| 制定目的 | 公司刚起步，规矩不齐，怕服务乱套，想让大家做事有章法，客户看着舒服，内部也顺。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有物业员工，管办公环境、文件资料、服务质量这些日常事。 | ||
| 职责分工 | 经理牵头定规矩，主管天天盯着执行，行政专员查卫生和文件，月底一起评。 | ||
| 禁止行为 | 办公区不准吃东西、不准抽烟；衣服乱穿不行，工牌不戴不行；文件乱放、不备份不行。 | ||
| 检查与监督 | 每周三行政查桌面和文件柜，当场记问题，下周一对不上就扣分；每月末汇总打分，连续两次差要重学标准；新员工入职先背这页。 | ||
物业管理标准--管理类
一、组织规范
1.组织机构健全。
2.建立、健全内部管理、服务提供、人力资源、财务管理、质量管理、信息管理、资产管理等各项企业管理制度，制订各岗位工作标准及其具体的落实和考核办法。
3.公司制订年度工作计划和三年或五年战略规划，制订一定时期内的企业方针、目标，并进行有效的宣传，使全员熟知。
二、业务规范
(一)办公环境与礼仪
1.办公场所环境清洁，物品摆放整齐，分类明确，私用物品统一管理，无杂物堆放。
2.办公桌椅摆放整齐，办公人员离开办公位时，应将椅子归位。办公桌面外侧上角摆放办公名牌，电话、电脑等用品清洁、整齐。
3.打印机、复印机整洁，无散乱纸屑。电器类办公用品有静电防范措施。
| 制度目标 | 防止用错药害到病人，让用药更安全点。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 药剂科定目录、管存放；护理部盯使用；临床药师做监测；信息科改系统显示。 | ||
| 核心条款 | 红字斜体加粗显示；双人核对；单独存放贴警示牌；用前查5项；效期先进先出。 | ||
| 执行要求 | 药房每月盘一次，护士站每天清点；每季查相似药；每半年更新目录；新药要论证才加；局域网发警戒提醒。 | ||
第一人民医院高危药品管理试行制度
一、高危药品定义
高危药品的定义:由于使用错误而可能对病人造成严重伤害的药物。虽然错误使用这些药品不会比其他药品常见，但其后果却严重得多。
二、高危药品的分类及品种
参考ismp的分类，结合浙江省实际用药情况，制定统一高危药品目录和品种(见附录1)
三、具体管理制度:
1.根据高危药品的分类和品种，结合我院实际用药情况，制定高危药品目录和品种;
2.各调剂部门对高危药品设置专门的存放区域，单独存放，并在高危药品存放药架处设置明显警示性提示牌;
3.电子系统在显示高危药品时，均以红色、斜体、加粗字样显示，起到警示作用;
4.高危药品调剂和临床使用实行双人复核制度，确保调剂和使用的准确无误;
5.高危险药品使用前要进行充分安全性论证，有确切适应症时才能使用。