| 制定目的 | 怕入伙乱糟糟，业户不满意，影响ee地产名声。要让交房顺顺利利，服务快又暖。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管新项目集中入伙这事，管接待、收费、验房、发钥匙、资料这些活儿。 | ||
| 职责分工 | 项目公司老总牵头定时间方案，物业老总现场指挥，各部人干活，管理公司物业部盯着看。 | ||
| 禁止行为 | 不能漏查业主证件，不能乱收钱，不能不修房子问题，不能让业户找不着人投诉。 | ||
| 检查与监督 | 提前30天报方案，培训员工，备齐资料表格，每天汇总情况，没做完扣分还重做。 | ||
新项目入伙管理工作程序
1总则
1.1有序组织业户入伙，提供便捷、高效的顾客服务，是地产销售和后续物业服务的重要内容，项目所在公司和物业分公司应相互配合，严密策划和组织新项目的业户集中入伙工作。
1.2新项目集中入伙工作由项目所在公司主导，物业分公司配合。
1.3各物业分公司应配合项目所在公司履行房屋保修义务，在保修期内工程质量问题必须得到及时、有效的处理，切实维护业户合法权益和ee地产的品牌形象。
2相关职责界定
2.1项目所在公司总经理负责组织成立交楼入伙工作小组，制定交楼入伙工作方案，组织交楼准备工作，确定入伙时间。
2.2项目所在公司营销部、工程(配套)部、开发设计部、财务部参与入伙工作。
| 制定目的 | 怕员工不会用消防器材，火起来了扑不灭，设备白白摆着。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 公司所有管理处的员工。 | ||
| 职责分工 | 主管要教大家怎么用，员工得学会操作，班长要现场盯着别出错。 | ||
| 管理要求 | 灭火器要除铅封、拔保险销，站上风处2米远喷；消防栓要两人配合，先握紧水枪再开水；防毒面具要盖严口鼻、扣牢搭扣。 | ||
| 监督与检查 | 主管每月查一次实操，班长日常盯动作对不对，没做到就重新培训，三次不合格调离岗位，检查记录要手写签字留底。 | ||
物业消防设施使用作业指导书
1.目的
规范员工使用常见的消防设施、设备，充分发挥消防设施、设备的有效功能。
2.范围
适用于公司各管理处。
3.方法和过程控制
3.1灭火器的使用方法
3.1.1二氧化碳灭火器
a.用手握住压把。
b.用右手提着灭火器到现场。
c.拆除铅封并拨出保险销。
d.距火源2米左右的地方(优先选择上风处)，左手拿着喇叭筒，右手用力压下压把。
e.喇叭口对准火焰喷射，并不断(前进)推前，直至把火焰扑灭。
f.适应范围:主要适用于扑救各种易燃、可燃液体、气体火灾，还可扑救仪器仪表、图书、档案、工艺器具和低压电器设备等的初期火灾。
3.1.2车式干粉灭火器
a.将粉车拉或推到现场。
b.抓着喷粉枪，左手顺势展开喷粉胶管，直至平直不能弯折或打圈。