| 编制目的 | 让收费这事不乱套，用户交得明白，管理处收得清楚，大家都不闹心。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 小区物业收款员、管理员、小区主任，还有交管理费水电费的住户。 | ||
| 职责分工 | 收款员负责收钱，管理员发通知和催费，小区主任算有偿服务的钱，主管审核单子。 | ||
| 操作流程 | 发收费通知单→抄水电表→算钱→收钱→催欠费→签认有偿服务→审核单子→送财务。 | ||
| 执行标准 | 用正规水电气表抄数，按物价局批的价算，通知单要按时发，欠费按省市条例处理，有偿服务必须签认才收费。 | ||
一、目的
规范管理处服务收费(包括管理费、水电费)，确保用户对服务的满意。
二、适用范围
小区物业管理处为用户提供的有偿服务收费及每月管理费、水电费、车管费的收取。
三、职责
1、管理处收款员负责办理各项费用的收取工作。
2、管理员负责派发各项收费通知单，并协助收款员做好费用的催缴工作。
3、小区主任负责对有偿服务进行计费。
4、相关部门主管对有偿服务收费进行审核。
四、工作程序
1、水电费、管理费、车管费的收取
(1)管理处应从入伙通知书发出之日起向业主收取管理费，管理费的收取标准按物价部门核准及业主委员会决定执行。
(2)管理处每月安排人员准确抄记水、电表度数，收款员根据水、电表度数准确计算收费，具体收费标准按物价部门有关规定执行。
| 制定目的 | 景区人多杂乱，设施老化容易出事，怕游客摔伤、触电、被摊贩欺负。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 景区里所有保安、水电工、巡逻员、摊点管理员，还有路上、水池边、电线杆旁。 | ||
| 职责分工 | 经理要盯全场，班长管片区，员工守岗查隐患。谁值班谁负责，谁动手谁签字。 | ||
| 管理要求 | 每天巡三遍路和电箱，坏灯立马换，警示牌歪了马上扶正，摊位证照天天看一眼。 | ||
| 监督与检查 | 主管每周抽查三次，漏查一次扣钱，整改超两天罚站半小时。记录本没写满或涂改重抄三遍。 | ||
景区安全(物业)部经理岗位职责
1、对总经理负责，在主管总经理的直接领导下，主持部门的全面工作。
2、负责景区安全综合治理，处理安全事故、人身侵害事件，做好水、电、道路等公用设施的监管。
3、负责景区经营的水、电供给，做好公司经营期后勤保障工作。
4、抓好部门的组织建设，建立、健全各项规章制度，督促岗位责任制和操作流程的执行，每天到本部工作范围内巡视，发现问题及时整改。
5、制定部门各项培训计划，不断提高各级人员业务水平。抓好部门的思想建设工作，召开部门办公会议，分析、研究员工的思想状况，关心员工疾苦。
6、树立整体营业思想，加强与其他部门的联系，互相沟通，不扯皮，不推诿。