、更安全。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 只管业主和住户的自行车摩托车,管停车位置、进出速度、上锁这些事。 | ||
| 职责分工 | 物业牵头定规则,门岗查卡放行,巡逻员每天看停车点,管家每月抽查停车卡使用情况。 | ||
| 禁止行为 | 不准路边绿地楼道口停车,不准骑快车横冲直撞,不准不锁车就走,不准没卡进停车场。 | ||
| 检查与监督 | 门岗每天登记没卡硬进的车,巡逻员每小时巡一次乱停点,月底汇总贴公告,三次违规停卡一周,下月重买新卡。 | ||
水印长堤自行车、摩托车管理规定
为了方便水印长堤业主(住户)的居家生活,保证业主(住户)自行车、摩托车的安全和小区公共秩序,特制定水印长堤住宅小区自行车、摩托车管理规定。
一、凡进入小区的自行车、摩托车均在指定地点停放,不准随意在路边、绿地、楼道口等公共通道、受保护的公共区域停车。
二、小区设有专为本住宅小区业主(住户)服务的自行车、摩托车停车场,供业主(住户)使用,业主(住户)存放车辆须事先到管理处购买停车卡,方可凭证停车。
三、车主存取车辆必须凭停车卡和其他有效证件,存车时须将车辆上锁,并将放在车辆上的物品随身带走,小区停车场不负责为业主(住户)看物品,如有丢失一概不负责任。
| 制度目标 | 防止机房起火,保护设备安全,保障消防系统正常运转。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 值班人员负责操作和值守;巡检人员管保养维修;进出人员要登记并关灯。 | ||
| 核心条款 | 严禁吸烟动明火;保持整洁设备完好;进出必须登记;离开随手关灯。 | ||
| 执行要求 | 登记本放在门口,谁进谁填;值班员每班查一次记录;巡检每天至少两次,故障两小时内报修;主管每周抽查登记和记录本。 | ||
1 消防/安保控制中心机房是重点防火部位,机房内严禁吸烟,不得动用明火。
2 机房内应保持整洁及设备的完整。
3 进入机房人员须进行登记,其内容为姓名、单位、进出时间和事由,离开机房时随手关闭非常开的照明灯具。
4 消防中心值班人员应忠于职守,严谨认真,熟悉业务,严格执行各项操作制度。
5 巡检人员应负责设施的保养、维修和运行管理工作,及时排除各类故障,并做好巡检记录。