| 设立背景 | 公司要搞会员运营，得有人盯数据、调活动、管积分，不然会员体系乱套。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管会员数据、调积分规则、做活动优化、分析购物行为，让会员愿意留、愿意花。 | ||
| 工作内容 | 收会员数据、看活动效果、改积分方案、查积分异常、写分析小结、更新会员信息。 | ||
| 协作关系 | 跟市场部一起搞活动，向运营经理汇报，配合it修系统，和客服同步会员问题，找设计做赠礼页面。 | ||
工作职责：
1. 定期收集整理旗下商业会员数据，分析会员细则概况，搭建与优化会员体系;
2. 根据营销活动的效果评估及顾客反馈，调整会员活动;完善积分制度，优化会员服务、积分赠礼等工作;
3. 有效监控会员积分数据，管理会员信息;通过数据资讯进行消费者购物行为等综合分析。
任职要求：
1. 全日制本科以上学历，公共关系、市场营销、工商企业管理类等相关专业，根据工作经验年限及能力可放宽;
2. 熟悉购物中心、百货公司会员管理工作，有5年以上相关从业经历;
3. 熟悉会员管理与sp活动，具协调、整合及分析能力，有丰富会员管理经验;
4、了解购物中心、百货公司运营与推广工作整体运作流程、主要环节及相关运作业务知识。
| 设立背景 | 公司要用金蝶财务软件，得有人装、教、修。客户老出问题，没人管不行。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 装软件、教客户用、修故障、回访客户、攒知识库。 | ||
| 工作内容 | 远程或现场修问题，写清楚怎么修的，告诉客户咋预防，更新知识库，定期打电话问客户用得咋样。 | ||
| 协作关系 | 跟销售对接新客户，向技术主管汇报，和客服同事一起处理投诉，帮财务部同事解决软件卡顿问题，配合培训组做操作演示。 | ||
岗位职责：
1、负责金蝶软件(财务进销存软件为主)的安装、实施培训、售后维护;
2、公司老客户的服务沟通、运营维护;
一、远程/现场解决用户产品应用及售后问题;
二、记录并描述问题现象、解决办法，并告知用户预防措施;
三、整理并反馈问题解决方案，整理、丰富知识库;
四、定期对用户进行回访，主动与用户沟通，及时了解用户情况，提高客户满意度，建立良好客户关系。
任职要求：
1、财务相关专业优先，具备良好的计算机应用基础;
2、具备良好的沟通，协调能力，能承受工作压力，肯吃苦，善于勤奋学习;
3、有强烈的进取心和责任心，勇于挑战目标。
4、良好的团队协作精神，较强的客户服务意识。