| 设立背景 | 样板房要干净整洁给人好印象，得有人专门盯着这事。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管清洁、带人干活、检查卫生、发工具、教新人、做记录。 | ||
| 工作内容 | 排班、巡房、带头打扫、填巡查表、发鞋套、清点物品、开荒保洁。 | ||
| 协作关系 | 向部门经理汇报，带板房员一起干，和销售偶尔碰面，听经理安排，帮销售准备样板间。 | ||
样板房保洁领班岗位职责
1.对所属部门经理负责，开展各板房的清洁、管理工作。
2.负责日常板房工作安排，巡查及督导板房员的工作，做好自己分管板房清洁，起到应有带头作用，发现问题及时解决并填写巡查表，确保板房良好、洁净的示范环境。
3.熟悉各清洁用品及工具的使用及各项清洁工作的操作规程。
4.指导板房员正确使用清洁材料和清洁工具，并教导有关的解说工作。
5.负责清洁工具、材料及鞋套的发放、保管工作，合理控制清洁工具、材料的消耗。
6.以身作则、带头工作，调动板房员工的积极性，高质量、高效率地完成板房的清洁、管理工作。
7.定期对板房内物品进行清点、检查，并做好检查记录。
8.带领板房员按计划对各板房进行循环细做及高位保洁，对新接管的板房进行“开荒”保洁。
9.及时传达上级指示，定期向上级汇报工作。
10.完成上级和领导交办的其它工作。
| 制定目的 | 销售靠沟通和激励，团队不团结、客户投诉多、业绩上不去，想让大家更配合、更有干劲、卖得更好。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管售楼部所有人，管沟通方式、激励方法、考核打分、选拔培训这些事。 | ||
| 职责分工 | 经理牵头定规则，主管执行日常沟通和打分，人事查考勤和培训，大家互相盯着点。 | ||
| 禁止行为 | 不能迟到早退、不能对客户发脾气、不能撒谎抢客户、不能穿错衣服不戴工卡、不能道德败坏骗公司。 | ||
| 检查与监督 | 每周开例会检查，月底打分算奖金，不合格先培训，再不行就警告，连续两次末位可能走人。 | ||
房地产售房部培训:团队管理
第一节沟通与激励
一、沟通
沟通对于销售工作显得尤其重要。因为销售工作的成功与否，很大程度上取决与沟通的成功与否。销售员之间的相互配合、上下级之间的协调等都需要沟通，缺乏沟通会疏远同事之间、上下级之间、销售员与客户之间的关系。作为销售经理，需要将很大一部分精力用到这上面来，这样才能组成一支团结协作的销售团队。
(一)沟通方式
1、面对面单独交谈式:这种方式的最大好处是近距离沟通双方的情感，容易让对方从情感上产生共鸣，适合应用于影响面窄的事件。
2、电信式:指通过电话或信函的方式进行沟通。电话或信函看不到对方表情，可以有效避免尴尬场面。