| 制定目的 | 怕安全事情没人管乱套了,想让每件安全活都有人盯、有记录、不漏掉。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 安全管理员,干信息报送、台账、宣传培训、检查整改、考核这些事。 | ||
| 职责分工 | 科长带着干,管理员具体做,科长还要看做得对不对、到没到位。 | ||
| 禁止行为 | 不能漏报安全信息,不能台账乱写乱放,不能检查走过场,不能整改不跟踪。 | ||
| 检查与监督 | 管理员每周整台账、每月搞检查,科长月底查记录,没做完扣绩效,三次没改换人干。 | ||
安全管理员岗位职责
1、在科长的指导下开展工作,协助科长做好科室具体事务。
2、负责安全生产信息整理和报送工作。
3、负责管理处安全生产台账的整理制作工作。
4、负责组织管理处安全宣传、培训和教育工作。
5、负责管理处各项安全工作的落实与督办工作。
6、配合科长开展好管理处的职业健康安全管理体系的运行与改进工作。
7、开展安全生产检查,对检查中发现的安全隐患,提出整改意见,并跟踪隐患整改落实情况,建立相应台账。
8、负责管理处各科室、基层单位的安全生产考核工作。
9、完成科长(负责人)交办的其它工作。
| 制定目的 | 怕施工吵到邻居 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 工地现场、运输路线、工人住处 | ||
| 职责分工 | 公司管运输安排和噪音控制,工人守作息时间 | ||
| 管理要求 | 测噪音值、夜间用锯子要许可证、租民房住、清运垃圾 | ||
| 监督与检查 | 环保部门来测分贝,甲方盯着看,没证用机器就停工,不按时间干就改计划 | ||
1、我公司将会根据现场周边的客观情况密切与甲方配合,合理安排材料运输时间和路线、工人食宿、垃圾清运等具体问题,根据施工情况的变化和周围居民或单位的要求,调整施工时间或增加辅助设施。
2、为保证施工现场整洁卫生,所有施工人员将由我公司安排在附近租住民房。
3、针对对周围环境影响最大的施工噪音问题,在开始施工时,我公司将请环保部门测定外围噪音是否超标并采取有效措施减少噪音。基本保证施工现场噪声分贝控制在国家规定的范围内,夜间施工(19时至22时)凡使用电锯等超过噪声场界标准规定的施工机具,应持有环卫部门发放的许可证。
| 制定目的 | 冬天冻土会伤地基,雨天积水泡材料,怕房子建不稳。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 酒店工地所有工人、挖土砌砖浇混凝土的活儿、露天作业地方。 | ||
| 职责分工 | 工长盯现场,班组长管干活,工人自己守规矩,谁出错谁负责。 | ||
| 管理要求 | 冻土盖草袋,砂浆加抗冻剂,砖缝不准超10毫米,雨天盖好新浇的混凝土。 | ||
| 监督与检查 | 工长每天查三遍,监理不定期抽查,没做到就停工重做,扣当天工钱。 | ||
酒店工程冬、雨季施工措施
1、冬季施工
1.1土方工程
①土方开挖完毕,应立即进行上部结构施工,防止基础下的基土遭受冻结,如有间歇1-2天,应覆草袋、草垫等保温。如间歇时较长,应在地基上预埋一层松散土层(20-30mm)挖除,待上部结构施工时,再清除到设计标高。
②基础开挖时如可能引起临近建筑物或构筑物的地下的地基或其它地下设施产生冻结破坏,应采取防冻措施。
③填土方前要清除基底冻雪、冻土层和保温材料,排除积水,挖出冻土和淤泥。
地下基础及构筑物施工完后,应及时回填土。
1.2砌砖工程
①在砌筑砂桨中掺以一定数量的早强抗冻剂。
②砌筑前,应清除表面冻霜、积雪、尘土;砂中不得含有冻块和直径大于1cm的冻结块。石灰膏应防止受冻,受冻且脱水风化者不得使用。
③配制抗冻砂桨,应有专人负责。
| 制度目标 | 让新员工懂安全规矩,老员工不松懈,事故后能警醒,教育材料要常更新。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 行政部管公司级教育和考核,工程部制造部搞培训内容,车间主任抓车间班组长管班组教育。 | ||
| 核心条款 | 新员工必须过三级教育,调岗超半年要重学,特种作业得持证,新工艺上线前先培训。 | ||
