| 制定背景 | 公司刚起步,总经理职责老是说不清,开会没人主持,计划落不实,怕乱套。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 只管锐和置业公司总经理一个人。 | ||
| 职责分工 | 总经理自己干所有活,股东会盯着看,高级管理人员帮着查落实。 | ||
| 管理规定 | 必须开办公会、定计划、管人事、定工资、签合同、报账目、建文化、写报告。 | ||
| 监督与罚则 | 每月向股东会交报告,日常靠高级管理人员盯进度,没做到就追责补救,出错要赔钱。 | ||
锐和置业公司总经理岗位职责管理制度
第一章 总 则
第一条 总经理为公司最高行政管理领导人,对公司全面负责。
第二章职责
第二条 召集总经理办公会,组织贯穿会议决议。
第三条 全面负责、主持公司的日常经营、行政和业务活动,努力营造良好的公司内外部环境。
第四条 拟订和组织实施公司发展规划、年度经营计划,负责完成责任目标和年度计划。
第五条 拟订和组织实施公司内部管理机构设置方案。对公司重大投资、经营活动正确决策,认真领导,杜绝重大事故、失误发生。
第六条 拟订公司的基本管理制度和制定公司具体规章,负责各项制度落实,严格纪律,树立正气。
第七条 聘任、解聘、调配公司各部负责人及各类人员。
第八条 拟订公司顾问、员工及参入公司事业人员的工资、福利、奖惩和利益分配等制度、政策。
| 制定目的 | 客户咨询多,容易出错,怕服务不到位惹客户生气。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有接电话、回消息、面对面聊客户的同事。 | ||
| 职责分工 | 组长盯流程,员工守规矩,主管查结果,大家互相提醒。 | ||
| 管理要求 | 先想清楚再行动,计划写纸上,步骤不跳步,形象要干净,说话别急躁。 | ||
| 监督与检查 | 每周组长翻记录,主管抽样听录音,漏做一次扣分,两次谈话,三次重学标准。 | ||
客户服务人员工作绩效测评标准
被测评人: 测 评 人:
测评日期: 测评时段:
* 受命准备
1. 正确掌握客户服务的内容,并制定相应的工作计划。
2. 正确安排客户咨询的工作步骤,快速准备工作。
3. 迅速、恰当的处理客户服务中遇到的困难,以客户为工作的中心。
4. 正确理解工作会议精神与目的,为达到工作目的有效地运用各种方法。
5. 当接到客户服务请求任务后,能很快的分析其整体情况与结构,制定切实可行的计划。
6. 能在进行客户服务之前拟定阶段性进展报告,联络、协商重点。
7. 着重考虑达到客户服务目标的手段、方法,然后再行动。
8. 进行客户服务前检查和确认工作内容和方法是否对路。
9. 保持良好的态度并积极为客户服务。
10. 注意自身形象并在与客户沟通时维护公司和产品形象。
* 业务活动
1. 建立客户服务系统。
2. 制定并实施客户服务政策及规范。
| 设立背景 | 公司做涂料项目多,副总忙不过来,要人帮着跑业务、盯项目。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 帮副总谈项目、写方案、管资料、盯进度、安排行程。 | ||
| 工作内容 | 收发归档项目文件,写报告方案,跟项目进展,记市场反馈,排日程。 | ||
| 协作关系 | 听副总安排,和项目部、销售部、工程部打交道,有时陪副总见客户。 | ||
职责描述:
任职要求:
涂料行业 副总经理助理 销售方向 工程方向 xxxx年0403
1、协助副总经理参与重要的项目洽谈,关联业务开发以及推进。
2、参与项目撰写及相关方案、报告并落实执行。
3、负责项目部资料的收发、归档、及管理工作。
4、及时掌握市场最新的反馈及项目推进情况。
5、负责日常的日程安排及计划。
5、完成领导交办的其它工作。
任职资格:
1、男女不限,大专以上学历。
3、具有一定的组织、协调、合作能力。
4、熟练使用办公自动化软件word、excel、ppt。
5、具有良好的敬业精神,团队协作能力及公关能力。
6、较强的语言表达能力、执行力及较强的逻辑思维能力。
