| 制定目的 | 怕火往上烧，快点堵住火势，让楼上住户安全跑掉，保护大家不被火烧到。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有物业员工，管消防监控、设备运行、灭火、疏散、物资抢救这些事。 | ||
| 职责分工 | 监控中心盯报警，工程部管设备，义务消防队去灭火，管理处人员守现场、警戒、搬东西。 | ||
| 禁止行为 | 不准用客梯疏散人，不准让住户再回着火房间，不准盲目喷水，不准乱开下层门窗排烟。 | ||
| 检查与监督 | 值班人勤巡逻，发现火马上报，监控中心广播喊人，班长带队冲，没做到就扣分重训，每月检查演练一次，漏报一次警告。 | ||
物业辖区消防应急管理程序
1 工作目标
为保证初期火灾在最快时间内及时堵住火势向上蔓延，消除火势对人员疏散的威胁，保护着火层以上的人员疏散到安全区，确保业户的安全，特制定本方案。
2 工作职责
2.1 监控中心负责消防监控、报警工作。
2.2 工程人员负责消防设备运行。
2.3 义务消防队队员负责火场灭火。
2.4 管理处人员负责现场维护、警戒及物资疏散抢救工作。
3 工作指引
3.1 报警通报
3.1.1 认真落实值班巡逻制度，保安、清洁、维修等值班人员要勤查，保证在自己防范范围及时发现火情。
3.1.2 有警必报。各岗位当值人员发现火情必须上报值班班长和值班领导，当火势不能在初期扑灭时，应立即报火警"119"。
| 制定目的 | 办公楼老了，人多事杂，怕出安全问题，想让进出、用电、停车都顺顺当当。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有进楼的人，员工、访客、物业、值班员；管开门关门、电梯、卫生、用电、停车、监控。 | ||
| 职责分工 | 综合办牵头，定规矩、签合同、查物业；各部门管自己楼层卫生和用电；前台盯进门，值班员巡楼记本子。 | ||
| 禁止行为 | 不能私改办公室，不能乱停电动车，不能把贵重物品放桌上，不能下班不关空调电脑，不能没备案就加班。 | ||
| 检查与监督 | 综合办每月查一次物业合同执行，部门每周自查卫生用电，前台每天记访客，值班员每两小时巡一次，漏查一次扣50元，问题当天报领导。 | ||
第一章 总则
第一条：为加强公司办公楼的使用和管理，确保人员和财产安全，规范内部运行，结合办公大楼大楼使用情况制定本规定。
第二条：办公楼由综合办公室负责统筹管理。未经批准，各部门不得擅自调换、改建办公用房。
第三条：每位员工和出入办公楼的所有人员，都应遵守本办法，自觉维护楼内良好的工作秩序。
第四条：办公楼管理工作分为外包管理、自治管理二部分。
1、外包管理由综合办公室委托小区物业公司和其他相关职能单位负责，主要包括大楼外的安全保卫、消防安全、绿化、公用配套设备的维修养护和大楼电梯以及垃圾清运。
| 编制目的 | 防止火灾时乱跑乱叫，让大家知道先救人才灭火，别光顾着抢东西，减少烧伤和财产损失。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有在工地干活的员工，特别是发现火情的第一人、现场管事的、安全员。 | ||
| 职责分工 | 最先看到火的人要马上喊人，现场最高领导负责指挥，安全员清点人数，项目经理配合消防队。 | ||
| 操作流程 | 先喊人救人，再控制火势别乱窜，接着报119说清地址和火情，最后疏散到指定地点集合。 | ||
| 执行标准 | 用灭火器或水桶扑小火，报火警要说清公司名、项目部、着火啥东西、火大不大，疏散时必须点够人数，不能漏人。 | ||
1火灾应急响应的基本原则
火灾应急响应按照先保人身安全，再保护财产的优先顺序进行，使损失和影响减到最小。具体细则如下:
1.1救人重于灭火:火场上如果有人受到火势威胁，首要任务是把被火围困的人员抢救出来。