| 执行要求 | 每次教育完必须考试,成绩归档;大修前后、事故后马上组织教育;领导要带头讲安全,活动每月至少一次。 | ||
1.安全教育设施:
1.1公司应有必要的安全教育器材,费用在安全技术措施费中列支。
1.2工程部、制造部应充分利用安全教育设施,摄制、录制有关安全生产、劳动保护教育题材及事故案例等内容。不断积累、充实、完善教育史料。
2.三级教育:
2.1新工人(临时工、合同工、实习人员)上岗前必须经过三级安全教育。
2.2公司级教育由行政部组织,工程部、制造部负责教育,内容为国家有关安全生产法令和规定,公司生产特点、典型事故案例和安全守则。
2.3车间级教育由车间主任负责,由车间安全员进行教育,内容为本车间生产特点,车间安全技术规程和安全生产规章制度等。
2.4班组级教育由组长负责,内容为岗位技术安全操作法,岗位责任制,岗位事故案例预防事故的措施,安全装置及个人保护用品和消防器材的性能、用途和正确使用方法。
| 制定背景 | 怕校园设施出问题伤到学生老师 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 全校所有房子、设备、场地 | ||
| 职责分工 | 分管副校长带头查,全体老师轮流参与,校长最后签字把关 | ||
| 管理规定 | 每月上旬下旬各查一次,漏检不行,检查完必须签字,房子不能乱改用途 | ||
| 监督与罚则 | 检查结果要留底,问题马上报修,不按时查的扣绩效,出事要追责 | ||
小学校园设施定期安全检查制度
为加强校园校舍及设施管理,做好四防安全工作,确保学校财产和师生的人身安全不受损失、损害。使校园、校舍定期安全检查规范化、高度化,充分发挥组织作用,使制度、责任、防范落实到实处,特制定本制度,以确保校园校舍有情况早发现、早解决。
一.校园校舍要求按时、按项检查,每月的上旬、下旬各检查一次,不得漏检。
二.每次检查结果都必须由学校分管领导、及参加安全检查人员签字。
三.检查项目:
1.校园各区域的使用功能必须有上级教育主管部门的批准才能更改。校园不准有出卖、转让、出租、出借现象。
2.校舍的门、窗、楼板、楼梯、屋面、屋顶有无异常情况,疏散口、厕所、围墙大门、门垛是否有隐患。
3.校舍墙体、梁、柱有无下沉或断裂等现象,
4.校舍内外墙皮有无空鼓、脱落的危险,有无枯树。
5. 学校电器设备、设施,供水设备、设施,采暖设备、设施要安全可靠。有无易燃、易爆、有毒物品等。
| 制定背景 | 怕大家不重视安全,出了事没人管没人担。想让每个人都清楚自己该干啥、怎么干才安全。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 局里各单位、项目部所有人,特别是管生产的和施工的。 | ||
| 职责分工 | 项目经理部安委会负责考核副职以下人员,项目经理签字确认。上级安委会管领导和部门,一把手拍板。 | ||
| 管理规定 | 必须落实安全法规政策,守好自己岗位职责,盯紧目标计划,每次考核都要留记录。 | ||
| 监督与罚则 | 每月、每季、每年按级别考核,结果记下来。不合格的要提醒,连续不行就影响奖罚,奖罚直接挂钩。 | ||
一、安全生产责任制与责任目标考核范围,应包括在安全生产和安全目标管理工作中负有安全职责的有关领导、相关部门和各级施工管理人员。
二、局属各单位要根据“谁主管、谁负责”、“管生产必须管安全”和“安全生产、人人有责”的原则,建立健全安全生产责任制,明确安全管理目标,制定目标实施计划,并定期进行考核。
三、工程项目经理部副职以下各级管理人员安全生产责任制与责任目标的考核,由工程项目经理部安全生产领导小组负责,项目经理确认,每月进行一次。项目经理的考核由上级安全生产委员会(领导小组)负责,上级单位行政一把手确认,每季度进行一次。
| 制定目的 | 公司要管好服务,得有人盯质量。怕服务变差,客户不高兴,所以定规矩让大伙照着做。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 经理、代表、助理、办公室、财务、管理处。管服务、合同、文件、钱、人、设备这些事。 | ||
| 职责分工 | 经理拍板定方向。代表盯质量体系。助理帮经理干活。办公室写文件管档案。财务管钱算账。管理处一线服务客户。 | ||
