1. 考勤
1). 上午上班(9:00)前和下午下班(17:30)后，职员必须签到(不准代签和第二天补签)，每月"忘签"的记录不应该超过三次，因故不能签到，应及时以书面形式说明原因、报部门负责人签字并由公司办公室备案;
2). 现场销售经理根据实际情况安排每日值班人员，值班人员应在8:50前到达案场，并于18:30且相关录入工作结束后方可离开;
3). 中午案场值班由销售主管统一安排，值班人员先行用餐，中午用餐、休息时间为12:00-13:30，强销期间未经主管批准任何人不得自行休息;
2. 仪表
1). 上班时，仪表保持清洁、大方、得体，男职员不可留长发，精神饱满;
2). 上班穿统一的工作服、打领带，深色皮鞋，严禁衣衫鞋不洁及穿凉鞋进入前台
3). 发式:
a 男职员:短发为宜，不得蓄发、染发或光头;
b 女职员:短发或束发为宜，不得染发。
4). 首饰与化妆:
a 男、女职员不得佩戴不宜在办公场所佩戴的装饰品(如:男职员可佩带手表、女职员可佩带戒指);
b 女职员化妆以淡妆为宜。
5). 个人卫生:
注意个人卫生，不得留长指甲，男职员需每日剃须;
食用有异味刺激性的食品后，应尽快清除口腔异味。
3. 行为
1). 上班时间职员应佩戴胸牌。
| 制定背景 | 怕房源乱定乱退，钱款收得不规范，总控表老是不准。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有置业顾问、销售经理、财务部门。 | ||
| 职责分工 | 销售经理管定房退房流程，置业顾问执行操作，财务收钱开票，销售经理盯总控表更新。 | ||
| 管理规定 | 定房马上报销售经理、记总控表；大定保留五天；钱不能自己收；退房必须注销、写清原因、放开房源。 | ||
| 监督与罚则 | 销售经理每天查总控表和单据，发现没记没放的口头提醒；三次出错扣绩效；财务发现私收款直接上报总监。 | ||
1、定房
(1)置业顾问应把所定房源及时汇报给销售经理，并在《总控表》上作记录。
(2)无小定，大定的房源保留期限为五天。
(3)置业顾问不得自行收取客户钱款，所有钱款均须交由财务部门收取并开据收款凭证。
2、退房
(1)办理退房手续或退定手续后，注销客户房源，严禁私自保留房源。
(2)将退房客户定单及退房申请表，写明退房原因交于销售经理，在《总控表》上放开该房源。