| 制定背景 | 公司想管好内部，让目标能实现。大家干活有劲头，评价要公平合理。考核结果用来决定升职、奖惩这些事。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 葵园物业所有员工，不管哪个岗位都算在内。 | ||
| 职责分工 | 品质管理部牵头搞考核。各部门负责人一起参与打分。行政人事部负责试用期和年度考核。 | ||
| 管理规定 | 考核分试用期、不定期、月度、年度四种。按百分制打分，96分以上才算优秀。不同分数对应转正、警告或辞退。 | ||
| 监督与罚则 | 每月发绩效工资看分数。连续两月低于85分就警告并扣工资。连续三月不达标直接辞退。年底成绩差也辞退。考核表要按时交到行政人事部。 | ||
物业服务公司员工考核制度
为了加强公司的内部管理，确保公司绩效目标的实现。激发员工的工作热情，公正、客观、合理地评价员工的工作绩效。同时根据考核成绩决定对员工的使用，晋升，奖惩等提供客观依据，从而完善公司的激励机制。为此，特建立如下考核制度:
一、考核对象
湛江市葵园物业服务有限公司全体员工
二、考核主体:品质管理部
绩效考核小组组长:品质管理部经理
绩效考核小组成员:各部门负责人
二、考核形式
考核形式分为试用期考核、不定期考核、月度考核和年度考核。考核实行百分制，96分以上为优秀，91-95分为良好，86-90分为合格，85分以下为不合格。
| 制定背景 | 怕酒店着火没人懂咋办，员工不熟消防设备，疏散时乱跑。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有酒店员工，前台、厨房、客房、工程部都得照做。 | ||
| 职责分工 | 副总带头，安全部经理管事，消防主管盯设备，各部经理配合干活。 | ||
| 管理规定 | 不准在电梯里扔烟头，别堆废纸棉布，灶台边不放易燃物，电线坏了马上报修。 | ||
| 监督与罚则 | 每月查消防设备，新员工上岗先培训，没学会不让上岗，检查发现违规要重学一遍。 | ||
星级酒店员工手册范本:消防安全
第四章消防安全
酒店配有标准的消防控制和报警系统。每一位员工都必须熟悉并了解正确使用火
器和消防设备，熟记酒店消防楼梯和疏散通道。
一、火灾预防:
*遵守有关场所禁止吸烟的规定。
*严禁把烟蒂或其它燃烧留在电梯内、棉织品运送处或字纸篓里。
*酒店内任何地方都不得堆积堆积废纸、脏毯、脏棉织品或其它易燃物品，以杜绝易燃源。
*不准在灶台或高瓦数电灯附近放置燃易爆物品。
*盛有易燃、易爆物的容器，不得存放在大楼内。
*任何员工发现还在冒烟的烟头都应该立即把它熄灭。
*如果发现电线松动、磨损、折断、电源插座和电器的破损等情况，应立即报告工程部，以便及时修复。
*厨师上班前必须检查燃油管道、燃烧器、开关等设施的安全状况。发现泄漏，应该关闭阀门，报告工程部。
| 制定背景 | 餐厅服务老出小问题，客人意见多，员工干活没劲头，想用奖罚让大家更用心。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有在西餐厅上班的员工，包括厨房、吧台、服务员、领班这些岗位。 | ||
| 职责分工 | 总经理和主管负责发奖罚单，领班日常盯着，总经办最后核对，员工自己也要盯好自己。 | ||
| 管理规定 | 该戴工牌就得戴，该说普通话就得说，不能乱串岗、不能迟到早退、不能对客人甩脸子。 | ||
| 监督与罚则 | 每天领班记着谁干得好谁犯错，月底算钱，罚的钱从工资扣，奖的钱单独发，三次犯错要谈话。 | ||
圣多美西餐厅员工奖罚制度