| 禁止行为 | 经理不能乱签合同。代表不能漏报质量情况。办公室不能丢文件。财务不能乱花钱。管理处不能拖着不处理投诉。 | ||
| 检查与监督 | 办公室每月查文件归档。财务每季交分析报告。管理处每周报投诉处理。没按时交的扣绩效。检查结果月底汇总通报。 | ||
物业管理公司质量认证职责和权限
1.0经理
1.1对董事会负责,主持公司全面工作;
1.2把握市场动态,及时调整、确定公司的经营方向。
1.3制定公司质量方针,审批公司质量目标,批准颁布质量手册;
1.4负责主持管理评审,负责投标书、重大协议、合同的审定,签订公司所有合同、协议,签发以公司名义发出的文件;
1.5审定公司中长期发展规划、年度计划、各种专项计划、物业管理方案和重大质量计划;
1.6确保公司有足够的人力、物力、财力能实现公司管理目标,对服务水平和管理质量普遍下降现象或出现重大的服务质量问题负责。
| 制定目的 | 怕钱乱放乱用,想让现金不积压、不坐支,保证安全又够用。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管出纳、会计和业务部门,管现金收付、存取、库存和资金占用。 | ||
| 职责分工 | 出纳管收付盖章,会计每天核对库存,主管会计监督执行,总经理批特殊事。 | ||
| 禁止行为 | 不准超额度留现金,不准坐支收入现金,不准无审批付钱,不准凭证不全就操作。 | ||
| 检查与监督 | 出纳当天存超额款,会计每日查库存,主管每月抽查凭证,没做到扣绩效,问题三天内整改。 | ||
第一条.库存现金额在集团财务及银行同意下按一定额度留取。超过现额部分当天存入银行,除规定范围的特殊情况下支出以外,不得在业务收入的现金中坐支。
第二条.现金支付范围:工资、补贴、福利、差旅费、备用金、转帐起点下的现金支出。
第三条.现金收付的手续和规定:
在现金收付时必须认真,详细审查现金收付凭证是否符合手续规定,审查开支是否合理,领导是否批准,经办人和证明人是否签章,是否有齐全合法的原始凭证。
第四条.在收付现金后,必须在发票、收付款单据或原始凭证上加盖“现金收讫”或“现金付讫”。
第五条.主管会计每天必须核对现金数额,检查出纳库存现金情况。
第六条.流动资金即要保证需要又要节约使用,在保证批准供应营业活动正常需要的前提下,以较少的占有资金,取得较大的经济效果。
| 制度目标 | 让锅炉房不出事,司炉工不乱来,设备能好好烧水供暖。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 司炉工自己盯好仪表、守好岗位;别人进锅炉房得他们同意;修理年检要配合。 | ||
| 核心条款 | 不能随便离岗,不准做私活,不许堆易燃物,不能烘衣服食品,开机前必须检查。 | ||
| 执行要求 | 上班就得盯着,照明仪表坏了马上报,温度每天看,年检必须参加,闲时学点知识。 | ||
学校锅炉房安全管理制度
1、司炉工应对锅炉的结构、性能和操作方法有深刻的了解,能进行独立操作。
2、司炉工不得随便离开工作岗位,如果要离开时, 应有合格司炉工代替。
3、在工作时间内,司炉工应集中思想,注意仪表,不得做私活。
4、非本单位人员,未经司炉人员同意,不得随意进入锅炉房。
5、司炉工应该阻止非锅炉人员触及锅炉上各种阀门和一切附件。
6、锅炉房一切仪器仪表应有足够的照明和保持完整,一旦发现损坏及时报告,并对损坏部件及时更换。
7、为了确保锅炉能正常工作,锅炉上面和四周不得堆置任何易燃杂物,严禁在锅炉上烘烤衣服、食品等, 以防意外事故发生。
8、生火前, 必须根据操作规程做好安全检查,长期停炉必须做好一切安全保养工作。
9、司炉工必须配合修理人员做好每年锅炉保养年检工作。
| 设立背景 | 学院要保证师生安全,得有人天天盯着门禁、巡逻、查消防。怕出事,得有专人管这些。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 守大门、巡校园、查消防、管保安、盯学生违纪、整资料、带学生治保部。 | ||
| 工作内容 | 值班看门、巡逻检查、填资料、买消防器材、开会培训保安、登记外来人。 | ||
| 协作关系 | 听保卫处主任安排,和辅导员一起处理学生问题,跟后勤修设备,和门卫保安天天打交道,有时找派出所帮忙。 | ||
1.负责学院安全、保卫、消防日常工作,做好日常值班工作;
