| 制定目的 | 病人看病容易紧张害怕，怕被看不起，怕隐私被说出去，怕医生不认真治。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有医院里看病的医生、护士、医技人员。 | ||
| 职责分工 | 科主任盯全科，护士长管护理组，医生对自己管的病人负责，实习生听老师安排。 | ||
| 管理要求 | 说话轻点，不随便讲病人情况，病历锁好，电脑密码不外传，查房时不提敏感事。 | ||
| 监督与检查 | 院办每月抽查病历和录像，科室自查每周一次，发现漏说保密话扣当月绩效，三次警告调岗。 | ||
医务人员医德规范(二)
一、救死扶伤、实行社会主义的人道主义。时刻为病人着想，千方百计为病人解决病痛。
二、尊重病人人格和权利，对待病人不分民族、性别、职业、地位、财产状况，一视同仁。
三、文明、礼貌服务，举止端庄、语言文明、态度和蔼，同情、关心和体贴病人。
四、廉洁 奉公、自觉遵纪守法、不以医谋私。
五、为病人保守秘密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私和秘密。
六、互学互尊、团结协作、正确处理同行、同事间的关系。
七、严谨求实、奋发进取、钻研医术、精益求精，不断更新知识，提高技术水平。
| 制定背景 | 怕出事没人说，出了大事才上报。想早点发现小问题，别拖成大麻烦。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 全院所有医生护士和医技人员。 | ||
| 职责分工 | 科室主任先盯紧，医务部和护理部管落实，院领导最后看效果。 | ||
| 管理规定 | ⅰ级ⅱ级必须马上报，电话 表格双保险；ⅲ级ⅳ级鼓励报，不罚还可能奖。 | ||
| 监督与罚则 | 当天电话报，24小时内填表交上去；漏报查实就处罚，主动报了能减责或奖励；职能部门每月查报表，开会通报情况。 | ||
1、定义:是指临床诊疗活动中以及医院运行过程中，任何可能影响病人的诊疗结果、增加病人的痛苦和负担并可能引发医疗纠纷或医疗事故，以及影响医疗工作的正常运行和医务人员人身安全的因素和事件。
2、等级划分
医疗安全(不良)事件按事件的严重程度分4个等级:
ⅰ级事件(警告事件)--非预期的死亡，或是非疾病自然进展过程中造成永久性功能丧失。
ⅱ级事件(不良后果事件)--在疾病医疗过程中是因诊疗活动而非疾病本身造成的病人机体与功能损害。
ⅲ级事件(未造成后果事件)--虽然发生了错误事实，但未给病人机体与功能造成任何损害，或有轻微后果而不需任何处理可完全康复。
ⅳ级事件(隐患事件)--由于及时发现错误，但未形成事实。
| 制定背景 | 早上老有人迟到，打招呼乱七八糟，仪容不整影响顾客印象，现场总乱哄哄的。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有一线服务员工，美发、美容岗位都得照着做。 | ||
| 职责分工 | 店长带头盯，主管每天巡，前台负责打卡记录，大家互相提醒。 | ||
| 管理规定 | 见面说早安，换工装戴工牌才上岗，不准带私物、大声吵、串岗、躺椅子、打私电。 | ||
| 监督与罚则 | 晨会点名查仪容，主管随机拍照片发群，第一次提醒，两次扣绩效，三次谈心谈话。 | ||
员工按规定时间出勤，并按以下规范约束自己的言行，以保证正常的营业秩序和良好的工作状态:
1、员工早上见面后，应互道“早安”，遇到上司，应主动向上司问候“早安”。
2、打卡后立即到更衣室按规定更换好工作服，佩戴工作牌并化好妆，不得利用工作时间在营业现场装扮仪容。
3、到岗位后应立即打扫卫生，清理物品，准备好工作中所需的用品。
4、不得拿私人物品到营业现场。
5、工作时间不得大声喧哗，做与工作无关的事情。
6、工作时间不得打私人电话，如有特殊情况应请报主管批示。
7、工作时间不得串岗，聚集聊天。
8、工作时间不得躺在美容床，美发椅上，应随时保持端庄的仪表。
9、在不影响工作的情况下，会客请到指定地点，时间不得超过10分钟，并向主管请假，不得擅自行施，严禁在工作管理现场或操作时间会客。
| 制度目标 | 让病房干净整齐安静，病人住得舒服点，护士工作有条理。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 护士长总负责，二级护士帮着干，科主任管大方向，值班医护盯现场。 | ||
| 核心条款 | 床柜椅子不能乱动，探视陪护要管好，垃圾消毒按时做，被单每周换一次。 | ||
| 执行要求 | 每天拖地两次、擦床柜一次，铃响一分钟必须到，上班不聊天、不跑班，噪音要轻，四轻必须做到。 | ||
人民医院病房管理制度
一、在科主任领导下，实行护士长负责，二级护士协助护士长履行科室病房管理职责。
二、病房的病床、床头柜、靠椅放置应固定、规范、整齐，未经护士长同意，不得任意搬动。
三、病房内不得接待非住院病人，加强对探视、陪护人员的管理。
四、保持病房空气流通，大、小便器及时倾倒，病房应放置生活垃圾袋并及时处理，每日用消毒液拖地二次，擦床、柜一次，厕所保持清洁无味，拖把使用有标记，分开放置，洗漱间清洁。
五、护理人员上班应坚守工作制度，认真履行工作职责，做到不跑班、按时巡视病房、不在办公室聊天。
六、呼叫系统完备，铃声呼叫一分钟到场。
七、上班着装整洁，穿工作服、鞋、戴工作帽，无菌操作戴口罩。
八、病房内保持安静，不准高声喧哗，避免噪音(噪音
| 制定背景 | 怕员工打扮乱七八糟，说话没分寸，干活不守规矩。想让顾客看着舒服，店里干干净净、规规矩矩。 | ||
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| 适用范围 | 所有美容院员工，包括顾问、美容师、收银员、行政人员。 | ||
| 职责分工 | 顾问组长管小组，收银员排班叫岗，行政部检查监督，经理最终负责。 | ||
| 管理规定 | 穿工装戴工牌，化淡妆不戴首饰，说普通话不讲忌语，不玩手机不私藏东西，站岗要守时。 | ||
| 监督与罚则 | 收银员每30分钟换岗，行政部三天查一次，站不满补时，违规扣钱或停牌，罚款当天交。 | ||
一个管理规范的美容院，在对于各员工的管理方面，都要有规范的管理制度，如仪容仪表方面、言谈举止方面，值班，考勤管理等方面的制度如何制定呢以下的美容院规章制度的范本，可供参考。
一、仪容仪表
1、员工应注重仪容仪表。
2、员工上班必须身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。工装必须保持干净、整齐。
3、员工上班前必须化淡妆(顾问还须化眼影、粉底、腮红)，当班期间保持面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。
4、员工上班不得佩戴手饰(如手链、手镯、戒指等)。不准留长指甲，不准涂指甲油。给顾客服务时，必须佩戴洁净口罩。
5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台，不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。