| 制定目的 | 怕项目质量乱套，想让开发运维都稳一点，少出错少返工。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管it项目组，管开发、测试、上线这些事。 | ||
| 职责分工 | 质量岗牵头设计流程，项目经理执行标准，部门领导盯着落实。 | ||
| 禁止行为 | 不准跳过测试直接上线，不准不填质量记录，不准改标准不报备。 | ||
| 检查与监督 | 每月查一次过程文档，质量岗抽查，月底前交报告，漏查三次扣绩效。 | ||
职位描述：
职责描述：
1.参与it质量管理体系的建设、质量管理流程的设计以及质量检验标准的制定；
2.协调制定公司it项目建设质量管理规范，进行信息技术的质量管理和标准化管理，提升开发、运维等质量；
3.执行部门内工作的过程审计、内部审核、质量改进，及时发现问题并追踪解决；
4.提供组织标准过程的咨询，向项目组宣传、贯彻研发规范和质量要求；
5.负责配合第三方对质量体系进行审核，并编制相关质量文件；
6.完成上级领导交办的其他工作。
| 设立背景 | 公司要管住员工不乱来，客户举报得有人查，风险得有人盯，不然容易出事赔钱。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 查员工违规、查客户举报、找流程漏洞、记违规数据、提改进建议、处理客诉质检。 | ||
| 工作内容 | 做调查取证、写处理建议、录违规分值、公布查处结果、整理客诉数据、优化工作流程。 | ||
| 协作关系 | 跟业务部门要材料，向直属领导汇报，和案件调查部交接违法线索，配合质检和系统同事改规则。 | ||
岗位职责：
1、对公司员工的违规违纪行为进行调查、取证，提出处理建议并跟进执行到位;
2、对公司内部和客户举报的线索，进行调查、取证，提出处理建议并跟进执行到位;
3、充分理解业务，熟悉职权范围内团队的相关政策及规则、流程，排查风险点，并进行调查，确认执行情况，给出预案或解决方案，规避风险，避免可能对公司造成的损失;
4、对公司员工的违规违纪数据、违规分值进行记录、整理，查处结果的公布与备案;
5、制定、改进提高工作效率的工作流程，勤学多思，提出部门工作改进建议;
6、处理客诉及质检，并进行分析、整理，推动完善相关系统、政策、规则和流程，尽力减少漏洞，控制公司员工的违规违纪;发现有涉嫌违法的，将信息和线索移交给案件调查部进一步处理;
7、领导交办的其他事项。
| 设立背景 | 公司要推产品运营策略，得有人搭数据体系、盯数据、挖数据。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管产品运营数据，做分析报告，提优化建议，挖人群特点，搞会员和通知体系。 | ||
| 工作内容 | 搭数据体系，盯数据，写报告，标用户标签，发通知短信，管积分兑礼，配合活动策划。 | ||
| 协作关系 | 跟产品、内容策划、scrm系统同事一起干活，向运营经理汇报，常在线上对需求、改方案、同步结果。 | ||