| 设立背景 | 大厦要干净，客户要满意，得有人盯着清洁这事。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管整个大厦的清洁质量，带好清洁队伍，盯人盯事盯用品。 | ||
| 工作内容 | 查卫生、记考勤、发清洁剂、写采购单、培训员工、做检查评比。 | ||
| 协作关系 | 听客户服务经理安排，带清洁领班干活，跟采购员对接用品，和物业协调问题。 | ||
商务大厦清洁主管岗位职责
工作督导:客户服务经理
直接下属:清洁领班
岗位职责：
1.对接受清洁服务的物业总体清洁工作负责;
2.定期对本班人员的考勤，做好各项工作的监督、检查、评比;
3.负责清洁用品的保管、发放及采购计划的编制;
4.定期对部门员工进行业务知识培训和考核;
| 设立背景 | 小区住户多，事情杂，得有人专门管接待、办手续、收信、整理资料这些事。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 帮业主办各种手续，接投诉电话，管档案，发通知，收信件，盯日常小事。 | ||
| 工作内容 | 接待来访业主，办装修/过户/收楼手续，收发登记信件，整理前台和档案，填报表，更新业户信息。 | ||
| 协作关系 | 跟主管汇报，配合维修、保洁、安保同事，对接业委会，帮办公室做会务，代收转交业主快递信件。 | ||
物业客服工作职责范文一:
1、负责协助当值前台客服助理接待业主来访、受理装修申请和各项办证业务;
2、负责部门内务管理工作和各种文件的拟定、打印与分派;
3、负责汇总呈报部门月材料需用计划和月材料消耗报表;
4、负责本部门工作资料档案和业户档案的建立与管理;
5、物业管理相关法律法规的收集整理工作;
6、负责信件的收发和登记;
7、协助主管编制本部门的相关统计报表;
8、完成上级领导交办的其他任务。
物业客服工作职责范文二:
●负责对业主办理收楼、装修、出租登记、过户登记等各种手续，并及时更新业户资料。
●负责接听业主的投诉电话，及时反映给予相关部门，并做好相应的投诉记录。
●负责前台内务的整理。
●严格控制外来人员进入办公区域。
●协助管理处办公室做好办公接待事务及一些会务接待工作。