| 制度目标 | 让病人更满意，听听家属咋想的，盯紧服务态度，管住红包回扣这些事。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 职业道德建设领导小组牵头，各病房开座谈会，行风监督员来查，院办管档案和通报。 | ||
| 核心条款 | 每月抽病人调查，每季医德查房，设意见箱电话，建个人道德档案，登记上交红包回扣。 | ||
| 执行要求 | 调查结果院周会通报，档案一科一汇总一人一档，监督员定期开会，惩处奖励按医院规定办，后勤行政也要被追踪。 | ||
第一人民医院职业道德建设管理制度
1、每月对住院病人、门诊病人进行满意度随机调查，每半年对出院病人进行信函一次调查。
2、召开病人家属陪伴会。病房利用每月一次工作座谈会，向病人家属宣传医院规章制度，征求病人家属对病房工作的意见。医院每季开展医德医风查房，每半年召开病员家属代表座谈会，医院、职业道德建设领导小组成员参加听取家属的意见和建议。
3、建立社会行风监督员制度，医院聘请社会单位、民主党派人士为行风监督员，定期召开会议或组织督查活动，听取他们的意见。
4、设立意见簿、意见箱和公开监督电话，鼓励病人检举揭发违纪事件和人员，并对检举人进行保护或奖励。
5、建立职业道德档案，实行一科一汇总一人一档案，如实记录工作人员在工作中的奖惩情况及病人的意见。
| 制定目的 | 大家有话没地方说，怕讲了没人理。想让大家敢提建议、敢说问题，让公司管得更好一点。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有员工，提建议、说问题、反映心声，只管跟公司管理有关的事。 | ||
| 职责分工 | 人力部贴告示说明规则，总经理秘书每天开信箱、整理材料、送总经理看，人力部还要公开结果。 | ||
| 禁止行为 | 不准骂人、诬陷同事或领导，不准报复别人，写东西要字迹清楚、说真话。 | ||
| 检查与监督 | 每周六收一次信，总经理决定咋办，人力部发公告。没按时办？人力部催，再不办就通报。写错字、乱说话，退回重写。 | ||
深圳*******有限公司
总经理信箱管理规定
文件编号:dzhr
版次:a
页次:1/1
实施日期:
1.目的为鼓励公司全体员工对公司管理工作提出合理的建议及反映工作过程中的意见，提高公司管理水平，建立员工心声的所应渠道，特制定本规定。
2.范围
公司全体员工
3.权责
人力资源部负责告示总经理信箱管理说明，总经理秘书负责信箱之开启并将所有投之於信箱内之书面材料整理并呈报总经理。
4.定义
无
5.内容
5.1公司全体员工可针对公司的经营、管理提出合理的建议，反映不良问题，提出人意见。
5.2提出合理建议必须署名，以便公司查询并进一步了解建议人的方案、评估可行性，奖励等。
5.3提出个人意见及反映问题可署名亦可不署名。