| 设立背景 | 酒店要管好客房这块，得有人盯日常运营和员工。不然客人投诉多，卫生乱糟糟。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管客房服务、带主管、安排排班、处理投诉、盯清洁标准、控成本。 | ||
| 工作内容 | 排班分活、查贵宾房、做大扫除计划、盯耗材、招人培训、查消防。 | ||
| 协作关系 | 向房口部经理汇报。跟主管天天碰，也找工程部修房间，和采购聊用品。 | ||
酒店房口部副经理岗位职责(2)
1.负责酒店客房事宜，并向房口部经理报告工作;
2.合理安排员工班次，分配工作，对员工升职、降职、奖励、处分等问题提出意见;
3.监督主管及所同员工的工作情况，协调各主管的工作，指导主管解决难题，处理客人投诉;
4.检查贵宾房间的布置、卫生情况;
5.计划并监督完成房间的大清洁和周期性卫生工作，不断改进及提高高房间的清洁标准、服务档次;
6.与有关部门沟通，安排客房检修及临时性、周期性保养工
7.监督房间用品及清洁用品的消耗量.减少房务成本;
8.招考人职者，训练新员工和在职员工;
9.检查楼层的消防、安全工作。
| 制定目的 | 酒店公共区域容易脏乱，设施易坏，客人投诉多，得有人盯着卫生和设备。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | pa主管、pa服务员，大堂、电梯、走廊、洗手间这些地方。 | ||
| 职责分工 | 主管要盯员工干活、查卫生、报设备问题；服务员听安排、做清洁、交好班。 | ||
| 管理要求 | 每天查地面墙面是否干净，设备有没有坏，清洁剂不能乱用，班次必须交接清楚。 | ||
| 监督与检查 | 客房部经理不定期抽查，主管每天检查记录，没做到就重做，三次出错要谈话，严重扣绩效。 | ||
国际酒店pa主管岗位职责
(一)管理层级关系
报告上级:客房部经理
督导:pa服务员
联系部门:前厅部、工程部、餐饮部
(二)岗位职责
负责酒店公共区域的卫生，使酒店各公共区域处于最佳状态，并以工作业绩对上级负责。
1、督导下属员工的工作。
2、安排属下员工的工作及调配，全面完成各项清洁卫生工作及服务工作。
3、检查公共区域的清洁卫生及服务情况。
4、检查及报告公共区域内设施、设备、用品的损坏情况。
5、控制清洁剂及清洁用品的消耗。
6、认真交接班，防止班次脱节。
7、完成上级领导的其它工作指示。