| 设立背景 | 因为要帮来访者做心理测评和咨询，得有人打下手配合咨询师干活。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 帮咨询师接待人、做测评、定时间、收钱、整资料、跟客户。 | ||
| 工作内容 | 接待来访者，做测评，签合同，收咨询费，整档案，调时间，跟进续费。 | ||
| 协作关系 | 听咨询师安排，跟来访者天天打交道，和前台、教务偶尔搭把手，向主管汇报进度。 | ||
文华燕巢的门槛不高，但是想要进来也绝非易事。很多面试者起初并不具备该岗位的工作能力，而我们一般采取的做法就是直接淘汰。若您在大学期间有足够的时间，不妨考虑到文华燕巢进行实习，通过我们的培养，您在毕业的时候有90%的机会可以留在文华燕巢工作，成为正式员工。
岗位职责：
1.协助咨询师接待来访者，了解来访者需求，完成相关测评;
2.配合咨询师出具咨询方案，并与来访者讨论方案可行性;
3.与来访者确定咨询时间、频率，签署并讲解合同，收取咨询费;
4.为咨询师咨询提供服务，进行咨询资料的搜集、整理、归档;
5.与来访者确定再次咨询时间，如有变动，及时调整并反馈;
6.完成来访者后期跟进维护工作，为来访者解决一切问题，配合咨询师完成续费。
| 设立背景 | 酒店要管好日常事务，得有人帮领导写东西、传消息、盯落实。公文多、会议多、员工投诉也多，没人专门干这些容易乱。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 帮总经理和总监写材料、记会议、收发文件、传话办事、管保密、转投诉、连部门。 | ||
| 工作内容 | 早上报当天安排，送文件给领导看，接电话备文具，整报表归档，起草打印通知，处理员工投诉。 | ||
| 协作关系 | 天天跟总经理、行政总监打交道，听他们安排；跟各部门通气，收投诉、传消息、问进展；有时要催落实、等反馈。 | ||
酒店行政秘书岗位职责(董事办秘书参照执行):
1、根据总经理的指示要求，起草各种公文函件;
2、负责编写行政办会议记要和决议。检查落实执行情况，并及时反馈信息;
3、负责酒店公文、资料的收发登记及分类、合理保管工作;
4、严格执行总经理、行政总监指示，处理有关信函、电报、电话，做好记录，上传下达;
5、严格执行保密制度，认真做好保密工作。重要文件绝不外传;
6、及时将酒店员工投诉反映总经理及总监，以利及时处理;
7、加强与各部门的联系，及时向总经理反映部门情况，以利总经理决策。