2.协助调查、处理校内学生违纪案件,做好治安案件的查破和防范工作;
3.协助管理保安人员,指导其定时进行校园安全巡逻,协助治理校园周边环境;
4.协助做好院内治安、保卫、消防以及案件的侦破工作;
5.落实消防法和有关易燃易爆等危险品管理,定期检查消防设备;
6.负责按规定办理学院安全消防必备器械的购买、使用和管理工作;
7.做好学生、外来人员的相关资料的收集、整理工作;
8.负责门卫和保安人员的日常管理、工作安排及思想教育;
9.负责组织和指导学生治保部工作;
10.完成领导交办的其他工作。
| 设立背景 | 集团要管好控股公司钱袋子,投资得有人盯,资金链不能断,税得合理交。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管整个集团的钱,盯投资效果,控风险,做预算,搞融资,降成本,提建议。 | ||
| 工作内容 | 改财务制度,做投资分析,审账查风险,编预算,筹钱还钱,算税,写报告,控开发成本。 | ||
| 协作关系 | 跟ceo和董事会汇报,和投资部、法务、税务、各控股公司财务对接,配合项目团队看收益和处置。 | ||
集团财务总监 1、负责集团财务体系的改进完善,特别是强化对控股公司的财务管控;
2、主持投资决策分析与投资效果跟踪评价;
3、组织集团及控股公司的内部审计及风险控制;
4、负责集团全面预算及税收筹划工作;
5、主持集团整体资金计划及投融资安排;
6、参与集团不动产管理,对收益评价、购置与处置提供专业建议;
7、负责公司融资工作,确保项目资金链的安全稳健;
8、组织公司全面预算管理,监控各项预算的有效落实;
9、主持税收筹划工作,合法、合理地降低公司税负;
10、负责项目投资分析与评价及财务分析,定期向股东提交专项报告;
11、组织公司成本控制公司,着力降低开发成本。 1、负责集团财务体系的改进完善,特别是强化对控股公司的财务管控;
11、组织公司成本控制公司,着力降低开发成本。
| 制度目标 | 管好工程安全设施,不让它和主体工程脱节。要一起设计、一起施工、一起用上。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 设计单位编安全文件;施工单位按图施工;安全部门验收;总经理批方案。 | ||
| 核心条款 | 做可研要论危险;设计要带安全专篇;投资要包安全钱;重大风险要预评价;竣工前要验收。 | ||
| 执行要求 | 施工前必须交底安全措施,工人没听清能拒干。动土要许可证。多个单位干活,总包统一管。防护标志不能乱动。季节变化要提前防。 | ||
1、本制度适用于公司各项新建、改建、扩建工程项目及技术改造项目。
2、“三同时”是指新建、改建、扩建基本建设项目、技术改造项目其安全设施必须符合国家标准、必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用。
| 制度目标 | 让工地看起来整齐干净,材料不乱堆,道路不泥泞,垃圾及时清走,保护好做好的东西。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 项目经理总负责,安全员每天检查,班组长管自己班组,材料员盯材料堆放。 | ||
| 核心条款 | 围挡不能用砖和编织布,道路要硬化,楼梯不能堆东西,垃圾要盖好,材料随用随清。 | ||
| 执行要求 | 开工前就布置好,每天班前检查一遍,安全员每周拍照留底,月底汇总问题,整改不过关扣分。 | ||
1、现场的大门、门柱和围墙要完整、美观,材质与工程所处位置相符。 围挡不得使用黏土砖、编织布和波纹瓦等材料。
2、现场大门内设置一图四板及施工标牌。现场平面布置图布置合理, 与现场实际相符。
3、现场施工道路,必须进行硬化处理,要平整、坚实、畅通。排水措施良好;出场车辆要进行清理。
4、楼梯踏步、休息平台、阳台处等悬挑结构不得堆放料具及杂物。易损坏的部位和成品以及半成品要有保护措施,确保成品完好。
5、施工现场设置封闭垃圾站。建筑物内外的零散碎料和垃圾渣土要集中堆放覆盖并及时清理运出现场。
6、砖、砂、石和其它散料应随用随清,不留料底。工人操作应做到活完 料净脚下清。
7、施工现场剩余料具、包装容器要及时回收,堆放整齐,并及时清运。
