| 编制目的 | 让装修不乱来，保护楼体安全，别破坏外墙好看的样子，公共设施能照常用。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业服务中心管的小区里所有要装修的住户和施工队。 | ||
| 职责分工 | 客服中心收申请，工程部审核巡查，财务收钱，安管管消防和出入，主任最后批。 | ||
| 操作流程 | 先签协议交资料，再审图批方案，缴费办证，施工中天天查，完工后三方一起验。 | ||
| 执行标准 | 图纸得真实，材料要环保，动火得有证，灭火器必须摆好，垃圾不能乱扔，噪声不能太大，验收要三方签字才作数。 | ||
物业辖区装修管理工作规程
1.0目的
规范装修管理工作，确保建筑物结构安全和房屋外观协调、统一、美观，保障公共设施的正常使用以便合理、安全使用物业。
2.0适用范围
适用于公司各物业服务中心所辖的物业装修管理工作。
3.0职责
3.1物服中心主任负责装修申请的审批及重大违章装修的处理工作。
3.2工程部负责装修申请的审核、装修巡查监管、违章装修的处理、装修施工中的水电管理、装修验收及装修资料保管工作。
3.3财务负责核收装修有关费用。
3.4客户中心责顾客装修申请的咨询、一般违章装修的处理，负责装修现场环境及公共卫生巡查、装修垃圾的清运、装修验收后资料的存档及相关事项的协调。
3.5安管部负责装修消防、装修时间控制、留宿人员等事项的巡查及违章事项处理。
| 制度目标 | 管好业主共有的维修钱，让房子公共地方修得及时，住得安心，不乱花不挪用。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 管理处收钱管账做维修；财务人员专账专户；业委会审核预算和大额支出。 | ||
| 核心条款 | 小修1000元内管理处和楼长签字就行；大修要60%以上业主同意；不够用可分摊。 | ||
| 执行要求 | 每季度公布收支；年底报下年预算；大修要清单 签字；福田区部门会来检查指导。 | ||
**家园房屋本体维修基金属业主的共有资产，为加强**家园房屋本体维修基金(以下简称“本体基金”)的管理，保障物业产权人、使用人的合法权益，有效利用本体基金维护房屋本体共用部位及设施(以下简称“共用部位”)，保障房屋安全使用。根据《深圳市房屋本体维修基金管理规定》、深物价[1998]136号《关于住宅(房屋)本体维修基金问题的通知》及有关规定，特制定以下本小区本体基金的管理制度。
一、**家园管理处是负责业主房屋本体基金的收缴及管理部门，负责具体实施共用部位的维修养护。
二、管理处必须配备专业财务人员，对小区房屋本体基金进行准确核算，并按每个单位登记专帐，设立专用帐号存储本小区的本体基金。每三个月将本体基金的收支情况在《管理报告》中公布一次，接受有关部门和业主的监督和质询。
| 制定目的 | 因为要考物业管理员证，得有标准题库练手，不然上考场就懵。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管所有备考的考生，考职业道德、物业知识、个人行为这些题。 | ||
| 职责分工 | 出题老师定题目，监考老师盯考场，阅卷老师批答案，大家各干各的活。 | ||
| 禁止行为 | 不能抄别人答案，不能少选多选，不能涂错答题卡，不能带小抄进考场。 | ||
| 检查与监督 | 考前发模拟卷，考时用答题卡涂写，考后统一改卷打分，错了就扣分不给分，补考再重来。 | ||
____年物业管理员模拟试题(150道题)
____年物业管理模拟试题
职业道德知识部分(1-10题) 姓名:
*该部分为选择题，每题均有四个备选项，其中每题有一个或多个正确答案
*请按照题意选择正确答案，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑
*错选、少选该题不得分
1.《公民道德建设实施纲要》明确提出，要大力倡导以( )为主要内容的职业道德。
a.爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献
b.爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义
c.爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会
d.社会公德、职业道德、家庭美德
2.党的十六大报告指出，认真贯彻《公民道德建设实施纲要》，弘扬爱国主义精神，以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以( )为重点。
| 编制目的 | 让楼里的人遇到火能快点自救，别乱跑乱碰，把灭火工具用对地方，保护大家不被烧伤呛着。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 写字楼里所有值班员、设备房师傅、监控中心的人，还有消防器材和那些报警喷水的机器。 | ||
| 职责分工 | 值班员先动手检查器材，设备房师傅负责修机器，监控中心盯着屏幕报火情，主管在旁边看着别出错。 | ||
| 操作流程 | 每天看灭火器压力够不够，每月试烟感响不响，每季查水带漏不漏，每年清沙袋和面具，火来了马上按报警钮。 | ||
| 执行标准 | 灭火器指针得在绿区，烟感测试要响三声，水带接上得喷出13米远，喷淋头60度必须爆开，沙袋得干爽不结块，面具滤芯半年换一次。 | ||
写字楼的消防器材及设备的管理
(1)写字楼常备消防器材
为加强写字楼消防自救能力，各部门、值班室、设备房、消防监控中心必须配备必要的消防器材。主要包括:手提式co2气体灭火器(或推式abc干粉灭火器、推车式co2气体灭火器);消防扳手、消防斧;消防头盔、消防面具、口罩;救生绳;备用水带、水枪;铁铲、消防桶、斗车、沙袋等。
(2)消防设备的功用和作用
1)烟温感报警系统
又叫火灾探测器。它的功能是尽早地探测到火灾并发出报警，以便采取救火措施。该系统的种类较多，如离子式、光电式、激光式、红外光式等。