| 制定目的 | 让小区干净整齐，大家住得舒服安心，不吵不乱不脏不堵。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有业主和住户，管噪音、晾晒、堆放、张贴、垃圾、排水、宠物这些事。 | ||
| 职责分工 | 客户服务中心牵头管，保洁绿化队干活，物业人员日常巡查盯。 | ||
| 禁止行为 | 晚上10点到早8点别吵，窗外不准晾衣，消防通道不能堆东西，神位香烛不许摆，排水管里不扔垃圾。 | ||
| 检查与监督 | 物业每天转着看，发现就提醒，三次不改贴通知，月底汇总问题，下月再查，没清垃圾多收清理费。 | ||
长青湾业户手册:公共环境管理
【kd长青湾】客户服务中心设有专业的绿化养护、卫生保洁队伍，负责【kd长青湾】区域内公共绿化养护及公共场所的清洁卫生和垃圾清运，为了给业主/用户营造一个整洁、安静、安全、美观的公共环境，我们真诚的希望得到您的全力配合。敬请您注意以下事项:
*每日22:00至次日8:00，请勿发出影响邻居休息的噪音;晨练时请减少噪音、音乐干扰，避免影响其它邻居的正常休息。
*装修期间，请按照《房屋装饰装修管理协议》的相关规定控制噪音。
*晾晒架请安装于指定位置，勿伸出楼体之外，请勿在窗外或公共区域晾晒衣物。
*请勿在公共空间放置物品、堵塞消防通道。
*请尊重邻居的生活习惯，勿在入户门外或其它公共区域摆设神位、燃点香烛或安装悬镜。
| 制定目的 | 房子老了容易坏，修得勤一点能多住几年，大家住着也安心。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管物业手下所有小区的房子，查安全、补漏、刷漆、换门窗、修路面这些活儿。 | ||
| 职责分工 | 组团负责人带头检查，工程部干活，客服部盯着记录，经理每月翻表看有没有漏掉。 | ||
| 禁止行为 | 不许拖着不修小问题，雨季冬天不能省掉检查，表格不填满不准交差，修完不登记算没干。 | ||
| 检查与监督 | 小修三天内干完，中修按标准做，组长每周抽三栋楼查进度，月底汇总，漏一次扣当月绩效分，三次没改就换人盯。 | ||
物业项目房屋维修管理规定
1.0目的
延长住宅的使用寿命，增强房屋住用安全性能。
2.0适用范围
物业管理公司所管理的项目。
3.0管理内容
3.1房屋的安全检查必须每年在组团负责人的带领下进行一次普查，冬、雨季应加强例行检查并记录在《工程综合检查表》和《工程综合检查表编号登记表》上。
3.2房屋维修
--小修工程
a)小修工程包括:屋面补漏;补修面层;修补泛水;铝合金门窗整修;拆换五金;配玻璃;刷补油漆、涂料;修补楼面、道路路面;修补内外墙面及天棚;修补木扶手、栏杆;修补明沟、散水等。
b)小修、零修工程三日内完成其维修工作按照"作业指导书"或"作业程序" 进行。
| 制定目的 | 建部出这办法，想让小区干净安全、生活方便，还要把房子和设备修好护好。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管新建住宅小区，管选物业、签合同、监督干活这些事。 | ||
| 职责分工 | 开发企业开头管，管委会选物业并盯着干活，物业具体干，房管局在旁边看着。 | ||
| 禁止行为 | 开发企业卖房前不许不找物业，管委会不能自己乱定规矩，物业不能光收钱不办事。 | ||
| 检查与监督 | 开发企业先管着，交房前得签好合同；管委会每季度查一次活干得咋样；没按要求做的，房管局约谈整改，三次不行换掉。 | ||
住宅小区物业管理的目标与原则
依据建设部《城市新建住宅小区管理办法》(以下简称“管理办法”)的要求，居住小区 的物业管理从房地产开发企业开始工作时就应当进行。“管理办法”第五条规定:“房地产开发企业在出售住宅小区房屋前，应当选聘物业管理公司承担住宅小区的管理，并与其签订 物业管理合同。住宅小区在物业管理公司负责管理前，由房地产开发企业负责管理。”