8、施工现场应节约用水、用电,消灭长流水和长明灯。
| 制定背景 | 工地常有小磕碰、大意外,没人及时报、没人认真查,事故越积越多。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有项目部、班组和干活的工人。 | ||
| 职责分工 | 班组管小事故,项目部管中等事故,公司管最严重事故。安全员、经理、主管领导各盯一块。 | ||
| 管理规定 | 出事马上报,不能拖;现场要保全;查清原因才复工;该写报告必须写。 | ||
| 监督与罚则 | 发现不报扣钱,查不清重查;每月抽查记录;罚款从工资扣;处理结果贴公告栏;整改后要复查。 | ||
项目部安全生产事故报告及处理制度
一、公司实行三级安全生产事故报告及处理制度
即:公司级、项目部级、班组级。
1、班组负责轻微事故的报告及处理。
2、项目部负责一般事故的报告及处理。
3、公司负责重大事故的报告及处理。
二、事故划分:轻微事故、一般事故、重大事故
三、公司级重大事故的报告及处理
1、发生重大事故时,发现人应立即报告项目部经理或公司主管领导,并启动相应应急预案。
2、重大事故发生后,公司行政主管部门、工程管理部(或配合相关方)负责组织事故调查、处理,对事故现场和相关人员进行调查、询问,对事故原因和应急响应情况进行分析、评价,形成《重大责任事故调查、处理报告》。
| 制度目标 | 让保安队干活有方向,不乱来。保护小区安全,管好设施,宣传规定,帮警察查案子,管好交通。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 队长全面负责,天天检查值勤;组长带好小组,登记考勤;队员听指挥,守规矩,干好本职活。 | ||
| 核心条款 | 不准喝酒聊天脱岗,必须穿整齐制服,站岗巡逻要规范,见人敬礼,登记来访,按时交接班。 | ||
| 执行要求 | 每天8小时三班倒,交接提前10分钟,记录要写清,检查出问题追责任,队长每周开会讲评。 | ||
物业小区保安队管理制度5
保安队的职责
一、在集团、公司的领导下,维护物业小区治安秩序,保障小区内居民的生命财产安全,为居民创造一个安全、舒适的居住、生活环境。
二、认真做好防火、防盗、防抢劫工作,确保小区内休闲椅、路灯、草坪灯、围墙护栏、围墙灯、消防栓、电子监控等各种公共设施设备的完整无损,发现不安全因素立即查明情况,排除险情,并及时报告公司领导,需向公安部门报案的要及时报案,确保小区的安全。
三、对小区内的居民做好公司各项规章制度及治安保卫有关规定的宣传工作。
四、保护小区内刑事、治安案件或治安灾害事故现场,并协助公安部门开展工作。
五、负责管理好小区内交通秩序。
六、完成领导交办的其他临时性和特殊性任务。
| 制定目的 | 工地常出质量问题和进度拖拉,现场管理乱糟糟。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 公司所有在建项目、部门经理和手下员工。 | ||
| 职责分工 | 经理要盯质量进度成本,员工按制度干活,总工管设计跟踪。 | ||
| 管理要求 | 查施工方案、开质量会、验中间结构、罚违规行为、调进度计划。 | ||
| 监督与检查 | 部门自己每周查,公司抽查,问题不改就通报,罚意见报公司批,进度偏差超三天要说明。 | ||
建筑工程公司部门经理职责
负责公司的现场管理(包括工程质量、进度、成本、文明标化、成品保护等)、内部管理、招投标管理,配合总工程师对设计进行跟踪管理,负责公司工程管理制度的制定和完善。
1、结合公司实际,对工程管理制度进行补充、完善,贯彻落实公司制定的工程管理制度、技术标准及质量管理考核办法;
2、负责对勘察、设计、施工、监理、建筑构配件生产等单位的资质审查、考察,负责编制考察报告、工程招投标文件、起草工程施工合同。
3、组织部门人员,共同配合公司确定项目规划、户型、各专业设计等方案,组织部门内专业技术人员协助总工程师对设计进行管理,参与施工图会审、进行限额设计的评审,负责各施工项目部与设计单位的业务协调,并跟踪检查设计进度。
| 制度目标 | 让大家记住安全第一,预防危险隐患,保护员工客户公司他人生命财产安全,避免伤害事故。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 主管负责检查安全执行,组织教育和大检查;员工要遵守制度,及时报告问题;安全部门发指示,大家配合落实。 | ||
