| 制定背景 | 安全员老出问题，业主投诉多，怕影响小区安全和公司形象。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有在小区执勤的安全员。 | ||
| 职责分工 | 物业经理牵头管，班长日常盯，公司人力部定期查。 | ||
| 管理规定 | 不准打人骂人、不准搜身扣证、不准帮业主要债、不准私自接活、不准跟人动手。 | ||
| 监督与罚则 | 每天班前会提醒，主管不定期巡查，违规先警告再扣钱，严重直接辞退，按《奖惩办法》走流程。 | ||
小区物业安全员的行为规范制度
安全员在执勤时不得有下列行为:
1.剥夺限制公民人身自由。
2.搜查他人身体、扣押他人合法证件。
3.辱骂殴打他人或教唆殴打他人。
4.私自为他人提供安全服务。
5.阻碍国家机关工作人员依法办案。
6.为业主追索各类债务或解决劳务纠纷。
7.其他违反法律法规和规章的行为。
8.安全管理员应遵守公司的各项规章制度，服从命令听从指挥，不准侵犯业主和公司的利益，严禁利用职权索取馈赠，徇私舞弊，不准包庇坏人，诬陷好人，拾物一律交工，及时通知失主领回。
9.在任何情况下安全员不得与外人发生肢体冲突。
10.不以肤色、服饰、种族、信仰取人，与业主领导相遇应主动让道不抢道，微笑并敬礼问候，站立两旁待其通过后方可离开，与客户领导同行时应礼让客户领导先行。
| 编制目的 | 让巡逻保安知道怎么查小区，别漏掉火情、偷盗、漏水这些事，保护住户安全。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业巡逻岗保安员，管辖区所有楼栋和公共区域。 | ||
| 职责分工 | 巡逻保安自己干，主管抽查记录，管理处领导处理上报问题。 | ||
| 操作流程 | 每两小时走一遍辖区，看听嗅三样不能少，查设备、门、玻璃、人、车，记清楚再上报。 | ||
| 执行标准 | 用眼睛看门关没关、玻璃破没破，耳朵听异响，鼻子闻焦糊味，拿《来访登记表》手写时间地点，单车摩托车摆整齐。 | ||
物业辖区巡逻岗保安工作规程
一、巡逻次数:每2小时至少对整个辖区检查一遍。
二、巡逻要求:a巡逻保安要多看、多听、多嗅，以确保完成巡逻工作任务;b按要求做好巡逻记录，并及时将有关情况反映给相关部门人员。
三、巡逻内容:
1、防火、防盗、水浸等情况，发现问题立即处理。
2、检查消防设备、设施(即报警按钮，消防栓，应急灯开关等)是否完好。
3、检查防火门是否关闭和房门等，是否锁闭及有无损坏。
4、巡视楼宇外墙玻璃等设施是否完好，有损坏做记录，并上报主管或管理处领导。
5、在辖内巡查发现可疑人员时，前往盘问，检查证件，必要时检查所带物品。属三无人员，应驱赶出管辖区，属摆卖、推销人员，应劝离开管辖区。
6、详细记录发生时间及确切位置在《来访登记表》上。