7、必须有驾驶证,熟悉珠三角路线。
8、2年以上工作经验,参与过商业类项目的优先。
| 设立背景 | 公司要搞懂汽车市场变化,得有人专门盯行业动向和用户问题。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 看行业趋势、挖用户痛点、评自家产品、帮融资团队干活。 | ||
| 工作内容 | 查资料写报告、访谈用户记笔记、对比竞品做表格、整理数据给领导。 | ||
| 协作关系 | 跟战略部一起开会,给ceo写简报,配合融资组改ppt,常找销售同事聊客户反馈。 | ||
职位描述:
岗位职责:
1. 研究汽车行业的行业环境、技术、商业模式等发展趋势,并形成行业深度研究报告。
2. 总结并剖析用户在汽车消费与使用全场景的痛点,并能提出自己独到的见解与解决方案。
3. 分析公司汽车产品的优劣,为公司战略规划提供有价值的参考。
4. 支持融资团队开展融资工作。
岗位要求:
1. 5年以上汽车行业的技术或研究经验,对整个汽车行业有深度理解;
2. 有学习能力、商业敏锐性和优秀的分析能力
3. 敢于打破传统,渴望通过技术改变汽车行业
4. 本科及以上学历
| 设立背景 | 董事会要有人干活,集团日常事得有人管,发展规划和投资这些大事不能没人拍板。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管人、管钱、管方向。定计划、批制度、任免干部、签合同、处理大事。 | ||
| 工作内容 | 看文件签字、开会拍板、审计划、改编制、调工资、谈合同、处理突发事。 | ||
| 协作关系 | 向董事会汇报,跟副总、分公司老总、部门负责人天天碰,财务和人力配合最多,合同要法务把关。 | ||
1、依据董事会决议处理集团日常事务;
2、任免各分公司、各部门副经理以上管理人员;
3、负责集团发展规划确定,投资决策、资金运作、控制及分配;
4、审核集团基本管理制度,各分公司、各部门经济责任制、经营方式及市场经营、价格策略;
5、审定集团、各分公司年度工作计划、机构设置、人员编制及员工薪金标准、福利计划;
6、参与集团重要会议及经济合同洽谈、签订、核准;
7、处理集团内外重要事务。
| 设立背景 | 公司要发展得稳,得有人盯住长远方向。行业变化快,得有人研究怎么走。各业务单位目标得有人管着落实。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管公司整体战略方向。做行业和公司战略研究。编战略规划。考各业务单位目标完成没。 | ||
| 工作内容 | 开战略讨论会。写行业分析报告。定信息化建设步骤。更新战略执行进度表。看各业务目标数据。 | ||
| 协作关系 | 跟ceo汇报。和各业务总开会。找it部一起搭系统。和hr配合做考核。听财务说资源情况。和外部咨询公司聊趋势。 | ||
职责描述:
1、负责统筹公司战略管理,组织开展公司战略研究、行业研究,组织编制战略规划并对各业务单位战略及运营目标达成结果进行考核;
2、负责统筹公司信息化管理,建立和完善公司信息化系统,组织制定信息化规划和年度工作计划。
任职要求:
1、本科或以上学历,国内外金融、经济、企业运营管理、战略管理等相关专业,mba优先;
2、十年以上工作经验,大型集团公司三年以上战略运营总经理或副总经理任职经验;
3、熟悉企业战略管理、运营管理、项目管理等理论知识;
4、具备良好的领导管理才能和互联网、金融、高科技等企业管理理念;
5、具备良好的组织协调、交流沟通、外围关系拓展和维护能力。
| 设立背景 | 车间活太多管不过来,得有人盯生产、盯质量、盯人。公司要按时交货,不能乱套。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 带工人干活、保质量、控成本、守规矩、报进度。不是光看,得动手管。 | ||
| 工作内容 | 排生产计划、盯员工干活、查产品质量、写考核、调设备、改工艺、跟员工聊天、向上级汇报。 | ||
