| 制定目的 | 公司要按iso9001标准跑质量体系，得有人盯这事，不然容易乱套，保证产品过程不掉链子。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管全体同事，管质量体系建、用、维护，管产品怎么干、怎么控。 | ||
| 职责分工 | **先生当主负责人，**小姐管香港，**管大陆，三人一起推事、报进展、搞认证，总经理最后把关。 | ||
| 禁止行为 | 不准跳过标准建体系，不准漏报运行问题，不准糊弄顾客要求，不准外人随便碰认证材料。 | ||
| 检查与监督 | 三人每月查一次执行情况，填表留痕，月底前交报告，缺一次扣绩效分，连续两次换人干。 | ||
以编写的顺序来划分，编写质量体系文件的方法有下列三种:
一、自上而下(即:a→b→c)依次展开的方法
这种方法就是按质量方针、质量手册、程序文件、作业程序、质量记录的顺序编写，依a层、b层、c层的顺序完成。
这种方法的特点:
(1)有利于上层次文件与下层次文件之间的衔接;
(2)对文件编写人员，特别是质量手册编写人员在iso9000族标准方面的知识和物业管理与服务的知识水平要求较高;
(3)文件编写所需要的时间较长，一般需要4~6个月;
(4)这种编写方法反复修改的次数较多。
二、自下而上(即:c→b→a)的编写方法
按这种方法编写质量体系文件即是按基础文件、程序文件、质量手册的顺序进行编写。这种方法适用于管理基础较好的企业组织。
采用这种方法编写质量体系文件若无文件总体方案设计的指导，将容易出现混乱。
三、从中间向两边(即:a←b→c)扩展的编写方法
按这种方法编写的顺序是先编写程序文件，再编写质量手册和基础性文件。
(1)文件的编写是从对活动的分析入手，确定活动程序开始;
(2)该方法有利于iso9000族国际标准的要求与企业组织的实际相结合;
(3)文件编写的时间较短，一般为2~3个月。