| 核心条款 | 不堵消防通道,不乱扔烟头,不私拉电线,不带易燃物进场所,登高清洁要两人配合,用设备前先查线路。 | ||
| 执行要求 | 上岗前检查工具,作业时放警示牌,发现隐患马上报主管,每季度查一次安全,违反的要担责,主管盯落实情况。 | ||
安全工作是公司一切工作的保证,安全工作人人有责,工作中存在的危险隐患只要采取必要的安全措施及加强管理力度是完全可以预防的。每位员工必须有强烈的安全意识,牢记安全第一。为确保员工、公司、客户和他人的生命财产安全、杜绝伤害事故发生的可能性,公司制定了安全守则和防火措施。对于违反安全、消防措施和制度的人员,造成损失的,将追究当事人直接责任。
一、严格遵守公司制定的各项安全制度、安全操作规程,正确使用各种防护用品和防护用具。在组织、管理、指挥生产方面负安全责任,认真贯彻“管生产必须管安全”的原则。
二、组织编制和审查施工组织设计、施工方案时,要贯彻安全第一的思想,安全技术措施要针对性强,使用效果好,能科学的指导安全生产中的重大问题。
| 制度目标 | 管沟安全要管好,人别出事,设备别坏,治安别乱,安全第一。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 管理单位负责审批动火、组织演练;应急小组管突发;各岗位守自己安全责任。 | ||
| 核心条款 | 动火要申请审批;消防要建档评比;事故要分类调查归档;安全检查要常做真改。 | ||
| 执行要求 | 联合演练定期搞;教育按工种分着来;检查分日常定期专业三种;隐患得分析原因再整改;资料全进安全档案。 | ||
1. 总则
1. 1为做好安亭新镇综合管沟安全管理工作,贯彻“安全责任重于泰山”精神,保证工作人员人身安全、管沟内设备设施正常运行及治安保卫工作,特制定本安全管理制度。
2. 应急处理
2.1为做好综合管沟应急处理联动工作,依据《综合管沟应急联动方案》,建立与公安、消防、电力、电信、供水等相关单位的应急机制,并定期进行联合演练,在出现各种紧急事故情况下,做到及时救援,最大限度地将事故影响降低到最低。
2.2成立突发事故应急小组,根据实际情况针对供电故障、施工事故、水浸、火灾、地震、塌方、灾害性天气等突发事故制定抢救方案,从而有效地处理各类突发事件。
3. 事故处理
3.1及时掌握和研究事故的情况,做好事故调查、处理和统计分析,提出防止发生重复事故或类似事故的措施,进一步搞好安全生产工作。
| 制定目的 | 让员工服务更规范,公司形象更好,客户感觉更舒服。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业处所有员工,管服务时的穿着、说话、走路、做事这些事。 | ||
| 职责分工 | 主管每天查员工穿戴和工作,记在日记本上;员工自己照着做;主管还要打分评绩效。 | ||
| 禁止行为 | 不穿工装、不戴工牌、吃零食、吐痰、抢道走、对客户翻白眼、说“不知道”就不管。 | ||
| 检查与监督 | 主管每天巡查看,记日记本,月底算分;没做到扣绩效分,连续两次要谈话;新员工入职先学这个。 | ||
一、目的
规范物业管理处员工的服务行为,确保公司的良好形象,为客户提供优质的服务。
二、适用范围
适用于物业管理处所属各部门员工的服务工作。
三、职责
1、物业管理处各部门主管负责监督、考核员工的服务行为。
2、管理处全体员工负责按照本规程开展服务工作。
四、程序要点
1、总则:
各部门主管每天至少巡视一次所属部门员工的着装、仪容仪表及工作情况并将检查结果记录在《工作日记》中,作为员工绩效考评的依据之一。
| 设立背景 | 项目运营需要有人盯现场安全,客户路上和现场都得护着,出事了还得马上给建议。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 守项目现场、管客户安全、协调第三方安保、帮项目经理干活、紧急时出主意。 | ||
| 工作内容 | 跑现场盯安全、开车接送客户、联系外包保安、写简单报告、听项目经理安排任务。 | ||
| 协作关系 | 向psu项目经理汇报,跟司机、客户负责人、外包安保公司打交道,配合团队一起跑项目。 | ||