| 编制目的 | 让保安员知道怎么巡逻，不漏地方，不丢东西，不出火情，保护大家安全。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业保安员、管理员、副队长、物业主任、物业经理。 | ||
| 职责分工 | 保安员自己巡逻，副队长定路线和检查，物业主任看记录和跟进，经理最后处理问题。 | ||
| 操作流程 | 两人一组巡，按路线走，查门禁消防通道电梯，填表签到，按时交表，有问题写清楚。 | ||
| 执行标准 | 用巡视记录表手写，写清时间地点问题，早班11点交，下午5点交，夜班次日8点半交，字要能看清，不能空项。 | ||
物业保安员巡查工作规程
1、保安人员应熟悉项目内一切消防、保安等设施，并按要求每班巡视项目一次，巡逻人员为2人一组，巡边员要新旧队员配搭好。巡逻员必须按照规定做好详细记录、签到。并将记录上交副队长。
2、副队长应根据实际情况制定巡视路线及内容，并应定时或不定期抽检、核实、跟进。
3、副队长对本班次发现的问题应及时解决，对不能解决的须注明原因和做好交接记录，并应提出合理化建议交队长批示意见。
4、保安巡查着重在公用地方的治安和消防，如门禁区、公共照明、消防通道、消防设备、电梯等。物业主任的巡查主要是跟进监督保安员的巡查、清洁卫生情况，装修房的施工情况及跟进住户的相关的投诉。
| 制定目的 | 怕服务出错，怕买来的东西坏了用不了，想提前拦住问题。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管各部门的服务过程，也管买来的物资。 | ||
| 职责分工 | 各部门自己盯服务出的问题。管理部管买来的东西，品质部管服务出的问题。都得填单子、改问题、盯整改。 | ||
| 禁止行为 | 服务出问题不能糊弄着用，东西坏了不能将就用。退换货只准退换，返工只准返工。 | ||
| 检查与监督 | 查到问题马上填单子，负责人要评审怎么处理。返工后得再检查，服务得回访业主。没填单子或没整改，要被提醒重做。 | ||
物业管理手册:不合格控制程序
1、目的
对服务过程与采购物资进行控制，防止不合格服务的发生和不合格品的非预期使用。
2、适用范围
适用于服务过程及采购物资的不合格项控制。
3、职责
3.1各部门负责本部门服务过程中不合格项的识别、控制和纠正。
3.2管理部负责采购物资不合格品的控制、跟踪整改情况及纠正/预防措施的落实;品质部负责不合格服务项的识别、跟踪整改情况及纠正/预防措施的落实。
4、程序
4.1日常服务过程不合格项的控制
4.1.1各部门在服务过程中检查出不合格项时，按公司规定填写《服务过程检验单》，品质部填写《品质部抽检单》。
4.1.2对出现的不合格项，由检查人员进行评审并作出处置;情节严重时，报部门负责人评审和处置。
| 制定目的 | 怕孩子被电到，水管爆了淹教室，灯坏了摔跤，设备出问题影响上课。 | ||
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| 适用范围 | 幼儿园里所有水电工，配电室、教室灯、水龙头、广播电话这些地方。 | ||
| 职责分工 | 水电工自己查设备、修毛病、记台账；组长盯着看有没有漏查；园长最后把关。 | ||
| 管理要求 | 每天摸一遍线路开关，不准乱接电线，大功率电器不许带进宿舍，漏水漏电马上报。 | ||
| 监督与检查 | 园长每周翻台账，后勤主任天天盯现场，没记录扣钱，整改慢要写检查，三次不合格换人干。 | ||
幼儿园水电工安全工作职责
1.持证上岗，严格按照操作规程作业。
2.每天检查配电室、校园照明、网络、电话、广播、供水等设施设备，确保水电安全及时供给和运行。
3.协助宿舍管理人员检查宿舍用电情况，严禁私接线路、安装插座、使用自备大功率电器。
4.落实水电安全隐患排查制度。严防电路漏电、短路、电线老化、超负荷，消除水路跑、冒、漏等不安全因素，建立水电安全维护台账，发现隐患及时整改和报告。
5.完成领导小组交办的其他安全工作。
| 制定目的 | 怕保安不认真站岗，怕火情来时没人反应，怕公司东西被偷。 | ||
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| 适用范围 | 珠宝公司全体保安，值班岗、巡逻岗、门岗都算。 | ||
| 职责分工 | 保安自己守好岗位，队长组织训练和检查，开会大家都要到。 | ||
| 管理要求 | 每周体能测试、周一例会、每月消防演习、每周突击搜查、严守制度。 | ||
| 监督与检查 | 队长点名查考勤，人事抽查会议记录，缺一次扣钱，三次警告，再犯调岗。 | ||
珠宝公司保安队执行规定
1、所有保安人员每星期都必须接受体能考核测试，不得无故请假、缺席;
2、每星期一必须例行保安工作会议，不得无故缺席、请假;
3、每月由保安队长组织一次消防演习，全部保安人员必须无条件参加;
4、保安队长必须安排与组织每周一次的突击检查工作，包括座位搜查、下班搜查;
5、所有保安人员必须遵守保安制度、公司守则，一切处罚参照附表;