一、总则:
为适应公司不断拓展需要，合理调配经营决策、科学管理决策、民主决策、人力资源决策，借鉴iso 9000品质体系要求、按照经济规律及公司经营管理的特点、运用现代科学管理的技术和手段，根据本公司的实际情况，特制定本培训计划。
被列入培训对象的员工应忠于职守，遵守本公司一切合理的规章制度，在计划培训实施期中努力学习，按质按量按培训要求达到最终目的。
二、培训目标:
本计划最终目的是通过对本计划的实施，达到公司人事管理上等级、员工技术考评与薪资直接挂钩。以高层次、高效益、高产量为目标，以国内的市场为导向，以公司业务为中心，优化经济结构、技术结构、人才结构的外向型新格局。
结合本公司经营性质特点及案场现场操作的实际情况，开展多层次、多渠道、多形式的培训，以达到本公司各部门的各种专门人才的配置，构成序列结构、[[操作层(初级)、管理层(中级)、经营层(高级)人才的分工，构成人才的层次结构，造就一支在经济活动中懂技术、会管理、善经营、有技能的多层次、多要素构成的网络系统。
三、培训要求:
所有在册学员要有高尚的敬业精神和思想品德、有强烈的责任心和求知欲、改变观点、调整心态，适应市场经济的灵活性、创造性。
| 制度目标 | 防止乱拉电线出事故，保大家干活时别被电着，线路用完及时拆掉不拖拉。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 申请人填表，单位领导签字，经营部审核把关，电工按规安装，经营部检查监督。 | ||
| 核心条款 | 必须持证电工装，三个月内必须拆，绝缘要好、高度够、距离远，禁挂支架树木、禁在危险地架设。 | ||
| 执行要求 | 先审批再施工，到期自动失效，经营部随时查，发现不合规就停用或强拆，使用单位负责清场。 | ||
工业公司临时电气线路安全管理制度
1、主题内容与适用范围
本标准规定了安装临时电气线路的申请、敷设和管理。
本标准适用于所属分公司(项目部)，也适用外单位来公司施工的单位。
2、术语
临时电气线路:因生产、辅助生产、维修的需要，临时引接的、使用电压380v及以下和使用期限不超过三个月的非正式的电气线路。
3、引用文件:《内蒙古自治区工业及民用电气装置管理规程》。
4、架设临时电气线路的申请
4.1在正常情况下，一般不得敷设和使用临时电气线路。凡因生产、辅助生产或维修急需敷设临时电气线路，应填写“临时电气线路敷设审批表(见附表)。由申请人填写，使用单位领导签字同意，经营部审查核实后，方可架设。
4.2经营部负责检查临时电气线路的敷设和使用情况，发现不符合手续和不符合安全标准的，有权令其停止使用或拆除。
| 制定目的 | 怕服务乱套，想让业主住得安心舒服，大家干活有规矩不扯皮，服务越来越靠谱。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有员工，管保安巡逻、维修响应、保洁检查、报修处理、收费这些事。 | ||
| 职责分工 | 管控中心盯全程，各部门经理管自己人，安全员查在岗情况，管家部核费用收缴。 | ||
| 禁止行为 | 不准迟到早退脱岗，不准推诿报修，不准乱收钱，不准对业主态度差。 | ||
| 检查与监督 | 每天晨会布置任务，管控中心随时巡检，月底打分，分数低的要重训，连续两次垫底调岗。 | ||
某商城物业管理有限公司简介
(一)、企业介绍
**zz商城物业管理有限公司是**市物业供热集团公司与香港顺迈国际有限公司依据现代企业制度合资组建的专业化、社会化、企业化的中外合资物业管理公司。____年12月，正式成为全国物业管理协会944号会员，现为黑龙江省房地产协会理事单位，省物业专业委员会副秘书长单位，**市物业管理协会常务理事单位，物业管理国家一级资质企业。
公司现管理和已签订合同的物业项目包括zz商城、世纪广场、得意居、名人府邸、中国银行黑龙江省分行办公楼、海富名都城、龙福家园、美霖嘉园、盛世嘉园、聚豪天下、江南国际公寓、百顺风华、太阳岛风景区、世茂滨江新城等多个高档物业小区，总面积逾200万平方米。