一、爱岗敬业，时刻维护集体名誉和利益，对工作认真负责，对同事团结友爱，经常主动帮助别人者，经领导评员工宗合议奖励30元。
二、认真完成本餐厅各项工作，学习任务，品德高尚，业务技术精，服务态度好，经常受到顾客在意见卡上书面表杨者，奖励30元。
三、拾到顾客遗物主动交还者，经核实每次奖励20元。 四、积极提出合理化建议者，经评估采用奖励20元。
五、经常协助本餐厅总经理、主管、领班等做好管理工作，经评议奖励30元。
六、不按规定佩戴工号牌，当值不保持仪表的整洁及工作服整齐，每次罚款5元。
七、不讲普通话，当班期间聚堆聊天、串岗、打闹、高声喧哗或发出不必要之声，每次罚款5—10元。
| 制度目标 | 鼓励节约、防事故、护财产、敢揭发、提建议、拾金不昧、服务好、守规矩。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 部门经理列事实，行政部审核，总经理拍板。处分分口头警告、书面警告、最后警告、解雇四档。 | ||
| 核心条款 | 节约有奖；乱丢垃圾、脱岗、顶撞领导、毁坏东西、旷工、偷窃都罚；拾到钱物要上交。 | ||
| 执行要求 | 发现就登记，三天内走完流程。处罚扣工资，奖励发奖金。行政部管申诉，七天内给答复。 | ||
大厦物业员工奖惩管理制度
第一条 员工具有下列情况之一者，酌情给予奖励
1、严格开支，节约费用有显著成效者。
2、发现事故隐患及时采取措施，防止重大事故发生者。
3、为保护公有财产，为客户生命、财产，见义勇为者。
4、敢于向不良现象做斗争，揭发举报者。
5、提出合理化建议，经实施有显著成效者。
6、拾金(物)不昧者。
7、服务热情受到客户表扬者。
8、工作责任心强，有突出贡献者。
9、模范遵守各项规章制度，为有关人员树立典范者。
第二条 员工具有下列情况之一者，给予口头警告处分，并可处以5%―10%的基本工资的经济处罚。
1、工作态度不认真，散漫或粗心大意。
2、不修饰仪容，制服穿着不整齐，不佩戴员工证。
3、不爱护公共卫生环境，随地吐痰，乱丢垃圾或乱写乱画。
4、未经同意，穿着制服外出。
5、擅自离开工作岗位、脱岗。
| 制定背景 | 厨房乱糟糟的容易出事，客人吃坏肚子就麻烦了，得管住人、管住衣服、管住卫生、管住原料。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 厨政部所有员工，包括厨师、帮工、打杂的。 | ||
| 职责分工 | 厨师长带头管，各岗位员工自己干，总厨和检查人员盯着看，谁出错找谁。 | ||
| 管理规定 | 打卡不能代打，衣服要干净，不能偷吃偷拿，生熟菜分开，原料不许变质，抽烟咳嗽要躲开食物。 | ||
| 监督与罚则 | 每天查卫生，每周查纪律，每月查设备，发现不对马上改，扣分罚款，老犯错就辞退。 | ||
每一个餐厅的厨房，都是给客人供应美食及保持良好卫生环境的地方，所以对于厨房的每一位工作人员的工作态度及服装各方面都有规章制度和奖罚制度。以下是餐厅厨房奖罚制度的范本，可供参考。
1、厨政部工作人员上、下班时，必须打考勤，严禁代人或委托人代打考勤。
2、穿好工作服后，到大厅集合点名。
3、根据厨房工作需要，加班的厨师留下，不加班的厨师下班后应离开工作地。
4、上班时应坚守工作岗位，不脱岗，不串岗，不准做与工作无关的事，如会客，看书报，下棋、打私人电话，不得带亲戚朋友到酒店公共场所玩耍、聊天、。
5、因病需要请假的员工应提前一日向厨师长经理办理准假手续，并出示医院开出的有效证明、因不能提供相关手续或手续不符合规定者，按旷工或早退处理。请假应写请假条书面备案。
