| 制定目的 | 设备老出问题，怕停摆影响住户生活，想让机器稳稳当当转起来。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业各服务中心的工程组，管配电房、机房这些地方的日常看守和清洁。 | ||
| 职责分工 | 领班盯钥匙登记和卫生检查，技工天天干活填表，工程主任每月巡检并处理异常。 | ||
| 禁止行为 | 不准私配机房钥匙，不准带火进易燃机房，不准在机房睡觉聊天，不准打私人电话。 | ||
| 检查与监督 | 技工每天按条做，领班每班查一次，工程主任每月统查，没做到就口头提醒再犯写检讨。 | ||
住宅园区设备房管理规定
一、目的
规范设备房管理工作，确保各类系统设备安全、正常运行。
二、范围
适用于物业公司所属各物业服务中心设备房管理。
三、工作内容
1、机房门口醒目位置悬挂机房名称，并张贴"机房重地，非请勿进"的告示牌。
2、凡易燃、易爆的设备场站、高电压、危险等设备场所，在外围的入口或通道等显眼位置挂贴规范的警示牌。
3、各系统的设备必须在显眼位置张贴有统一规格的标识。
4、各系统按有利工作和安全原则在相应的设备管理阀门和电器开关上挂贴表明用途和状态的告示牌。
5、机房钥匙是专用钥匙，未经领班批准并登记在册，任何员工不得持有或随意配制机房钥匙。
| 制定目的 | 山庄里常有突发事，比如打架、偷车、跳楼、漏气、电梯困人。怕乱套，得有个统一办法来应对。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | zz山庄管家服务中心所有员工，管的小区区域，还有各种突发事件。 | ||
| 职责分工 | 经理管大事，主管管中事，班长管小事，安管员听指挥干活。 | ||
| 管理要求 | 先保命再保物，不乱动不硬上，报警打110、120、119，保护现场别碰东西。 | ||
| 监督与检查 | 值班员要记清楚、报及时、做记录。班长查，主管盯，没做到要挨批、重学、换岗。 | ||
山庄管家服务中心突发事件作业指导书
1.0目的
明确突发事件的处理程序，指导处理原则，方便事件的解决。
2.0适用范围
zz山庄管家服务中心发生突发事件时的安全管理工作。
3.0职责
3.1服务中心经理负责组织全体员工对小区重大突发事件进行处理，并向公司总经理汇报。
3.2安全管理部主管负责组织部门员工对小区较大型突发事件进行处理，并向中心经理汇报。
3.3安管班长负责组织安管班员工对一般突发事件进行处理，并向主管汇报。
3.4安管员按本指导书及领导的指挥对突发事件进行处理。
4.0作业规程
4.1处理原则:
4.1.1所有突发事件的处理必须坚持"救人第一、物资第二"的原则。
| 制定目的 | 客人住店怕脏怕不干净，怕设施坏了用不了，怕有异味有虫子，怕东西乱放找不到，怕用着出问题。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有客房，从门到窗，从柜子到电器，从床上用品到洗漱用品。 | ||
| 职责分工 | 领班每天查房，服务员做清洁时盯细节，主管抽查，经理不定期翻看记录本。 | ||
| 管理要求 | 门锁要能关严，空调不能有怪声，枕头浴衣必须干净无毛发，电视遥控好使，电水壶里没水垢，冰箱得制冷。 | ||
| 监督与检查 | 查房时拿清单一条条对，缺一项扣分，三次不合格要重培训，主管签字确认，记录本当天交前台存档。 | ||
酒店客房卫生、设施设备检查标准
总要求:眼看到的地方无污渍、蚊蝇，手触及的地方无灰尘，耳听不到异声，鼻闻不到异味。
一、客房房间卫生检查项目及标准:
房门部分:
(1)门铃无松动，无异声;
(2)门号牌无松动，铜面光亮，字迹清晰;
