| 设立背景 | 设备老了总出问题，得有人天天盯着修。不然停水停电大家没法干活。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 让楼里的机器不罢工，坏了马上修好，别耽误别人用。 | ||
| 工作内容 | 提前到岗、查设备、按流程保养、写维修记录、打扫现场、开关水电闸。 | ||
| 协作关系 | 听工程部主管安排，和值班同事轮班交接，跟其他部门报修人联系修东西。 | ||
1、维修人员必须提前十分钟到达工作岗位。
2、做到熟练掌握各类设备操作、维修保养规程。
3、服从主管领导的工作安排，保证按质完成工作任务。
4、按照主管领导的安排，依据维修保养制度的内容要求，对公用设备设施进行维修保养，并达到质量要求。
5、维修保养操作必须严格执行工艺规范，严格执行岗位责任制及安全责任制，确保人身和设备设施的安全。
6、发生事故时，值班人员应保持冷静，按照操作规程及时排除故障，事故未排除时不交班，做到上下两班协力排除故障，完成后编写事故报告，交工程部审阅并存档。
7、接到维修通知单应在15分钟内到位，检修恢复正常、维修完毕后做好记录上报工程部，并尽快回到值班地点。
8、工作中注意保护现场，避免污染公共区域，保持环境卫生整洁。
9、按要求开闭供电、供水设备，不私自调整设备，改变线路走向。
10、严格执行公司其他规章制度，确保各项设施设备的正常运行。
| 制度目标 | 防止电源出事、防火灾、保护机密不外泄。让大家干活时心里有数，少出错。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 网安员管保密，值班班长管进出，所有人要学消防和安全操作。 | ||
| 核心条款 | 不准带电作业，不准用汽油清洁，不准烟火进机房，不准外传设备资料和口令。 | ||
| 执行要求 | 每周查灭火器，每次检修要挂牌监护，清洁用指定药水，测电只能用仪器，进出要登记签字。 | ||
一、 电源设施和作业安全管理
1、 严格执行各种操作程序，严禁违反操作规程作业。
| 制度目标 | 管好消防器材，别坏了不能用，别放错地方挡路，关键时刻能拿出来。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 工程部负责检查维修，保安每天巡查看一眼，保洁顺手擦灰，主管每月抽查签字。 | ||
| 核心条款 | 灭火器要放通风干燥处，压力表得在绿区，喷嘴不能堵；消火栓门要关严，水带不能霉，按钮按了监控室要有反应。 | ||
| 执行要求 | 灭火器半年查一回，消火栓每月查一遍外观，每年全拆开看里头；查完填表交主管，问题当天报修，修不好就换新的；工程部留底，监控室存记录。 | ||
| 制定目的 | 夜里客人多，容易出事。要防偷东西、防客人不舒服没人管、防房间乱糟糟没人查。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 夜班客房服务员，只管自己楼层和公共区域。 | ||
| 职责分工 | 领班盯整体，服务员盯自己钥匙、巡楼、看房态、记物品。谁当班谁负责到底。 | ||
| 管理要求 | 必须23点、2点、5点推门巡楼；不能漏查退房；客人遗留东西马上登记；钥匙不外借。 | ||
| 监督与检查 | 主管每班抽查巡楼记录；缺一次扣分；漏登遗留物要重做；没交钥匙不给签退；日志写不清重填。 | ||
每个酒店或宾馆的客房服务员，如何为客人服务，如何做好服务，都有哪些工作流程呢以下列述的客房服务员工作流程资料，可供参考。
| 制定目的 | 办公楼设备多资料乱，怕丢怕错怕找不到，想让每份资料都有家，随时能翻出来用。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业员工管设备档案和管理处文件，包括说明书、合格证、质量记录、收发文这些。 | ||
| 职责分工 | 工程主管牵头建台帐，档案员日常整理归档，行政主管每月抽查是否整齐规范。 | ||
| 禁止行为 | 不能乱扔说明书和合格证，不能用旧版文件干活，不能漏登外来文件，不能删质量记录。 | ||
| 检查与监督 | 档案员每周理一次新资料，工程主管每月查台帐，行政主管每季核对存档情况；漏了补，错了改，三次不改扣绩效。 | ||
办公楼物业档案、资料管理
1、对办公楼设备档案资料的管理
--设备设施档案资料(说明书、合格证、许可证、协议书、批复、执照等)齐全，建立设备台帐、目录清晰、项目齐全、管理完善、随时查阅。
--项目进场后，专人负责档案资料的索取、整理、分类、编目、归档、入库。
--建立标准化档案资料库，使档案资料可靠、完整地保存;并采用档案管理通用检索方式，便于今后档案的移交。
--建立档案管理制度，完善档案收集、移交、归案、查阅、归类调阅手续，使档案资料处于动态监控中。
--建立综合设备台制度，建立全寿命设备管理制度，把设备全寿命期内的设备本体、日常运行、日常维修、技术改造、报废等工作建立完整的档案库。
| 制定目的 | 怕对讲机乱用坏掉，大家沟通不顺畅，值班和巡逻时能随时联系上。 | ||
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| 适用范围 | 值班员、巡逻管理员；用对讲机沟通工作事。 | ||
| 职责分工 | 车辆管理员牵头管，值班员和巡逻员自己用自己管，主管不定期查使用情况。 | ||
| 禁止行为 | 不能关机不关电源就换电池；不能没到时间老换电池；不能聊私事；不能不交接就走人。 | ||
| 检查与监督 | 每次换电池要先关电源，主管每月抽查三次，发现没关电源扣当月绩效50元，交接不清要重做一遍记录。 | ||
车辆管理员对讲机使用管理规定
1.仅值班员和车辆巡逻管理员每人配一部对讲机，另配一个备用充电池和一个充电器。
2.对讲机在更换充电池时，必须先关掉电源和主机上的开关，保护和延长机身使用寿命。
3.电池不准经常更换，必须按规定时间(8~10小时)轮换使用。
4.不准用对讲机谈论与本职工作无关的事情。
5.认真做好对讲机交接工作，以防出问题时互相推卸责任。
6.遵守“谁使用，谁保管;谁损坏，谁负责”的原则。
| 设立背景 | 别墅园区需要防翻墙、防偷拍、防踩草坪，得有人守外围。 | ||
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| 核心职能 | 盯围栏外头，拦翻墙人，赶拍照的，不让人乱踩草坪。 | ||
| 工作内容 | 每小时巡两次，站岗看围栏，哄走拍照的，哄走踩草的，抓翻墙的带回去。 | ||
| 协作关系 | 向领班汇报，有问题马上喊领班；和管理处交接抓到的人和东西；和园区其他警卫互相照应。 | ||
别墅园区外围巡视岗岗位职责
岗位名称:园区外围巡视岗
职能:对园区围栏外围进行24小时巡视和值守，拦截、扣留翻越围栏的人员;制止在围栏外对园区拍照摄像的行为。确保园区外围的绝对安全，阻止犯罪分子从外围侵入园区。
任务及要求:
1、值勤时精神饱满，按照《警卫人员站姿、走姿标准》展现园区警卫良好素质，树立园区的形象。
2、每小时流动巡视外围两次，其余时间站在较固定位置对两侧围栏外围进行观察，发现问题及时处理，同时通知领班。
3、发现在园区外围拍照、摄像的人员(未经允许的)必须立即制止，以不让其拍摄照为目的，将其哄离。
4、对践踏园区外草坪的人员应迅速将其哄离。
5、对翻越围栏的人员，必须抓获带回审查。如其带有物品，要连同物品一起带回，交管理处处理。