| 制度目标 | 让保安工作有章可循，大家做事更规范，减少出错，保护酒店安全。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 主管负责日常监督，领班管好各岗交接，经理审批请假，所有人按级汇报问题。 | ||
| 核心条款 | 必须写假条才能外出，值班要记清时间地点人物结果，进出物品要签字才放行。 | ||
| 执行要求 | 每天提前十分钟到岗交接，记录本要字迹清楚交负责人存档，违规扣分直接算进月度考核里。 | ||
酒店保安部管理制度(七)
一、保安部日常管理:
1.保安部依据酒店《员工手册》和内部的各项规章制度对保安员进行管理。同时根据保安工作的性质和要求在实施具体管理时，必须更加强调"严格培训，严格管理"的要求。
2.保安部是酒店的"执法"部门，保安员是"执法者"，因此要求保安员"律人先律己"，如保安员违反酒店纪律，一律从严处理。
3.各级员工应绝对服从领导的工作安排和调度，依时完成任务，不得无故拖延，拒绝或终止工作，倘若遇疑难或不满的应先执行，再向上级请示或投诉。
二、保安部内部管理程序:
保安部内部管理管理程序原则上实行层次管理，即:层层上报，层层管理，没有特殊情况严禁越级上报。
三、请销假制度
1.本部内的员工无论因何种原因需要外出时，必须写请假单，并逐级审批备案。
| 制定目的 | 怕陌生人乱进大厦，怕有人带危险东西进来，怕门前堵车影响形象，怕客人丢东西没人管。 | ||
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| 适用范围 | 大厦门口值班的保安，只管大门和门前那块地。 | ||
| 职责分工 | 领班盯现场，监控中心看屏幕，保安自己守门、查人、报事、发伞套、登记施工员。 | ||
| 管理要求 | 拦衣衫不整的人，拦宠物和烟，拦危险品，拦精神病患者，雨天发伞套，施工员要查证登记。 | ||
| 监督与检查 | 领班每天巡岗，监控中心随时看画面，没做到就扣分，三次扣分要重新培训，严重就调岗。 | ||
大厦保安部门卫职责
1根据上司的安排当值上岗，阻止不受欢迎的人进入大厦(衣衫不整、携带宠物、吸烟以及携带危险品、精神病患者)
2指挥门前的秩序，使门前周围保持畅通和良好的状态，维护企业形象。
3坚持礼貌用语，保持正确的站立姿势和良好的仪容，以微笑来迎接惠顾大厦的顾客。并尽可能对客人的提问给予满意的答复，客人携带货物进出大厦，要从大厦规定的门进出。
4对可疑人员应报告领班及监控中心进行监视
5发现顾客有遗留物品应立即向领班汇报并上交保安部，严禁擅自打开遗留物品。
6下雨天应站在门前发放雨伞套，要求客户将雨伞装入伞套后再进大厦。
7检查进出施工人员是否有配带工作证，做好登记并要求其按规定的出入口进出。
8维护大厦周围的绿地和基础设施。
| 制定目的 | 怕消防主机和联动柜出问题，着火时设备不能用。 | ||
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| 适用范围 | 只管**大厦管理处的消防设备。 | ||
| 职责分工 | 值班员每天看灯、每周查显示、每月清灰；班长盯紧季度电池检查；主管负责每年端子紧固。 | ||
| 管理要求 | 天天看开关灯亮不亮；每周按f键查报警；每月刷灰、紧线；每季测电池电压；防排烟阀要复位。 | ||
| 监督与检查 | 值班员自己填表记录；班长每周抽查；主管每月核对表格；漏做一次扣当月绩效分；连续两次没做要重学流程。 | ||
1.目的
保持消防主机、联动柜及其系统的良好运行状态，保证消防设备的正常使用。
2.范围
适用于**大厦管理处
3.方法和过程控制
3.1消防主机的保养、维修
3.1.1每天检查主机面板上"交流电"、"蓄电池"、"充电器输出"、"报警控制电流"各开关是否处于开的位置，各指示灯是否正常。
3.1.2每周检查主机显示器显示的内容
a、按f1(火灾)功能键查看，对预报点予以清查并记录;
b、按f(防排烟)功能键查看，对被打开的防排烟阀进行检查并复位记录;
c、按f(诸报警)功能键，对报警点予以清查并记录;
d、按f(其它)功能键，对显示的异常情况予以清查并记录。
3.1.3每月用软毛刷清除机箱内灰尘，紧固接线端子。
| 制定目的 | 大厦里可能着火，人多楼高，怕烧起来乱套，跑不快伤着人。 | ||
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| 适用范围 | 整栋大厦，所有员工，消防设备，电梯，广播，出入口。 | ||
| 职责分工 | 控制中心先喊人，总经理和指挥长管指挥，秩序维护员守点跑快，客户中心带人撤，工程部盯电梯保设备，财务行政搞后勤。 | ||
| 管理要求 | 3分钟必须到岗，消防电梯专供救援，开紧急广播，路口接消防车，打119和120，大堂货运岗不能离。 | ||
| 监督与检查 | 谁没按时到谁被问，主管每天看记录，演练不达标要重练，火警时乱跑或拖拉会被点名批评扣分。 | ||
大厦火灾处理程序
当大厦发生火灾时:
一.消防控制中心立即通知客户中心，组织全部人员迅速赶赴出事点进行抢救，并安排秩序维护部人员对现场及其他区域进行安全保卫，当秩序维护部接到通知后，要求秩序维护员在3分钟内到达指定位置，要求义务消防员在3分钟内到达出事现场。
二.消防控制中心立即通知总经理，灭火小组指挥长马上赶赴消防控制中心指挥灭火，副指挥长组织人员到达现场指挥。
三.消防控制中心立即通知工程部各系统人员进入灭火战备状态。电梯工负责控制消防电梯，保证秩序维护员、消防员在3分钟内到达出事楼层。