为了对物业管理公司的选聘与对管理工作进行检查和监督，“管理办法”第六条规定“ 住宅小区应当成立住宅小区管理委员会(以下简称管委会)。
| 制定目的 | 怕停电出事，设备老坏，大家用电不稳不安全，想让电一直有，不出大问题。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业电工、值班员，管配电室、配电箱、线路、电表这些设备的日常看护和小修。 | ||
| 职责分工 | 电工每天巡检，班长每周查一次，主管每月盯重点，经理最后签字确认。 | ||
| 禁止行为 | 不准私拉乱接电线，不准用铜丝代替保险丝，不准带电乱动闸刀，不准瞒报线路老化。 | ||
| 检查与监督 | 每天填巡检表，班长抽查签字，月底汇总问题，没填或漏查扣当月绩效，整改超3天要写说明。 | ||
物业园区电力系统的管理与维护培训
1、供电设备的组成
用电单位的用电来源，一般分为高压供电和低压供电两种。所为高压供电，是用户直接从高压线路上取得电源，通过自备的降压变压器，将高压转换成低压(380伏/220伏)，再分配给各用电点;低压供电，是指从供电局已经转换成低电压的线路上直接取得电源。低压供电减少了变压器的投资，也不用对其进行维护(由供电局维护)。用电量小的单位一般多选用低压供电的方式。按照全国供电规则的规定，一般用电容量大于250千瓦以上的单位，必须选用高压引进。
用户将低压电流通过控制闸，根据需要将"电能"分配到各用电点，这项工作称为配电;将高压转换成低压的工作称为变电。用来装置这些设备的场所叫配电室(站)/变压室(站)。
| 制定目的 | 小区绿化多，得好好养着，不然草黄了树歪了难看，大家住着不舒服。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业的人管草地、绿篱、树和花，浇水、剪草、打药、施肥这些活儿。 | ||
| 职责分工 | 项目经理带头定计划，绿化班每天干活，主管每周查三次，月底写检查报告。 | ||
| 禁止行为 | 不准乱踩新种的草，不准用错药水，不准剪草留太长，不准肥料撒到路上。 | ||
| 检查与监督 | 绿化班按日程表做事，主管抽查，每月5号前交上月记录，漏一次扣20块，两次换人干。 | ||
ee工商局职工小区绿化管理方案
本物业的绿化面积大，达到了并超过了国优小区绿化率的要求，绿化配置基本合理。经我公司对现场的实际勘察，拟采取以下管理方案:
1、草地的养护管理
草地养护标准是:均匀一致，无杂草，。绿化草地可分为三个阶段，一是长满期;是旺长阶段 也叫旺长期，三是缓长阶段，也叫退化期。
①恢复长满阶段的管理。此时在养护管理上，重在水肥的管理，贴草后一周内早晚喷水一次，二周一般二天喷水一次，保湿为主，一周开始到三个月内每半月施肥一次。
②旺长阶段的管理。草地植后第二年至每五年是旺盛生长阶段，重在保绿。剪草后亩用2-4斤尿素。旺长季节，控肥控水控制系长速。剪草是本阶段的工作重点。
③缓长阶段的管理。
| 制定目的 | 小区刚交房，大家不熟规矩，乱停车、乱扔垃圾、设备坏了没人修，想让生活更顺心点。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有住户和租客，管楼道卫生、电梯维修、绿化浇水、停车秩序、公共安全。 | ||
| 职责分工 | 物业经理牵头定计划，保洁保安各干各活，业委会盯着看做得好不好，住户也能提意见。 | ||
| 禁止行为 | 不准在楼道堆杂物，不准私拉电线，不准往窗外扔东西，不准收住户红包，不准私自叫人进小区干活。 | ||
| 检查与监督 | 每月查三次卫生和设备，物业自己记台账，月底贴公告，没整改就上门提醒，两次不改要约谈，年底汇总给业委会看。 | ||
龙城小区住户手册:物业管理篇
一、物业管理人
湖南zz龙城物业管理有限公司依据《物业管理委托合同》作为本物业管理人，享有或承担《物业管理委托合同》中规定的物业管理人的各项权利、义务及责任，对本物业实施综合一体化管理。
二、管理人的责任
--公共房屋的使用、维修、养护和业主室内有偿服务;
