| 制定目的 | 公司想做好服务，让住户舒服，员工安全，环境干净。学国际标准，把质量、环保、安全三件事一起管好。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管物业所有员工，管小区清洁、维修、水电、绿化、消防这些活儿。 | ||
| 职责分工 | 总经理带头定方向，各部门经理盯自己地盘，品管部查执行，员工照着做。 | ||
| 禁止行为 | 不准乱扔垃圾，不准用超标杀虫剂，不准消防设备不检查，不准电梯带病运行，不准水电气浪费。 | ||
| 检查与监督 | 每月查记录和现场，季度汇总问题，没改完扣绩效，年底评先进，培训考试不过要补课。 | ||
物业公司质量、环境、安全目标及管理方针
质量/环境/安全管理方针
诸多事例表明:产品和服务的优异品质，环境保护的优秀业绩，保证员工安全与健康的良好记录，是一个先进的现代化的企业标志，正基于此，本公司决定依据iso9001:2000、iso14001:1996、ohsas18001:1999三个标准建立一个质量/环境/职业安全卫生一体化的管理体系。我们郑重向用户、向社会承诺我们要以一流的服务，科学的管理为广大用户提供"明明白白，实实在在"的服务，为员工提供安全、卫生的工作条件，为所有相关方提供优美适宜的环境。
| 制定目的 | 小区设备老了容易出问题 | ||
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| 适用范围 | 物业工程维护部所有人 | ||
| 职责分工 | 主管盯全局，组长管片区，员工守自己活儿 | ||
| 管理要求 | 水电消防天天看，装修审批要盯紧，突发事情马上到 | ||
| 监督与检查 | 主管每周查记录，经理不定期抽查，漏检一次扣分，出事要写说明 | ||
小区物业工程维护部职责(六)
1、负责小区水、电、消防、智能化设备运行的全面管理;
2、负责小区共用部位、共用设备设施的维修保养;
3、负责装修的审批与监控;
4、遵照执行工作程序，对本部门质量指标和经济指标负责;
5、为客户提供零修服务，负责服务中心的24小时报修服务;
6、审批小区设备设施规划方案，建立设备设施台账和档案，物业服务软件的开发和维护;
7、负责小区安全操作的管理;
8、负责专业对口方面的采购、对外联络、协调及保修期内的跟踪处理;
9、参与小区设备设施方面的承接查验(含前期介入);
10、参与小区对口专业方面的规划、设计;
11、负责水电方面突发事件的组织与处理;
12、完成服务中心下达的其它任务，与其他部门良好协作;
13、以公司荣誉为重，忠实地为公司服务。