| 设立背景 | 公司要拓展新客户，得有人专门讲清楚产品怎么用、能帮客户解决啥问题。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 给客户讲明白产品，帮他们定合作方案，盯住签约这事不放手。 | ||
| 工作内容 | 回客户消息，改方案ppt，收材料，写项目小结，填系统表格。 | ||
| 协作关系 | 听销售组长安排，和产品经理聊需求，跟法务核合同，和运营同步宣传进度，偶尔找技术同事问产品细节。 | ||
专业顾问职位要求
1.接受过沟通技巧、销售技巧、ppt演讲等方面培训者优先；
2.具备较强的学习能力，优秀的沟通能力及亲和力；
3.具有较高的综合素质，能够迅速掌握与公司业务有关的各种知识；
4.工作善于创新，良好的团队合作意识；
5.做事条理性强，能够承受较强的工作压力；
6.具备较强的独立处理事务的能力。
专业顾问岗位职责
1.为有意愿的客户提供高质量的咨询服务；
2.为客户设计切实可行的合作方案；
3.做好其他相关的咨询工作，促进签约；
4.指导客户准备全套的相关材料，并完成材料的收集工作；
5.负责与客户、合作伙伴保持及时有效的沟通；
6.负责相关项目的开发、拓展、策划及宣传等项目管理工作；
7.处理关于合作项目的一切事宜。
| 制定目的 | 新公司搬进来，得有人管好房间和钥匙。让客人一来就顺心，别出乱子。 | ||
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| 适用范围 | 管服务员，管新公司入住和退房全过程，包括检查房间、换锁、发钥匙、做档案。 | ||
| 职责分工 | 前台领头干，楼层服务员动手做，部门负责人盯着看，工程部配合装电话修东西。 | ||
| 禁止行为 | 没检查完房不能交钥匙；没签字不能算确认；退房后不查表不能关档；钥匙不登记不能给。 | ||
| 检查与监督 | 前台按单子一步步做，部门负责人每周查一次记录，三天内做完每项，漏一步扣当月绩效分。 | ||
写字楼管理服务员的职责
1.新公司入住
(1)入住单。
当接到入住通知单，由部门将有关工作指令传达到各有关工作岗位。
(2)检查房态。
①对要入住的房间进行检查，包括设施是否完整，卫生状况是否良好;
②对检查出的问题限期解决，按标准完成。
(3)更换门锁。
对将要入住的房间进行更换门锁工作。
(4)领取钥匙。
①客人应按程序从前台领取房间钥匙，并签字登记一式2份(客人1份、存档1份);
②向客人介绍大厦的各种设施及各种服务项目;
③前台服务员负责将该公司的联系电话、联系人登在驻写字楼公司电话一览表上。
(5)房态确认。