(3)门锁开启正常，保险舌无失灵;
(4)门活页正常;
(5)防盗链无松动，非常口方位指示图悬挂正常 *;
(6)闭门器开关正常;
(7)房门上的油漆无脱色或破损;
(8)门框上无积灰。
空调柜部分:
(9)空调无噪音;
(10)空调口无积灰，网页整齐;
(11)排风口无积灰;
(12)维修口关闭无积灰。
| 制定背景 | 仓库老出火情，怕烧了货也伤人，得把安全规矩立起来。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管所有仓库和里面干活的人。 | ||
| 职责分工 | 仓库主管带头盯，员工照做，安全部不定期查，生产部管动火审批。 | ||
| 管理规定 | 不许吸烟带火种，不许住人，不许乱堆货，危险品单放且双人管，不许乱拉电线乱用电器。 | ||
| 监督与罚则 | 每天班前班后检查，每月安全部抽查，违规马上整改，严重就调岗，火情要立刻报工程部修。 | ||
1. 仓库内严禁吸烟，严禁火种入库，动用明火必须报生产部部审批同意。
2. 禁止将仓库用作休息室或住宿之处。
3. 仓库内不得超额储存物品，仓库通道、垛墙，及墙距、柱距、灯距等必须符合防火规范。
4. 库存货物需按性质分类储防；易燃、易爆等危险品必须设专门仓库储存，并落实“五双”（双人保管、双本帐、双人发货、双人领用），报采购部备案。
5. 仓库照明须符合防火规范，不得用碘钨灯等灯具照明。
6. 仓库的防火门、防烟门应保持关闭状态，严禁任何物品堵塞通道
7. 仓库内不准使用电炉、电取暖器、电熨斗、电视机等电器。
8. 仓库内的电器设备和线路不得超过安全负荷。
9. 如果发现电器设备、线路故障，即应马上停止使用，并立即通知工程部进行检修。
10. 工作人员下班有必须切断所有电源。
| 编制目的 | 让风机一直能用，火灾时不会掉链子，吹风排烟不耽误事。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 小区里送风和排烟用的风机。 | ||
| 职责分工 | 工程主管盯着，维修工动手干，消防中心的人要晓得。 | ||
| 操作流程 | 先断电挂牌，再查联动柜、交接箱、电机、风机、控制柜、风阀，最后通电试转。 | ||
| 执行标准 | 螺丝得拧紧，绝缘电阻要测，皮带松紧用手按，油位看刻度线，风阀开关要顺手，灰尘全清掉，试机半小时摸温度。 | ||
小区消防风机维修保养规程
1.0目的
维持设备正常，保证应急状态下设备可靠运行。
2.0适用范围
送风、排烟风机。
3.0管理职责
3.1工作负责人:工程主管。
3.2相关岗位维修人员负责消防风机保养工作的实施。
4.0内容
设备维修保养时应通知消防中心值班人员及相关部门
4.1联动柜及楼层交接箱检查。
4.1.1断开辅助电源检查联动柜的中继器、继电器、各线路是否完好紧固。
4.1.2检查各楼层交接箱内中继器是否正常，线路是否紧固。
4.2电机及风机检查。
4.2.1断开主电源，挂上标示牌，检查电机接地是否良好。
4.2.2紧固各部分松动的螺丝及联轴。
4.2.3检测电机的绝缘电阻，线路绝缘电阻均应符合相关规范，绕组直流电阻三相平衡。
4.2.4调整皮带的松紧度，手摇转风轮、观察转动是否平稳。
| 编制目的 | 让车库里的车不被偷不被碰，路不堵，车停得整整齐齐，大家进出安心。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 小区地下车库当班保安员，管所有进来的车和出去的车。 | ||
| 职责分工 | 当班保安自己干全部活，班长盯着看，管理处随时能叫人支援。 | ||
| 操作流程 | 迎车敬礼、登记车牌时间、查车门车窗、半小时巡一次、核对出库车牌、可疑就拦住问清楚。 | ||