| 协作关系 | 听生产部长指挥,跟班组长天天碰头,和质检员一起查货,和采购说缺啥料,和维修工喊修机器。 | ||
生产部车间主管岗位职责说明书
职位名称:车间主管
职位代码
所属部门:生产部
职系
职等职级
直属上级
生产部长
薪金标准
填写日期
核准人
职位概要:
负责车间日常的产品生产、质量监控等工作;主持车间的日常管理,规范车间生产秩序,控制生产成本,完成公司下达的生产任务及各项指标。
工作内容:
1、根据公司生产项目,拟定生产计划,下达生产指标,领导完成生产任务;
2、监督车间员工的日常工作;
3、履行部门的规章制度,做出绩效考核;
4、严格把关产品的生产质量;
5、了解市场同类产品的趋势和行情,及时调整生产线和生产设备;
6、负责生产技术的改进;
7、与员工沟通,了解车间生产状况;
8、向上级汇报阶段性工作情况。
任职资格:
教育背景:
◆工业设计、管理或机械制造相关专业专科以上学历。
培训经历:
◆受过产品设计、生产管理、管理技能开发等方面的培训。
| 设立背景 | 集团要搞新能源上游矿产投资,得有人盯锂钴镍这些矿,做研究、定计划、推项目。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 盯矿产行情,找好项目,做尽调分析,写报告,推落地。不是纯研究,也不是纯执行,得全程跟。 | ||
| 工作内容 | 查行业资料,建项目库,跑尽调,写立项书、尽职报告、可研报告,协调审计评估机构。 | ||
| 协作关系 | 向集团总裁汇报。和财务部、法务部一起看材料;找券商、律所、评估所干活;跟矿业公司打交道。 | ||
投资副总经理(矿业类) sd实业集团 北京盛达实业集团股份有限公司,sd实业集团,盛达集团,盛达 1.根据集团发展战略要求,主要就新能源上游矿产资源跟踪研究(针对锂矿、钴矿、镍矿进行行业研究),并拟定公司投资及资本运作计划,牵头负责投资项目实施及资本运作方案。
2.负责收集各类股权投资类信息,寻找有投资价值的项目,建立储备项目库;
3.负责项目尽职调查、投资分析、市场结构设计、交易实施等整个过程及相关工作;并带领团队编制项目立项建议书、尽职报告、可行性研究报告等相关业务资料;
4.负责投资项目的实施工作,根据需要协调中介机构开展尽职调查、审计、评估等工作,完成尽职调查报告、投资价值分析报告等文件。
要求:
1.上市公司投资并购经验优先
2.对新能源上游资源有长期跟踪理解优先
3.五年及以上从业经验
| 设立背景 | 井下工人要用矿灯和自救器,得有人管充电发收,不然没法下井干活。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管好矿灯和自救器,充好电、发得准、收得清、修得快。 | ||
| 工作内容 | 充灯、发灯、收灯、修坏灯、填记录本、擦设备、扫屋子。 | ||
| 协作关系 | 跟下井工人打交道最多,听机电科安排,和维修工一起修灯,跟安全员核对发放数量。 | ||
矿灯房岗位职责
1、熟悉矿灯自救器的性能结构和原理,并严格执行矿灯的充电操作规程和自救器的有关技术要求。
2、坚守岗位,严格遵守矿灯自救器发放制度,对矿灯自救器发放,回收底数要清楚,并及时填报管理记录本。
3、保证充电质量,不出现红灯,不漏放,坏灯在及时修理,灯盖,灯锁要保持完好状态。
4、经常保持矿灯自救器,充电架及室内外的清洁卫生。
| 设立背景 | 公司要建新工厂,得有人专门管整个建设过程。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管工厂从立项到投产的全过程。盯进度、质量、安全、成本。定计划,建标准,带团队。 | ||
| 工作内容 | 写建设计划,搭管理标准,组项目团队,巡检工地,查问题,提整改建议。 | ||
| 协作关系 | 向总裁汇报。和工程部、采购部、安全部一起干活。常找项目经理、设计院、施工方开会碰问题。 | ||
总公司副总裁 1、依据公司发展战略,制定工厂项目建设计划;
2、负责工厂项目管理标准体系的搭建及组织机构人员的组建和管理;
3、对工厂项目建设进度、质量、安全、成本等进行统筹管理;
