| 制定目的 | 怕访客乱进办公室，怕业主投诉服务不到位，怕快递送错耽误事。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 金融中心楼层接待员、客服领班，只管楼层前台这块儿。 | ||
| 职责分工 | 接待员盯好进门人、送好报纸、记清业主问题；领班每天查岗、登记反馈、报给主任。 | ||
| 管理要求 | 穿工装化淡妆上岗；8：20-8：40迎宾；问清访客再放行；17：00-17：15送宾；报纸快件必须亲手交到业主手上。 | ||
| 监督与检查 | 领班天天看是否站岗、登记、送报；没做到就提醒；三次不改要谈话；检查记录本每月交主任看。 | ||
金融中心楼层接待工作流程
1、目的:规范楼层接待员的工作;
2、职责:
楼层接待员负责做好楼层业主的客户服务工作，并对楼层业主反映的相关物业服务的问题及时进行反馈。
客服领班负责对楼层接待员的工作进行检查。
| 设立背景 | 公司要有个干净舒服的地方办公，让大家干活更带劲，氛围更好。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 盯卫生、管纪律、摆家具、理桌面、守规矩。 | ||
| 工作内容 | 查清洁、抓抽烟、看吃零食、盯电脑、摆桌椅、理文件、锁抽屉。 | ||
| 协作关系 | 听行政主管安排，跟保洁阿姨对接，提醒同事别乱放东西，帮新员工摆工位。 | ||
目的:为了保证本公司良好的办公环境，形成一个积极向上的工作氛围，创造更加舒适、整洁的工作环境，提高工作效率，特制定本职责。
规定:
1、负责对公司卫生区、每天的清洁、清理情况进行督促检查。
2、负责对公司员工在办公区吸烟、工作时间玩电脑、吃零食、等违反工作纪律情况进行查处。
3、办公区的桌、台、椅均需按公司统一规定位置放置，电脑、饮水机、档案柜等设施应放在适当位置(以有效利用办公空间为准)，不得随意摆放，所有物品位置经公司相关部门审定后，不得随意调整。
4、上班时，应保持桌面整洁、有序，不允许摆放任何与工作无关的用品，仅可摆放办公用品(仅含笔筒、文件架、水杯)，文件资料和纸张放在文件架中，注意桌面物品摆放有序。未经许可不得擅自翻阅他人文件、资料或擅自动用他人物品。员工需离开座位时，必须将桌面清理干净。