| 设立背景 | 水疗中心要管好楼面服务，得有人盯现场、带团队、保质量。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管营运部日常运转，带员工服务客人，定规矩、抓培训、控成本。 | ||
| 工作内容 | 开例会、查仪容、训员工、处理投诉、检查设施卫生、填表格、做评估。 | ||
| 协作关系 | 向营运副总汇报，带营运部全员，和前台、后勤、安保常碰头，帮其他部门搭把手。 | ||
楼面经理职位要求
1.基本条件:五官端正、举止大方、形象气质佳、年龄25-35岁。
2.文化程度:高中或同等以上学历。
3.个人素质:有5年以上的大型水疗工作经验，具备管理及组织协调能力，熟悉桑拿整体运作，有良好的沟通能力及团队合作精神，有责任心和高尚的职业道德及人格魅力。
语言水平:国语流利、能听会讲广东话。
楼面经理岗位职责/工作内容
1.实施现场管理制，在第一线与客人保持良好的沟通，所有工作直接对营运副总负责，并带领营运部所有员工做好对客接待工作。
2.全面主持营运部的管理和日常运作，根据公司整体经营管理方针，拟定部门的管理规章制度，明确管理目标，保证营运部服务达到一流的水平，使部门工作顺利开展。
3.负责拟定本部门各岗位人员的工作程序，服务规范并培训实施;对部门员工专业知识、自身素质、工作效率、服务质量等负有管理和培训的责任。
| 制定目的 | 小区要换新物业，得把老东西查清楚、接明白，不然以后出问题找不到人 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管新来的物业团队和老管理方，管房子、设备、图纸、钥匙这些实物交接 | ||
| 职责分工 | 经理带队干活，土建机电消防财务专家跟着跑，管理处全员参与验收，所方领导盯着配合 | ||
| 禁止行为 | 验收时不许漏项不记录，问题不报不写，资料不全不签字，设备没试运行就撤人 | ||
| 检查与监督 | 工程人员全程盯验收，问题当场记、当天报，必须改的催所方，试运行期管处自己操作设备，所方派人教，没做到就重来 | ||
办公 住宅项目物业管理权移交的接管验收
在物业管理权移交期间，委派由经理带队及土建、机电、消防、财务等方面专家组成的小组来现场工作，帮助和指导管理处接管验收物业、清点接管的资产、建立财务制度及帐目、并协调准备小区的全面进驻工作。
管理要点:在认真做好小区物业管权移交时，重点做好物业的接管验收和小区全面进驻的准备。
工作方式:在小区验收中，我公司派出的工程技术人员要参与各项验收工作，任何问题记录下来，属于必须解决的及时书面呈交原管理方协助，并报所方领导。在小区物业接管验收中，管理处的全部人员必须参与，对各自分管的项目全面负责，任何问题一定要详细记录、及时报告，以求尽快解决。在完成接管验收后，全面对设备建立档案。
| 制定目的 | 怕乱买东西浪费钱，想让采购有计划、有对比、有监督，东西买得值，大家心里有数。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管各项目买物资这事，包括日常消耗品、维修急用物、办公用品这些。 | ||
| 职责分工 | 物业总经理批计划，采买部找货比价，财务和专业部一起招标，项目经理盯供应商质量，项目自己管紧急采购。 | ||
| 禁止行为 | 不能不报计划就买，不能绕过比价直接下单，不能超500元乱花，紧急采购不写报告单不行。 | ||
| 检查与监督 | 每月初交计划和调查表，采买部两周内完成比价，招标每季度搞一次，没交报告单扣当月采购额度，月底财务查账对不上要重写说明。 | ||
述职报告――16
附件11
物业项目物资采买的管理程序
一、计划内物资采买的管理程序:
1.项目物资的采买工作需按月向公司申报采买计划，由物业总经理审批。
2.项目日常消耗用品要填写消耗用品情况调查表，每月一张调查表，申报下一个月的采买用品时一并向公司提交调查表。
3.对于所以计划内需要采买的物品由公司采买部门到市场上寻价、寻质，货比五家后统一采买，对于每个月用量比较大的物品，由公司采买部门、财务部门、和相关的专业部门联合进行招标，选定一家长期供应商。
4.在公司指定的供应商向各项目供货期间，项目负责对供应商的供货质量监督，及时向公司反映对指定供货商的各种意见。
| 制定目的 | 想让商业街服务更稳当，大家办事有标准，少出错，顾客更满意。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业人员，管清洁、安保、维修这些日常活儿。 | ||
| 职责分工 | 经理牵头定计划，各组长执行，主管每周查落实情况，不达标要重做。 | ||
| 禁止行为 | 不准跳过检查直接交差，不准培训课不上，不准责任没写清楚就开工。 | ||
| 检查与监督 | 每月初定计划，月底检查完成没，主管打分，连续两次不合格换人干，9月起执行。 | ||
商业街物业质量管理方案
导入iso9000质量体系标准，实施全面质量管理，有助于实现“以人为本”的管理理念，有助于实现决策、计划与控制、协调的结合，有助于实现既定的质量目标。
3、管理内容:
(1)按照iso9000质量体系标准，制定商业街区质量工作计划;
(2)实施所制订的工作计划和措施;
(3)对照计划，检查执行的情况和效果，及时发现和总结存在问题;
(4)根据检查的结果，采取相应的措施，巩固成绩、吸取教训。
4、管理措施:
(1)抓好管理人员的质量学习，开展质量管理培训教育工作;
(2)制订质量责任制，保证质量管理工作落到实处;
| 设立背景 | 公司扩大印刷业务规模，要管好大厂子，得有人盯生产全流程。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 带好生产团队，盯设备运转，保交货不拖，管质量不出错，推精益改进。 | ||
| 工作内容 | 开早会查进度，巡车间看安全，审排产计划，盯材料损耗，处理突发停机。 | ||
| 协作关系 | 向总裁汇报，和采购、品控、销售开会碰需求，跟技术部调工艺参数，带厂长们执行任务。 | ||
集团生产副总 1--本科及以上学历
2--10年以上500人以上生产厂长(总监)职务工作经验，对胶印、水印印刷(书刊、包装)工艺熟悉，对现代生产型企业管理有独导之处(精益生产等有成功案例)，大专以上文化，对g7等色彩管理体系、对环境、社会责任管理体系熟悉。有资深的食品彩包印刷技术攻关实操经验。 1--本科及以上学历
2--10年以上500人以上生产厂长(总监)职务工作经验，对胶印、水印印刷(书刊、包装)工艺熟悉，对现代生产型企业管理有独导之处(精益生产等有成功案例)，大专以上文化，对g7等色彩管理体系、对环境、社会责任管理体系熟悉。有资深的食品彩包印刷技术攻关实操经验。