--消防、电梯、机电设备、路灯、连廊、园林绿化地、沟、渠、池、井、通道、道路、停车场等公用设施的使用、维修、养护和管理;
--公共区域清洁卫生;
--车辆行驶及停泊;
--公共秩序;
--市住宅主管部门规定和委托合同规定的其他物业管理事项。
| 制定目的 | 小区资料老丢，新来的人搞不清以前的事。想把图纸、合同、维修记录这些都收好，以后查起来快，做事不重复，住户问啥都能答上来。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业所有员工都要参与。管工程图纸、住户合同、商场信息、日常巡查本、财务报表、政策文件这些纸和电子材料。 | ||
| 职责分工 | 客服主管牵头建制度，各班组组长收自己手上的材料，档案员每天检查归档情况，经理每月翻一遍看有没有漏的。 | ||
| 禁止行为 | 不能乱扔合同复印件，不能让维修记录本堆在前台，不能用普通u盘存监控录像，不能把装修申请表夹在其他文件里不编号。 | ||
| 检查与监督 | 下月10号前每人交齐手头旧资料，档案员挨个核对编号，缺的当天补。没交齐的扣当月绩效50元，补交后才发工资条。 | ||
华庭小区分项物业管理方案:档案建立
14.小区档案建立与管理
建立j华庭的资料档案，加强资料档案的管理，对于保存小区的历史信息，维护管理的连续性和规范化，便于楼宇及设备设施的检查、维护、更新和住户的沟通、联系，作用不可低估。
| 制定目的 | 小区车太多乱停乱放，影响走路和安全，想让大家停得整齐点，看着舒服点。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有住这儿的业主，管摩托车和自行车停放、缴费、取车这些事。 | ||
| 职责分工 | 管理处牵头办手续发卡，保安查卡收卡，主任盯着执行情况。 | ||
| 禁止行为 | 不能在车棚洗车修车，不能没办卡就停车，不能用没牌照的单车要保管。 | ||
| 检查与监督 | 车主先交钱办卡才能停车，保安每天查卡，月底统计没办卡的名单，三次不办就贴通知警告。 | ||
住宅区摩托车、自行车停放管理规定
一、小区摩托车、自行车由管理处统一管理。
二、凡需提供车位的摩托车、自行车，车主必须到管理处办理手续并交纳车位使用费(收费标准按物价局文件规定)，凭缴款单发给月卡。
三、摩托车、自行车出入存放处，实行发卡、收卡制度，业主凭月卡存车，凭保管卡取车。
四、不准在存放处内洗车和维修摩托车，以防发生火灾。
五、需要保管的摩托车必须购买综合保险，车辆遗失时，车主及时报案、管理处出具证明协助车主向保险公司索赔。
六、无执照的单车遗失时，管理处不予赔偿。
| 制定目的 | 小区要好看又安全，让业主住得舒服开心，绿化得管好才行。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 绿化工、业主、各部门员工，管花草树木种养、清洁、不被破坏。 | ||
| 职责分工 | 绿化工主抓种养维护，业主和员工要爱护，管理处监督执行和处罚。 | ||
| 禁止行为 | 不能砍树剥皮、晾衣服、倒污水垃圾、跨绿化带、挂东西、堆杂物。 | ||
| 检查与监督 | 绿化工天天巡查浇水修枝，管理处每月检查，没做到就提醒或罚款，月底汇总问题。 | ||
为保持温馨家园环境优美，给业主营造一安全、舒适、优雅的高尚住宅小区，结合本处的实际情况，特制定本规定:
一、管理处绿化工是本区绿化管理工作的直接负责人，负责培植、维护、管理绿化的权利和义务，必须负责
1、充分利用和发展绿化地率在45%，并且合理布置花草树木的品种和数量;
2、熟悉花草树木的名称、特性和培植办法，并对较为名贵、稀有或数量较大的品种在适当的地方公告其名称、种植季节、生长特性、管理办法等，方便业主、顾客观赏;
3、对花草树木进行培土、施肥、除杂草和病虫害。并修枝剪叶、补苗、淋水，大棵的灌木要给予以造型，丰富绿化内容;
4、保持绿化清洁，保证不留杂物、不缺水、不死苗，花木生长茂盛;
5、劝阻和处罚违反有关绿化管理规定和行为。