| 编制目的 | 让别墅业主复印快一点，纸张清楚不糊，不耽误人家时间。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 服务中心客服助理和管他们的主管。 | ||
| 职责分工 | 客服助理自己动手复印，主管偶尔看看，业主就在旁边等着。 | ||
| 操作流程 | 先问清要印啥、印几份；再开机器预热；摆正文件；选好纸、倍率、浓度；输张数；按复印键；取纸和原件。 | ||
| 执行标准 | 机器绿灯亮才开始印；文件边对齐标记线；用a4或a3纸盒；浓度调到字迹清晰；每张都干净无黑边；第一张给业主确认后再印剩下的。 | ||
酒店式特色服务
别墅业主复印服务规程
1.0目的
确保为别墅业主提供快捷的复印服务，并保证良好的复印质量。
2.0适用范围
所有服务中心客服助理及相关管理人员。
3.0管理职责
客服助理及相关管理人员应根据以下程序和别墅业主的要求进行复印。
4.0定义
(无)
5.0操作规程
5.1别墅业主向服务中心提出需求信息。
5.2礼貌地问候、欢迎业主;服务中心工作人员向业主介绍收费标准。
5.3复印操作规程
5.3.1开启主开关。复印机预热。在预热阶段，复印键呈红色，预热阶段结束后，复印键转为绿色。
5.3.2把文件对准相应的复印尺寸标记摆放。
5.3.3选择复印倍率。
5.3.4选择有正确尺寸的复印纸的纸盒。
5.3.5确定图像浓度等级。
5.3.6输入所需的复印张数。
5.3.7按复印键。
| 制度目标 | 让车间工艺管理更规范，提高工艺管理水平，减少操作出错。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 技术部牵头管工艺，车间按规程干活，工艺员盯现场，出问题一起查原因，技术部审采购计划。 | ||
| 核心条款 | 车间要有工艺规程和操作规程，新产品由技术部写，老产品修改要配合，工艺员要巡检监督。 | ||
| 执行要求 | 工艺员每天去车间转，看操作对不对，出问题马上报技术部，不合格品分清是工艺还是执行问题，记录必须当天写、不涂改、字要清楚。 | ||
第1章 总则
第1条 目的。为规范工厂的工艺管理工作，提高车间工艺管理质量，特制定本制度。
第2条 范围。本制度规定了工艺管理制度的组织职责、工艺规程、岗位操作规程、岗位作业指导书、工艺变更管理、生产过程工艺管理、工艺事故管理、工艺质量记录管理、技术开发等内容，适用于工厂生产中车间的工艺管理。
第3条 责任权限。
1. 工厂工艺管理工作由技术部负责，其他各部门配合。
2. 生产车间严格执行工艺纪律，严格按操作规程操作，车间工艺员对车间工艺管理负责。
3. 对生产中工艺异常问题，由技术部和生产车间共同进行分析，提出改进意见，车间进行实施。
4. 技术部负责工厂工艺备品及备件计划的审核，对设计生产技改工艺辅材采购计划进行审核。