4、负责组织对公司所有工厂项目进行常态巡查,结合公司投产计划对工厂项目建设进行督察、检查,对技术、质量等问题提出改进建议或整改措施。
5、工程管理、土木工程等相关专业本科及以上学历,持一级建造师证;
6、15 年以上项目管理工作经验,同时具备房建、工业厂房项目管理经验;
7、熟悉工业项目的运作流程,擅长工业项目各环节的管理,熟悉施工流程、管理规范、工程质量、成本控制系统;
8、具备良好的沟通能力和统筹能力,有较强的抗压能力和应变能力
1、依据公司发展战略,制定工厂项目建设计划;
| 设立背景 | 公司要扩大规模,采购量变大,得有人管好买啥、咋买、咋运、咋存。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管整个采购和供应链的事儿,定方向、搭系统、控成本、保质量、带团队。 | ||
| 工作内容 | 定采购计划、改流程、找供应商、管运输仓储、做预算分析、盯成本变化。 | ||
| 协作关系 | 向ceo汇报,跟财务部算钱,跟生产部对需求,跟法务部处理合同,带采购团队干活。 | ||
采购供应链副总裁 1.参与制定公司发展战略与年度经营计划,组织制定并实施采购战略规划;
2.设计并改善公司采购供应链系统,制定并完善切实可行的采购、仓储、配送等管理工作流程;
3.建立和健全供应商、承运商的开发、维护、跟踪及评估体系,合理控制采购及运输成本并保证品质;
4.提升采购供应链团队能力,确保采购供应链业务运作规范、高效;
5.定期编制、执行分析和动态管理采购供应链的预算和费用,善于利用行业信息及新方式降低成本。
| 设立背景 | 公司做房地产研究要有人收数据写报告,不然活干不下去。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 收楼盘和企业资料,写研究报告,帮客户做专业维护。 | ||
| 工作内容 | 整理行业数据,写咨询报告,回客户邮件,填资料表格,跑项目现场。 | ||
| 协作关系 | 听研究总监和项目总监安排,跟客户对接,和数据组、编辑组一起干活,偶尔找hr要材料。 | ||
职位要求:
1、收集整理房地产行业、企业和项目(楼盘)的数据资料
2、在研究总监/项目总监指导下做好研究报告、咨询报告撰写工作
3、按研究总监/项目总监要求开展客户专业维护工作
4、协助研究总监/项目总监完成其他交办工作
岗位要求:
1.本科及以上学历,理工类专业优先考虑;
2.有目标,坚韧踏实;
3.能独立从事初级研究,有房地产研究背景尤佳;
4.具有数据敏感度和较好的学习领悟能力;
5.逻辑思维能力强,能快速进行信息收集、分析、归纳、总结;
6. 沟通能力强,有工作热情及团队合作能力。
| 制定背景 | 网站信息乱发乱登,有时效差、不准、不安全问题。想让发布更靠谱更规范。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 供销社门户网站所有要公开的政务信息。 | ||
| 职责分工 | 各科室负责人是第一责任人。分管领导当审核负责人。专职管理员负责上传。谁管谁审谁发。 | ||
| 管理规定 | 信息要真实准确完整及时。涉密不能发。负面重大信息得报市委市政府批。严禁传病毒、假消息、违法内容。 | ||
| 监督与罚则 | 填审核表→科室负责人初审→分管领导签发→管理员核程序后发布。存档所有审核材料。出错追责。专人复查,错了马上改或撤。 | ||
第一条 为促进贵港市供销社门户网站信息采集、发布、审核工作的规范化、制度化,保障门户网站发布信息的权威性、及时性、准确性、严肃性和安全性,依据国家有关法律法规和区、市有关规定,特制定本制度。
第二条 本制度适用于供销社门户网站应当公开或需要公开的所有政务类信息,上述信息正式发布前,必须进行预先审核。
第三条 发布的信息应具有较强的时效性,保证信息内容的真实性、准确性、完整性和安全性。
第四条凡在市内主流媒体(报纸、电视、电台)上刊登、发布的各类重要政务信息,要在第一时间向市联社门户网站提供。
