| 制定目的 | 怕消防设施出问题，用户安全没保障。想让设备一直好用，大家住得安心。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管所有物业的消防设备和日常检查。包括灭火器、消防栓、监控室这些。 | ||
| 职责分工 | 总经理建消防小组，管理处主任盯本区域，维修工天天查设备，机电主管盯着他们干。 | ||
| 禁止行为 | 不许堵消防通道，不许乱接电线，不许没批就动火，不许装修用易燃材料，不许乱放危险品。 | ||
| 检查与监督 | 每周检查填表，有问题发整改单，限期改完再复查。没改就追着问，三次不改要上报。每月汇总记录，领导抽查。 | ||
质量管理程序文件
--物业辖区消防设施运行及管理程序
1.0 目的
加强消防工作及设施运行的管理，保证所辖物业的消防设施安全使用，确保管辖区域内用户生命、财产安全。
2.0 适用范围
适用于公司所辖物业的消防工作及设施运行管理。
3.0 职责
3.1 公司总经理负责组建消防组织机构，并担任指挥。
3.2 经理部经理为公司本部消防责任人，全面负责公司本部的消防工作。
3.3 管理处主任为管辖物业消防责任人，对管辖物业消防工作全面负责。各部门、管理处设立义务消防队，所有员工均为义务消防队队员。
3.4 机电主管负责对维修工工作进行检查监督;负责监控设备、供水、供电系统、消防设备的管理、检查、监督。
| 制定目的 | 小区里常有陌生人乱逛，小偷小摸多，保安不盯紧容易出事。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 只管本班所有保安员，还有他们巡逻的楼栋和大门岗。 | ||
| 职责分工 | 领班要带头盯岗、查岗，队员出错得马上拉回来；队员要听指挥、守时间、不偷懒。 | ||
| 管理要求 | 每天必须巡楼三遍以上，交接班要当面点清人数和钥匙，发现可疑人马上拦住问清楚。 | ||
| 监督与检查 | 主管每周查两次记录本，领班自己每天记巡查时间。漏巡一次扣钱，瞒报情况直接调岗。 | ||
小区保安领班职责(四)
1.向保安主管负责，全面负责本班工作。
2.熟悉小区各岗位保安工作，掌握小区各单位情况及治安全防范特点。
3.负责组织保安交接班及每班的工作检查，及时纠正.上报违纪.不规范服务的情况。
4.负责小区的巡视，及时报告.处理发生的可疑.违章情况，并保护现场。
5.掌握保安员思想状况，定期与保安员沟通，做好保安员思想工作。
6.组织宿舍内务卫生的整理和秩序的维护，确保内务卫生符合标准要求。
7.指挥保安员进行训练.学习.经验交流，提高保安业务技能和素质。
8.负责执行作息制度，确保保安员按时交接班;负责公共服务设施和场所的管理。
9.协助各岗位处理岗上情况，完成上级交给的任务。
10.组织召开班务会，总结本周工作，传达部门及各级精神，表扬、勉励表现突出的保安员。
| 设立背景 | 花园小区人多车多，治安消防得有人盯现场。早中晚三班倒，得有个带头的管事儿。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 带好本班人，盯住治安消防停车，处理突发事，上传下达消息，管好设备和考勤。 | ||
| 工作内容 | 查岗、巡点、管车、看标识、填表、点名点评、收考勤、发培训表、带新员工、报问题。 | ||
| 协作关系 | 听安全主管安排，向经理汇报，跟信息管理员交资料，和各岗安全员一起干活，还要对接业主提意见。 | ||
小区(花园)物业安全班长岗位职责
安全班班长是在安全主管的直接领导下，负责当班内****花园治安保卫的现场工作，其职责如下:
1.悉掌握小区建筑结构、设施设备、各岗位设置及周围环境，具有较强的组织协调能力及业务技能，能果断处理一般应急事件。
2.负责跟踪检查责任区执勤情况，督导工作，协助处理有关问题.
3.遇紧急事件发生时，及时与公司取得联系，并迅速调集人员前往处理。
4.负责上传下达各责任区发生的治安问题及处理情况，向主管、经理汇报，并传达责任区当值安全管理员。
5.督导小区区域内机动车、非机动车的泊车、停车管理。
6.监督小区内各类消防、安全、交通等标识齐全醒目。
7.负责安全班各岗位的培训工作和质量记录表格的发放和领取，及时送信息资料管理员存档。
8.全面负责本班的内务管理工作和新到岗安全员的岗前入职引导。
| 制定目的 | 新公司搬进来，得有人管好房间和钥匙。让客人一来就顺心，别出乱子。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管服务员，管新公司入住和退房全过程，包括检查房间、换锁、发钥匙、做档案。 | ||
| 职责分工 | 前台领头干，楼层服务员动手做，部门负责人盯着看，工程部配合装电话修东西。 | ||
| 禁止行为 | 没检查完房不能交钥匙；没签字不能算确认；退房后不查表不能关档；钥匙不登记不能给。 | ||
| 检查与监督 | 前台按单子一步步做，部门负责人每周查一次记录，三天内做完每项，漏一步扣当月绩效分。 | ||
写字楼管理服务员的职责
1.新公司入住
(1)入住单。
当接到入住通知单，由部门将有关工作指令传达到各有关工作岗位。
(2)检查房态。
①对要入住的房间进行检查，包括设施是否完整，卫生状况是否良好;
②对检查出的问题限期解决，按标准完成。
(3)更换门锁。
对将要入住的房间进行更换门锁工作。
(4)领取钥匙。
①客人应按程序从前台领取房间钥匙，并签字登记一式2份(客人1份、存档1份);
②向客人介绍大厦的各种设施及各种服务项目;
③前台服务员负责将该公司的联系电话、联系人登在驻写字楼公司电话一览表上。
(5)房态确认。