| 执行标准 | 登记表字要写清不能涂改，用监控或反光镜看车，手电照车底，灭火器每月摸一遍，敬礼要站直，说话带“请”字。 | ||
小区车库(场)岗位保安工作规程
为确保停放在车库(场)的车辆(机动和非机动)的安全，保证管辖区内的道路畅通，车辆停放整齐有序，特制订以下规程:
一、值班制度(同楼宇岗)
二、汽车地下进车库
1、机动车辆进库
2、当通过反光镜或电视监控系统发现有允许停放的车辆驶入地库，应立即立正敬礼迎接车主回来。
3、迅速、准确地在《车辆进出登记表》上做好记录。
4、检查车辆情况并提醒司机锁闭好车门、窗，带走贵重物品。
三、保管
1、每半小时或不定时详细检查车辆情况，发现漏水(油)、未关好车门(窗)或未上锁等情况要及时处理并通知车主，及时在《车辆进出登记表》上做好记录，同时报告班长或管理处。
2、随时清点车辆，核对数量，确保车辆安全。
| 制定目的 | 怕坏人混进来伤人抢东西，怕有人偷偷拿走东西，怕执勤时跟人吵起来动手 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有保安员，小区大门、车库、各楼栋出入口 | ||
| 职责分工 | 队员盯人查物，领班管现场冲突，队长处理打架报警，主管盯大问题 | ||
| 管理要求 | 两人一起盘查，看表情动作衣着证件，不许单人搜身，单据要核对真伪 | ||
| 监督与检查 | 班长每天抽查记录，主管每周检查执行情况，没做到扣绩效，出事要写说明 | ||
安防(保安)员工作技巧
1安防员辨别盘查可疑人员
a.执勤时要集中精力，注意观察。
b.当与对方保持20米左右距离时，要注意观察对方面部表情及行动。
c.观察对方行为是否诡秘，是否藏有凶器。
d.盘问时对方神色是否慌张，答话是否流利。
e.检查证件是否伪造，证件是否有疑点。
f.衣着是否整洁，有无血迹、泥点，是否打赤脚，是否有伤。
g.所携带的物品是否与身份相符。
h.检查对方时最好二人以上，与对方保持一定的距离，防止对方突然袭击。
2安防员执勤时与对方发生纠纷的处理
a.由于按规定执勤，对方不理解无理取闹的，首先要保持冷静。
b.对方态度蛮横、不讲理的，执勤人员要克制，避免和对方发生冲突、防止矛盾激化。
c.耐心解释，使对方明白不是在刁难，争取对方理解。
| 制度目标 | 防止厨房出工伤、火灾、食物中毒，保护员工健康和安全。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 厂部安全办和厨房负责人一起管。每天有人检查落实没，出事要马上报。 | ||
| 核心条款 | 地面不能有油水，刀具放回刀架，烫的东西两人抬，机器不戴手套，煤气下班关死。 | ||
| 执行要求 | 所有人上岗前培训，操作时穿白衣服戴帽子口罩，洗碗按一洗二过三消毒四保洁，蔬菜泡够2小时，肉必须烧透，生熟分开放，每天打扫消毒。 | ||
深圳市*****公司厨房安全卫生管理制度
1.目的
为了减少和避免厨房发生工伤、火灾事故以及食物中毒事故，保障员工的身体健康和生命安全，根据本公司的实际情况，特制定本制度。
2.适用范围
厨房工作人员。
3.生产操作规则
3.1厨房地面的油污、积水要及时清理，时刻保持地面整洁干净;工作期间要穿防滑工作鞋，严禁穿拖鞋或赤脚作业。
3.2用完的刀、叉具及其它利器，应立即放回刀架处，以免意外割伤。
3.3使用大刀切砍排骨时严禁身后站立他人。
3.4滚烫的菜、汤、开水及稀饭，应由两人配合搬抬，保持平稳。
3.5操作中接触油、开水、汤等高温液体时必须加强个人防范，避免被烫伤肌肤。
3.6操作使用碎肉机、和面机、压面机时要保持手与机械危险部位有足够的距离，以防范手指压、割伤;并严禁带手套操作。