| 制定目的 | 想让服务更贴心，大家办事不跑空，态度好点，效率高点，别让师生等太久，看着咱处挺靠谱。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管后勤所有活儿，比如接待、办事、回消息，对象是来办事的老师学生。 | ||
| 职责分工 | 处长带头盯，科长安排活儿，每个窗口的人具体干，师生随时能监督提意见。 | ||
| 禁止行为 | 不能爱答不理，不能拖着不回消息，不能说“不知道”就挂电话，不能答应了又没影儿。 | ||
| 检查与监督 | 窗口贴承诺牌，每月查回复记录，月底汇总问题，没做到的口头提醒，再犯扣当月服务分。 | ||
医学院后勤管理处服务承诺
为了提高管理水平，强化服务意识，提升服务形象，后勤管理处遵循“优质高效、规范廉洁”的工作方针，并对后勤管理工作作以下承诺:
一、树立“服务”理念，变“管理思维”为“服务思维”，切实为广大师生员工做好服务工作。
二、接待来访、来电热情周到，文明礼貌，做到有信必复、有电必接、有问必答、对不能处理的问题必须说明情况和原因。
三、实行限时办结制。外来人员来我处办事，原则上立即办理，对一时不能办理的，告知办结时间。
四、接受监督，广泛听取师生的意见和建议，做好处网页意见箱的信息处理及回复工作。
后勤管理处
二0**年*月*日
| 制定目的 | 花城交房后要管好小区，装修期乱糟糟的，怕砸墙漏水伤到大家，也怕影响先入住的人休息。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管全体业主、装修队、物业自己人；管楼道电梯、水管电线、绿化停车、装修施工这些事。 | ||
| 职责分工 | 客服收材料办手续，保安盯进出查证件，工程部看图纸验现场，主管经理不定期抽查记问题。 | ||
| 禁止行为 | 没证不能进小区，砸墙打孔不许干，装修图纸不过审不给开工，垃圾乱堆不许运，空调乱装不许挂。 | ||
| 检查与监督 | 装修前交押金签协议，每天保安巡三遍，主管每周查两次，验收不过关不退押金，整改不力就开通知，再不改就报上去。 | ||
某花园小区物业日常服务管理工作
1、服务期间:日常管理工作主要是包括客户服务、安全服务、维修服务、环境服务、有偿服务等在内的小区日常服务管理工作。由**花城交付使用后起计，分为装修搬迁和正常管理两个时期。
2、管理服务范围:
(1)房屋建筑本体共用部位的维修、养护和管理。包括楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房等。
(2)房屋建筑本体共用设施设备的维修、养护、管理和运行服务。包括共用的上下水管道、落水管、照明、天线、加压供水设备、配电系统、(电梯)楼内消防设施设备等。
(3)公用绿地、花木、建筑小品的园林绿化养护与管理。
| 制定目的 | 怕班组长不想干、不会管、没威信，班组松散，隐患没人查，三违没人管，质量没人盯。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 全矿所有班组长、班组员工、各队科室管理人员。 | ||
| 职责分工 | 矿长带头抓，副组长分专业盯，班组长现场管，员工自己守规矩、查隐患、反三违。 | ||
| 管理要求 | 开好班前会、建17项制度、推精细化流程表、每月评比标兵、组织现场培训、音视频监控班前会。 | ||
| 监督与检查 | 副总每周听一次班前会，矿科两级检查打分，不达标通报，连续两次不达标换人，奖优罚劣有记录。 | ||
建设目标
主要手段、措施
班组建设月度实施方案
月份
实施方案
1、员工愿意当班组长，想当班组长，当好班组长能得实惠。2、班组长管好安全生产，感觉有成就感，荣誉感。3、帮助班组长树立威信，规范班组管理，建立健全班组管理的各项制度。4、队、科、矿都重视班组管理，员工更加依赖和信赖班组管理。5、班组凝聚力、向心力、执行力得到加强，把班组建设成为特别能战斗的基层组织。6、班组安全管理现状明显好转，班组查隐患、反三违、重质量的主动性、积极性明显提高。
一、成立以矿长***为组长，其他矿委成员任副组长的班组建设领导小组，具体发文通知。
| 制定目的 | 建部出这办法，想让小区干净安全、生活方便，还要把房子和设备修好护好。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管新建住宅小区，管选物业、签合同、监督干活这些事。 | ||
| 职责分工 | 开发企业开头管，管委会选物业并盯着干活，物业具体干，房管局在旁边看着。 | ||
| 禁止行为 | 开发企业卖房前不许不找物业，管委会不能自己乱定规矩，物业不能光收钱不办事。 | ||
| 检查与监督 | 开发企业先管着，交房前得签好合同；管委会每季度查一次活干得咋样；没按要求做的，房管局约谈整改，三次不行换掉。 | ||
住宅小区物业管理的目标与原则
依据建设部《城市新建住宅小区管理办法》(以下简称“管理办法”)的要求，居住小区 的物业管理从房地产开发企业开始工作时就应当进行。“管理办法”第五条规定:“房地产开发企业在出售住宅小区房屋前，应当选聘物业管理公司承担住宅小区的管理，并与其签订 物业管理合同。住宅小区在物业管理公司负责管理前，由房地产开发企业负责管理。”
为了对物业管理公司的选聘与对管理工作进行检查和监督，“管理办法”第六条规定“ 住宅小区应当成立住宅小区管理委员会(以下简称管委会)。