| 制定目的 | cbd新小区位置好、业主特别，服务得跟上档次。想让业主一进门就感觉尊贵，像住五星级酒店。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 只管金地国际花园全体业主和物业用房。管安全、保洁、维修、前台、财务这些日常事。 | ||
| 职责分工 | 项目经理总盯，各班组组长干活，客服主管每天查记录。公司品控组每月暗访打分。 | ||
| 禁止行为 | 不准穿拖鞋巡逻，不准在业主面前大声说话，不准推脱业主小事，不准漏记服务档案。 | ||
| 检查与监督 | 所有员工上岗前考服务流程，客服每三天抽查10户档案更新，维修2小时响应，超时扣绩效。季度末看业主满意度，低于90%全组重训。 | ||
金地国际花园物业管理设想及目标
作为北京cbd规划社区的一个重要组成部分，金地国际花园以其优越的地理位置，独具匠心的园区环境建设，特殊的业户群体组成，具有国际一流水准的卓越品质，和谐的融入整个大社区，又明显区别于其他区域的高贵风格;继而对后续的服务管理提出了更高、更深层次的要求。
| 编制目的 | 让柴油发电机一直好好干活，别突然罢工，也别冒烟漏油出危险。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 园区管理处的维修工，还有那台柴油发电机。 | ||
| 职责分工 | 维修工自己动手干，班长在旁边看着，主管偶尔来抽查。 | ||
| 操作流程 | 先看空气滤清器红没红，再擦电池、压皮带、洗散热器、换各种滤芯、拧紧控制屏螺丝。 | ||
| 执行标准 | 用压缩空气吹滤芯，压力不能太大；加蒸馏水到极板上15mm；酸洗散热器要控温控时；换机油得用扭力扳手拧到110nm；所有新滤芯都要先灌满同型号机油。 | ||
园区柴油发电机维修保养规程
一、管理处每半组织维修人员对发电机组维修保养一次
二、空气滤清器每运行50小时进行一次清洁。
1.空气滤清器显示器
当显示器的透明部分出现红色时表明空气滤清器已达到使用限度，应立即进行清洁或更换，处理完毕，轻按显示器顶部按钮，使显示器复位。
2.空气滤清器
a.松开铁环，拆下储尘器及滤芯，由上至下小心清洁滤芯。
b.滤芯不太脏时，可直接用压缩空气吹净，但应注意空气压力不能太大，喷嘴不可太接近滤芯。
c.如果滤芯太脏，应用专用清洁液清洗，完后用电热风筒吹干(注意不能过热)。
d.清洗完毕，应进行检查，检查的方法是用灯泡从内往外照，在滤芯外部观察，如发现有光点则表明滤芯已穿孔，此时则应更换同型号的滤芯。