| 制定目的 | 建房[1995]120号文件出来后，想把全国小区管得更好一点，让物业水平整体往上提。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管住宅小区、大厦、工业区这些地方的物业管理事儿。 | ||
| 职责分工 | 建设部牵头定标准，省市主管部门预评打分，考评小组去现场验收，房地产业司收材料。 | ||
| 禁止行为 | 没满一年不能报，没拿过省级优秀不能报，预评不到90分不能报，申报表不填全不能报。 | ||
| 检查与监督 | 每年7月30日前交表，8月开始考评，总分90分才给称号，低于90分就取消，建设部会抽查，省市要定期复查。 | ||
为了贯彻建设部颁布的《城市新建住宅小区管理办法》，提高城市居住小区的整体管理 水平，推进居住小区物业管理，建设部于1995年3月11日的建房[1995]120号文件发布了《 全国优秀管理住宅小区标准》及有关考评验收标准。这一达标、考评工作，对推动房地产管理体制的改革，提高城市管理水平起到了重要作用。为进一步提高全国城市物业管理整体水 平，根据建房[1995]120号文件部署，1996年4月1日，建设部颁布《关于全国城市物业管理优秀住宅小区(大厦、工业区)达标办法的通知》。
| 编制目的 | 让物业费收得更顺，别乱收、漏收、迟收，保证公司有钱运转，住户也清楚该交多少。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有要交物业费的住户，还有水电气、维修、停车这些费用。 | ||
| 职责分工 | 财务部是主力，专门收钱；客服部打电话送通知、催款；工程部抄水电表；经理盯着整个流程。 | ||
| 操作流程 | 25号左右抄水电表、整理维修单→30号前打缴费单→1-10号集中收钱→欠费就发三次催款单，人工送到住户手上。 | ||
| 执行标准 | 抄表要当天记进表里，复印留底；缴费单必须30号前打印好；催款单必须手递、住户签字；每次催都要登记、留记录；三次后还不交就上报公司。 | ||
荔园物业管理费用收缴工作规程
1 目的
为了加强对物业管理费用收缴的规范管理，确保物业管理费用收缴工作的顺利开展。
2 适用范围
适用于各类物业管理费用的收缴。
3 职责
3.1 公司经理负责贯彻执行本规程。
3.2 客服部主管负责管理费用催缴工作的过程实施和控制。
3.3 财务部负责物业管理费用的收取。
3.4 物业助理和各相关部门负责具体执行本规程。
4 工作规程
1 物业管理费用主要指物业管理费、水电费、装修管理有关费用、有偿维修费用及停车管理服务费等。
2 物业管理费用的收缴统一由财务部具体负责。
3 物业管理费用的计算日期是:每个自然月。