| 设立背景 | 公司做电商客服，需要有人盯质量、带新人、管培训。不然服务乱套，客户投诉多。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 盯客服质量、搞培训、带培训生、定考核标准、防事故、写运营手册。 | ||
| 工作内容 | 定部门计划、分摊成本、改考核指标、开一对一、开小组会、定qa标准、做培训、带培训生、写手册、盯安全。 | ||
| 协作关系 | 和bs部门一起定标准、做培训；向bu领导汇报；和eu内外部门打交道；带下属，帮他们做职业规划；配合客服、运营、培训生团队。 | ||
电商质检培训经理 特朗思 上海特朗思大宇宙信息技术服务有限公司，transcosmos，特朗思，特朗思大宇宙，特朗思大宇宙 质量监控、运营工作支持，客服服务质量监控，运营手册制定与维护，培训、管理培训生管理，事故防止，安全问题监督
1.制定部门计划。根据bu发展要求，适时调整确定部门的计划
2.控制部门成本，合理转移成本，做到将部门成本全部分摊至项目当中。
3.制订和优化团队各岗位业绩考核要求，确保团队各岗位绩效指标完成。
4.结合bs部门，制定ecbu内部培训机制，培养运营人才
5.定期通过one-one或小组会议等形式与下属进行沟通，主动收集团队的反馈，提出合理化建议，提升工作质量
6.结合bs部门，制定ec部门qa标准，监督客服团队质量，并保持质量提升。
| 设立背景 | 铜冶炼厂要管好原料质量，得有人盯称重取样这些事。 | ||
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| 核心职能 | 管原料质量，做称重、取样、检测这些活儿。 | ||
| 工作内容 | 每天跑现场称料、取样、填单子、录数据、跟商检公司对结果。 | ||
| 协作关系 | 跟车间操作工一起干活，向质管主管汇报，常和sgs、ahk的人碰面核对数据。 | ||
质管 富冶集团 浙江富冶集团有限公司，富冶集团，富冶 1、40岁以下，大专及以上学历，工作认真，责任心强;学习能力强，喜欢研究和钻研新业务。
2、office软件操作熟练，英语口语流利、读写能力强。
3、有在铜冶炼厂做过质管方面工作，具备矿产品称重、取样等相关工作经验或在国际商检公司如sgs、ahk等从事过现场管理工作的优先考虑。
4、优秀英语、国际贸易应届硕士生或留学生亦可。