| 制定背景 | 保安纪律松散，服务态度差，影响酒店形象。想让保安更守规矩、更用心干活。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有在岗保安人员，含各门岗、巡逻岗、监控岗。 | ||
| 职责分工 | 保安主管负责日常执行，人事部监督落实，店长抽查检查。 | ||
| 管理规定 | 不准迟到早退、不准穿便装上岗、不准玩手机看书、不准喝酒上岗、不准私自串班。 | ||
| 监督与罚则 | 发现一次罚10-20元，两次加警告；三次警告就辞退。每月统计通报，主管签字确认。 | ||
为加强保安队伍管理，严肃工作纪律，切实提高保安人员的自身素质，充分调动保安人员工作积极性，做到奖优罚劣，利用奖罚制度规范保安人员的工作行为，现制定《保安人员奖惩制度》如下:
一、为鼓励保安人员立功受奖，对有下列行为之一者，给予奖励:
1、因工作表现突出 ，收到客人锦旗，表扬信、为酒店赢得荣誉者;
2、在执勤中堵截被盗物资，使酒店及客人避免经济损失达千元以上者;
3、在执勤中抓获违法犯罪分子被公安机关收审，处以行政拘留以上处罚者;
4、防止事故发生和忠于职守，制止治安案件发生者，视情节轻重给予奖励;
5、维护公司声誉、利益免受重大损失者;
6、对保安工作提出合理化建议，经采纳实施富有成效者;
7、有其它功绩者。
| 制定目的 | 新员工太多，资料乱填、不更新，体检也不做，怕出事。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有入职和在职的物业员工，管填表、体检、合同、工资、考勤这些事。 | ||
| 职责分工 | 综合管理部牵头办手续、发工资、做考评；部门经理排班、写评语；总经理批升职降职和解聘。 | ||
| 禁止行为 | 不准虚报身份证信息；不准拖着不交健康证；试用期犯错马上走人；辞职不提前说就当旷工。 | ||
| 检查与监督 | 填表交材料找综合部，体检去防疫站，工资按月发，考评每年一次，没做到扣钱或辞退，部门经理每月查考勤。 | ||
物业管理员工手册:劳动条例
一、受聘手续
1.所有员工都必须认真填写申请表及附免冠近照，同时按综合管理部要求提供个人身份证件。
2.员工在申请职位时所提供的资料必须详实正确，如有隐瞒、虚报，将被随时做解雇处理，且不给任何补偿。
3.员工若有个人资料发生变动，须于变更后一个星期内通知综合管理部，并提供有关证明。
二、员工类别
1.试用期员工
员工的试用期为1~3个月。部门主管或综合管理部认为有必要时，可延长试用期。试用期满后，根据员工工作情况与公司签订工作合同或劳动协议并享受物业公司提供的劳动待遇。试用期内若违反本手册规则或不称职者，将被随时辞退，公司不给任何补偿。
| 制定背景 | 客人不开心了，服务老出错，员工懒懒散散，卫生乱糟糟，得管一管。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 酒店所有员工，前台、客房、餐厅、宿舍都算在内。 | ||
| 职责分工 | 部门主管先盯，人事部汇总，店长最后拍板，大家互相看着点。 | ||
| 管理规定 | 不准迟到早退，不准吃喝睡觉，不准乱扔垃圾，不准说坏话，不准乱动客人东西。 | ||
| 监督与罚则 | 发现一次记过，两次警告，三次辞退；罚款当场扣，奖金月底发；每月查考勤和卫生，谁漏查谁补查。 | ||
馨兰商务酒店处罚、奖励制度
奖罚条例
一、处罚和奖励原则
(一)处罚种类分为:
1、行政处罚:告诫、警告、辞退。
2、经济处罚:各类行政处罚附带相应的经济处罚。
①告诫:罚款 10元;
②警告:罚款 50元;
③辞退:只发放按出勤日计算的基本工资;
(二)奖励种类分为:
1、行政奖励:通报表扬、嘉奖。
2、经济奖励:各类行政奖励附带相应的经济奖励。