第五条 审核的原则是“谁主管、谁审批、谁负责”。
| 设立背景 | 公司法要求设董事长 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 代表公司签合同、管董事会、定大事、保政策落地 | ||
| 工作内容 | 开董事会、审预算决算、批人事任免、查决议落实 | ||
| 协作关系 | 向股东会汇报,和总经理配合最多,跟副总、财务、技术负责人打交道,听董事会意见 | ||
建筑企业董事长岗位职责
一、董事长是企业的法人代表,保证和监督党和国家各项方针、政策在企业内部的贯彻实施,遵守国家和地方的法律、法规,遵守公司章程和各项规章制度,维护公司利益,不以权谋私。
二、定期召开并主持董事会会议:
1.研究并决定公司的经营、经济等决策,并对公司的重大经营和经济决策负责;
2.研究制订年度财务预算、决算方案和利润分配及弥补亏损方案;
3.聘任或解聘总经理,对总经理提名的副总经理和技术、经济和财务负责人决定聘任或解聘;
4.研究并决定《公司法》规定的其他重大事项。
三、坚持所有权与经营权分离的原则,积极支持公司总经理全面抓好公司日常工作。
四、积极支持总经理实现任期目标和生产经营的统一指挥。
五、坚持改革,转变观念,经常开展调查研究,不断了解新情况,及时发现新问题,为总经理解决问题提供必要的指导和帮助。
六、组织贯彻董事会决议,并检查决议执行情况。
| 设立背景 | 公司要跟国外客户打交道,网站、资料、会议都得翻译,没这个岗活干不下去。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 把中文变英文,英文变中文,让公司能跟老外说上话、谈成事。 | ||
| 工作内容 | 翻网站、翻资料、翻说明书,记电话会议,陪领导谈生意时当翻译。 | ||
| 协作关系 | 跟市场部、培训部、项目部一起干活,向行政主管汇报,有事随时喊人帮忙。 | ||
职责描述:
1、负责公司日常文字及口语翻译工作;
2、负责公司网站的翻译工作;
3、公司资料的翻译、公司涉外形象设计;
4、负责公司涉外接待工作;
5、协助培训部门做好员工英语基础培训;
6、公司海内外项目资料的翻译及资料的整理、存档工作;
7、记录并做好与国外公司电话会议的会议记录;
8、做好相关部门商务谈判及对外联络的现场翻译工作;
9、协助公司做好产品说明书翻译工作;
10、上级交办的其他工作。
岗位要求:
学历要求:本科
语言要求:不限
年龄要求:不限
工作年限:不限
| 设立背景 | 重庆巴南李家沱项目和渝北新项目要落地,得有人全程盯着管着。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管整个项目从头到尾的事。盯设计、工程、营销、开发、成本、财务。对项目赚不赚钱负责。 | ||
| 工作内容 | 开项目例会,审进度计划,看销售数据,查施工质量,批付款单,带团队,写周报月报。 | ||
| 协作关系 | 向集团分管副总裁汇报。跟设计院、施工单位、营销代理公司打交道。协调内部各条线负责人,比如工程经理、营销总监、成本主管。 | ||
项目总经理/运营副总经理 职位描述:
1、负责重庆巴南李家沱项目、渝北新项目全过程开发管理;
2、对所属项目的设计、工程、营销、开发、成本、财务六大职能统筹负责;
3、对项目的财务指标(利润)负责。
4、项目的日常运营、团队管理、对外职能部门及合作单位的沟通协调管理、对内各职能线条的沟通协调管理。
职位要求:
1、8年及以上房地产行业经验,有相同岗位经验者为佳(熟悉大项目制、矩阵制管理);
2、具备较强的组织协调能力,较强的运营管理理念;
3、年龄:32-40岁,本科及以上学历,特别优秀者可放宽学历、年龄条件。 职位描述:
3、年龄:32-40岁,本科及以上学历,特别优秀者可放宽学历、年龄条件。
| 设立背景 | 香港、中国、日本三地要用oracle财务模块,得有人专门支持。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管好财务模块运行,解决系统问题,做新需求设计和配置。 | ||
