| 编制目的 | 让保安主管干活有章法，管好整个保安队，别乱来。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 小区保安主管这个岗位，管所有保安员和岗位安排。 | ||
| 职责分工 | 保安主管自己干，班长和保安员配合，物业经理监督。 | ||
| 操作流程 | 查上岗换岗、看值班日志、处理问题、管器材装备、查外围景观、护现场证人、开例会、搞训练、开队务会、填工作日志。 | ||
| 执行标准 | 用对讲机和警械要会用会保养，日志每天写清楚，装备每年清点一次，训练每周三下午搞，内务卫生每周检查评比，消防检查不能漏掉。 | ||
小区管理处安全主管工作规程
1工作目标
规范保安主管工作程序，负责保安部全面工作。
2工作职责
负责全队保安员管理工作，监督检查保安员岗位安排。
3工作指引
3.1执勤工作
3.1.1检查监督班长以及保安员上岗、换岗、调岗等工作，并对各岗位工作作具体安排、要求、指挥。
3.1.2指导保安班长和保安员的工作情况，查看保安班长《值班日志》。并抽查保安员的《值班日志》。
3.1.3及时妥善处理各种问题和事件，如无法处理应立即向上级报告。
3.1.4通迅器材、警械的使用和保管情况，如有损坏，负责联系维修，并调查损坏的原因。负责每年一次清点本队的装备和公物。
3.1.5督促检查小区外围景观，劝止业户在观景阳台晾衣服和摆放物品。
| 设立背景 | 店里要帮客人调理身体，得有懂中医的人来做理疗服务。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 给客人做推拿艾灸刮痧，调身体、减不适、促健康。也得聊得来，让人愿意再来。 | ||
| 工作内容 | 看客人情况定理疗方案，动手操作推拿艾灸刮痧，记好每次效果，跟客人说清楚注意事项。 | ||
| 协作关系 | 跟前台收银打招呼，和店长汇报客人反馈，配合产品老师上新项目，有时帮护士打下手。 | ||
岗位要求：
1、具有中医养生及其他中医相关专业，熟练掌握推拿、艾灸、刮痧等技能;
2、中医基础理疗扎实、能准确掌握经络走向及穴位布点
3、一年以上推拿、理疗工作经验
4、具有良好的沟通能力，思维活跃、心胸宽广、性格平和、爱岗敬业
5、护理专业毕业或2年相关养生调理师优先
岗位职责：
1、针对顾客的身体健康状况，通过专业理疗减轻疾病症状、改善健康情况
2、通过亲情沟通，建立与顾客的良好关系，提高顾客满意度
3、配合理疗项目推动
| 设立背景 | 公司做淘宝店需要有人在线回客户问题，不然没人下单。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 在线跟客户聊天，解答疑问，帮他们下单买东西。 | ||
| 工作内容 | 回旺旺消息、介绍商品、推优惠、记下页面错处、填问题反馈表。 | ||
| 协作关系 | 每天跟运营说页面哪里不对，跟主管汇报难缠客户，跟售后交接转单子，偶尔和设计聊图片要不要改。 | ||
岗位职责：
1.通过在线沟通方式做好售前接待，及时有效解决客户问题，最终促成交易。
2.在服务中发现店铺或商品页面存在的问题并积极反馈。
3.在服务中收集客户问题进行登记反馈，并积极提出改进意见或建议。
岗位要求：
1.熟练使用电脑，打字速度快，会简单的excel表格制作。
2.大专以上学历，有客服经验者优先。
3.简单乐观积极，有良好的服务意识及沟通能力，有耐心及亲和力。
4.接受排班。