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服务规范培训

时间:2026-10-07 09:55:07
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发布时间:2026-10-07
适用场景:服务规范培训、新员工上岗、消防演练
编制目的让保安员住得舒服点,床铺整齐、地面干净、东西放好,别乱扔垃圾,别有异味。
适用范围所有保安员,特别是住城西宿舍的报警员。
职责分工保安队长和报警中心班长每周查,宿舍管理员每天转,保安部每月抽查,大家都要配合。
操作流程每天巡视宿舍,每周检查一次,每月抽查一次,发现问题马上改,记录本上写清楚。
执行标准地面没垃圾,被子叠方块,鞋子摆成线,衣服晾指定区,浴室无污垢,电视房十点关,灯水门随手关。

1.目的

规范内务管理,确保保安员具有良好的作息环境。

2.适用范围

适用于全体保安员(报警员)的内务管理。

3.职责

3.1 保安部、保安队长(安保部经理)、报警中心班长负责督促、检查保安员(报警员)的内务管理。

3.2 宿舍管理员负责城西保安员宿舍的日常内务管理。

4.作业规程

4.1 内务检查

4.1.1 保安部视情况安排每月至少1次的内务管理抽查

抽查时应做到:

a)检查时如发现有违反内务管理的现象及行为,应立即进行纠正或提出整改意见;

b)将检查情况记录存档。

4.1.2 保安队长(安保部经理)、报警中心班长安排每周一次的内务管理检查:

b)::将检查情况记录存档。

发布时间:2026-06-28
适用场景:服务规范培训、新员工入职、岗前考核
编制目的让保安和消防员干活有标准,检查时有依据,不偏不倚打分,看谁干得好、谁没到位。
适用范围物业保安队所有员工,包括固定岗、巡逻岗、车管员、班组长、分队长、队长,还有消防员。
职责分工分队长天天查保安员,主管每周每月查班组长,经理每月查主管,考评小组负责解释扣分。
操作流程每天按各岗位规程干活,交接班照规矩来,用装备守规矩,内务整洁,仪容得体,培训要参加并合格。
执行标准固定岗按封闭小区出入规程做,巡逻岗按治安巡逻等规程做,消防员按消防系统操作等规程做,工具设备用完要保养,内务每天检查,服务态度要好,培训考试必须过关。

物业保安队员工绩效考评实施标准作业规程(五)

1.0目的

规范员工绩效考评工作,确保公平、公开、公正考评员工的德、绩、能、勤。

2.0适用范围

适用于物业管理公司保安队员工的绩效考评工作。

3.0职责

3.1保安队分队长负责依照本规程进行保安员日检工作。

3.2保安队管理中心主管负责依照本规程进行班组长周检和月检工作。

3.3管理处经理负责依照本规程进行保安部主管月检工作。

4.0程序要点

4.1保安队员工的工作标准。

4.1.1固定岗保安员每日当值工作应符合保安队《封闭小区物品/人员出人管理标准作业规程》中的各项工作要求。