| 工作内容 | 修fusion报错,写用户手册,上线新公司账套,给用户培训。 | ||
| 协作关系 | 跟三地财务同事对接,向本地it经理汇报,用邮件 会议配合开发和业务方。 | ||
| 设立背景 | 公司做融资并购项目需要有人写材料搭模型跑尽调 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 帮投资经理干活,写pitchbook、信息备忘录,搭财务模型,做行业研究 | ||
| 工作内容 | 写报告、查资料、整理数据、配合尽调、更新模型、盯项目进度 | ||
| 协作关系 | 听投资经理安排,和项目经理、律师、会计师一起干活,偶尔对接客户 | ||
职责描述:
1、配合投资经理执行项目,包括但不限于撰写pitchbook、信息备忘录、搭建财务模型、协调尽职调查等
2、深度参与国内外融资、并购项目,交易规模数亿至数十亿不等
3、对tmt、教育、医疗等指定的领域进行信息收集、整理、挖掘
4、独立完成指定行业/公司分析报告,并协助团队研究潜在交易机会
任职要求:
1、 优秀的分析能力与洞察能力,或对特定行业有深入见解,商业本质有强烈的好奇心
2、工作自主,学习能力强,且有一定的抗压能力
3、具备一定的财务能力,有财务建模经验加分
4、英语好加分,理工科背景加分
5、国内985或同级别海内外名校
| 设立背景 | 公司要拿地建房,得先把地上的人和房子搬走。没这人,项目根本没法开工。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 专门跑拆迁这事。跟人谈搬家、算补偿、办手续。别人干不了这活儿。 | ||
| 工作内容 | 查地块情况、访周边单位、谈补偿、报土地证、管代征地、报户数面积、盯进度奖励。 | ||
| 协作关系 | 跟城建局、规划局、土地局打交道。向项目经理汇报。和安置组、委托动迁单位一起干活。 | ||
岗位职责:
1负责主办征动拆迁工作。
2负责调查基地有关情况,了解基地环境,理顺各方面关系,访问一些周围有关单位。
3在规划局发出确定用地范围文件后,项目工作人员及时与城建接洽相应工作。
4配合有关部门做好人员安置工作。
5参与核查动迁土地上原财产补偿项目,参加财产补偿的谈判,提出用款的数量和时间。
6管理好代征土地。
7参与向土地管理部门申请办理土地使用证。
8提供所需动迁户数和房屋面积及其要求。
9参与动迁方案的审定和委托动迁单位的协谈。
10参与解决基地范围内公房拆迁后产权补偿事宜。
11动拆迁进度、奖励、补偿、测估等工作。
| 设立背景 | 学院在北京有教学中心,要管人管事,得有人专门做人力和行政 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管招聘培训、薪酬社保、合同审核、证照年检、付款申请这些事 | ||
| 工作内容 | 写制度、招人、办入职培训、发工资奖金、交社保公积金、审合同、办证照年检、审付款单 | ||
| 协作关系 | 跟教学中心负责人对接,向学院上级汇报,和财务、法务、各地老师配合做事 | ||
人力资源及行政主任 香港大学space中国商业学院 港大思培(北京)咨询有限公司,香港大学space中国商业学院,港大思培 人力資源职责:
1、 协助上级建立完善人力资源管理体系,幫忙撰写人力资源管理制度,报上级审批
2、 负责当地人员招聘需求,完成招聘指标、流程、文件及相关沟通
3、 负责新员工的岗前培训,员工关系管理及定期推行团建活动
4、 负责薪酬及绩效管理,处理社保及公积金、计算奖金及发放、购买员工出差保险及员工档案办理
行政职责:
1、 根据学院合同签署规定与流程审核各地教学中心非市场类合同,并完成相关内部签批手续
2、 负责管理学院北京代表处证照,并完成证照的年检和变更事宜
3、 收取审核非市场类付款申请,并完成相关内部签批手续
4、 根据学院需要,更新和购买相关财险事宜
5、 其他行政后勤工作
其他职责:
1、 按时准备及提交相关报告并参与所需审核工作
2、