服务网络建设-管理范文网

发布时间：2026-08-04

适用场景：服务网络建设、三包管理、配件供应管理

设立背景	公司卖空调给浙江客户，得有人去现场装和修。
核心职能	接货、看现场、调空调、抢修故障，不让客户停机。
工作内容	搬设备、查安装条件、开机测试、换零件、写单子。
协作关系	听南京总部技术部安排，跟当地销售对接客户时间，和物流司机约送货，修完找客户签字。

岗位职责：

处理空调接货、看现场、调试、抢修等工作;

任职要求：

大专以上学历(专职学校学生也可以)，有制冷技术经验优先考虑。

发布时间：2026-08-02

适用场景：服务网络建设、三包费用结算、疑难问题处理

设立背景	项目交付后老出问题，得有人盯质量。要让客户少投诉，售后流程更顺。
核心职能	盯项目交付质量，查问题、记问题、分析问题。做报表给领导看，提改进建议。
工作内容	收各项目交付物，记质量问题，比数据，整报表，归档资料，跟业务说质检结果。
协作关系	跟项目经理、交付同事、客服人员天天打交道。向售后主管汇报。有问题一起商量怎么改。

售后服务管理岗位职责

工作职责：

1.根据项目交付流程质量控制节点汇总各项目关键交付物，对当期发现的质量问题进行记录，分析同比，出具质量监控报表;

2.负责数据报表的采集对比，数据整理归档;

3.能有效与业务相关人员沟通质检结果，并通过数据分析，提出改进建议，主动推动薄弱环节改进;

4.参与部门质量监控体系的建立并推动实施。

任职资格：

1.本科以上学历;

2.1年以上流程化、系统化的质量监控经验;

3.有服务意识;

4.有原则、责任心、耐心，抗压能力等。