| 制定目的 | 因为要配合滨海新城开发理念，让物业工作有计划、分阶段推进，避免以后乱套出问题。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管整个小区物业，从建房开始到业主入住装修，再到日常服务全包。 | ||
| 职责分工 | 物业公司牵头，客户服务中心执行，工程部、保安部、客服部各干各的活，经理们轮流检查。 | ||
| 禁止行为 | 不能随便改承重墙，不能乱装空调和雨棚，不能破坏防水层，不能在公共地方乱搭乱建。 | ||
| 检查与监督 | 每个阶段都有具体任务表，谁做谁检查，做完要签字确认，没做到就返工重来，月底统一查漏补缺。 | ||
新城小区物业管理服务内容及要求
综合管理
1负责制定物业管理服务工作计划，并组织实施。
为配合"zz滨海新城"的开发理念和物业管理的服务工作，我们制定了物业管理的相关计划，将物业管理工作细分为以下七个阶段，并详细阐述各个阶段中的主要工作内容，具体如下:
开发建设阶段--物业销售阶段--物业竣工验收阶段--业户入住期的收楼服务阶段--业户入住期的装修服务阶段--业户入住期的安全控制阶段
日常运作管理阶段
第一阶段:开发建设阶段
管理公司在实质管理前提出针对物业现存的、有关影响将来管理的问题，使开发商有时间考虑增减设施;以期能够节约将来设施更改或增减的费用。应站在使用者的角度去选择各类设施及相关配备，并提供适合日后使用者需要的意见。
| 制定目的 | 怕大家上班乱来出事，比如乱说话、不守时、搞破坏、偷东西、泄密这些事。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有在职员工，办公室和生产区，日常办公和现场作业。 | ||
| 职责分工 | 老板盯大方向，主管管手下人，员工自己管好自己言行和手头活儿。 | ||
| 管理要求 | 戴工卡、不乱扔垃圾、不吸烟吃东西、不吵闹、不私传消息、不造假材料。 | ||
| 监督与检查 | 人力部和审计组查，主管天天看。犯错先提醒，再写检讨，三次就走人。查实了要赔钱或报警。 | ||
员工守则与行为规范
共同行为
1、每位公司员工都有义务、有责任遵守此行为规范。
上班时间:由人力资源部和生产部根据生产经营需要制定的上班时间执行。
2、上班时，仪表以及衣着服饰应保持庄重、整洁、大方、得体。
3、根据员工提供的个人资料统一制作工卡。员工在上班时间应佩戴工卡。
4、上班时间应坚守工作岗位，需暂时离开时应与同事交代;离开公司外出，应向主管说明。
5、请注意保持清洁、良好的工作环境，提高工作效率。不在工作区域进食或在非吸烟区吸烟，不高声喧哗。
6、使用电话应注意礼貌，语言要简明扼要。
礼貌待人
1、礼貌待人是对企业职工的基本要求。
2、尊重自己，尊重他人，团结互助，忠诚诚实，热情友好，说话亲切和蔼，举止稳重大方，处事礼貌谨慎。
| 设立背景 | 公司要管好每家店，得有人盯日常运营和制度落地。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管一家店的运转，让店里按公司规矩干活不出错。 | ||
| 工作内容 | 盯员工排班、查卫生安全、看销售数据、做库存盘点、处理顾客投诉。 | ||
| 协作关系 | 向区域经理汇报，跟采购员要货，和厨师长商量菜单，帮服务员解决现场问题，偶尔和hr对接招人。 | ||
岗位职责：
贯彻执行企业的各项纪律、制度、流程，全面负责分管门店的日常营运管理。
任职要求：
1、具良好的沟通协调能力及现代餐饮经营管理意识，具独当一面工作能力;
2、熟悉餐饮业店内操作管理和作业流程，具有成熟的店铺管理经验;
3、责任心强，具备较强的口头和文字表达能力，以及计划组织能力、数据分析能力、成本控制能力、危机处理能力、团队领导能力;
4、工作踏实，具有奉献精神，能够不畏辛苦、全身心投入到工作中。
5、相关工作经验2年以上。