1.2先控制、后消灭:对于不可能立即扑灭的火灾，要首先控制火势的继续蔓延扩大，在具备了扑灭火灾的条件时，展开攻势，扑灭火灾。
1.3先重点、后一般:全面了解并认真分析整个火场的情况，分清重点。
| 制度目标 | 让校园干净整齐，方便大家学习工作，帮学校搞好环境和风气。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 后勤处管考核打分，组长安排每天活儿，保洁员自己干好分内事。 | ||
| 核心条款 | 按时上下班，不偷懒，爱惜工具，按流程干活，注意安全。 | ||
| 执行要求 | 每天打卡签到，组长天天查卫生，月底打分，差的要谈话提醒，再不行就换人。 | ||
学校后勤管理处保洁员管理制度
为了加强校园卫生管理，促进学校“两个文明”建设，为我校创造一个整洁、秩序井然的良好学习、工作环境，特制定清洁工职责及考核办法。
一、清洁工的基本条件
1、遵纪守法 遵守学校各项规章制。
2、身体健康 作风正派 无劣迹。
3、服从分配 听从指挥 工作积极热情主动 保证完成任务。
4、爱护设备和劳动工具 节约能源和原材料。
5、认真执行具体操作规程和安全规程。
二、工作区域
1、学院公共卫生区及各绿化带
三、卫生与安全要求
1、值勤时间:上午7:00-11:00下午3:00-5:30
| 制度目标 | 保护居民生命和财产安全。让大家遇到灾害时知道怎么跑、怎么躲、怎么帮。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 居委会牵头管总。物业负责场地和物资。学校企业配合疏散。志愿者帮忙宣传和救援。 | ||
| 核心条款 | 备好衣服食物净水药。选好就近避险点。建好应急队伍。常搞防灾宣传。 | ||
| 执行要求 | 物资每年清点两次。避险点每季度检查一次。宣传每月至少一次。巡查记录要留底。居民组长盯落实。 | ||
1、以人为本，最大程度地保护社区人民群众的生命和财产安全。
2、服从政府统一领导，分级管理，条块结合，以块为主。
3、社区各部门密切配合，分工协作，各司其职，各尽其责。
4、依靠群众，充分发挥人民群众和公益性社会团体的作用。
5、整合社区各部门现有救灾储备物资和储备库规划，分级、分类管理救灾物资储备。购置救灾衣被、食物、净水设备(药品)等救灾物资。
6、完善社区灾害管理人员队伍建设，提高其应对自然灾害的能 力。 培育、发展应急救援志愿者队伍，并充分发挥其作用。
7、详细了解辖区内广场、学校和企业的分布情况，按照就近疏散安置的原则，合理选择避险场所。
| 制定目的 | 怕服务不好被投诉，想让业主满意，把物业做得更透明更靠谱。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管物业员工干活儿，管广场项目的服务质量、财务公开、投诉处理。 | ||
| 职责分工 | 项目部执行经理牵头，员工照做，总公司总经理盯着，业主随时提意见。 | ||
| 禁止行为 | 不能私自用物业员工干活，不能送礼送钱，不能瞒着业主搞财务。 | ||
| 检查与监督 | 定期网上晒账单，公布服务计划；投诉要记清人名工牌；没做到就整改，三次不改换人；每月自查，季度汇报。 | ||
商业广场项目物业管理服务质量监督
上海**物业管理有限公司的管理服务工作离不开贵司和广大业主的指导与监督。**物业和**广场项目部领导都非常欢迎贵司的指导、批评与帮助。对于贵司提出的意见和建议，我司一定认真分析、积极改正，不断提高我司的管理水平与服务质量。
*我司将经常口头或书面征询贵司的意见，希望在我司征询意见时能毫不保留地指出我司的不足;
*我司将实行阳光财务计划和管理服务计划，财务公开、管理透明，经常在网上或其他方式公布财务收支情况，通报管理服务措施。重大事项还将与贵司和全体业主协商。
*如发现项目部的领导或员工有失职、违章违纪、服务不到位、态度恶劣及其它行为，贵司或业主可以向部门经理、项目部执行经理或总公司总经理投诉。