| 制定目的 | 怕小偷抢东西、着火伤人、打架出事，得快点反应保护大家安全。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 花园小区里所有保安、住户，还有门岗、巡逻、监控这些地方。 | ||
| 职责分工 | 当班保安盯紧岗位。别人听到叫就马上跑过去帮忙。主管要写报告交上去。 | ||
| 管理要求 | 小偷来了先拦住，喊人支援；着火马上打119；打架赶紧分开人；醉汉疯子找家属领走。 | ||
| 监督与检查 | 队长天天查记录，谁没做到扣钱。不报情况、乱放人、自己罚款，一律开除。每月抽问流程，答不上来重学。 | ||
佳园物业管理有限公司
花园突发事件或异常情况处理程序
1、目的:确保发生突发事件或异常时，能迅速、果断进行处理，保护业主的人身及生命财产安全。
2、适用范围:适用于管理处管辖区域内发生的盗窃、匪警、火警、争吵、斗殴等各类突发事件或异常情况。
3、职责:当职人员应严守岗位。其他员工应听从上级领导的调谴，积极参与救护或抢险。
4、工作程序:
4.1盗窃、匪警应急处理程序:
4.1.1队员在执勤中遇有(或接报)公开使用暴力或其它手段(如打、砸、抢、偷等)强行索取或毁坏公司和用户财物或威胁用户人身安全的犯罪行为时，要切实履行保安员职责，迅速制止犯罪。
4.1.2当发生突发案件时，要保持镇静，设法制服罪犯，同时立即通过通讯设备呼叫求援。
写字楼公共区域的清洁程序
a.走道、茶水间:
1)夜间定期对公共区域的走廊、通道进行全面清扫，并打蜡。
2)白天定时清扫走廊，不停地循环依次推地坪，保持地面干净。
3)用揩布擦灰，依次从左到右，由上到下。
4)做好茶水间卫生工作，保证地面的干燥、清洁。
5)每日工作结束前，把楼面上垃圾集中后，带到指定地点:楼面上不准有垃圾过夜。
b.扶梯:
1)用拖把把扶梯擦干净，若拖把拖不到，要用揩布擦干净。
2)将扶手从上到下擦干净。栏杆或玻璃挡面，做到无灰尘、无手印。
3)扶梯四周的墙面及消防器材上的灰尘要及时掸净。
4)每个楼面的楼梯进出口处，要保持干净、整洁。
c.电梯及电梯厅:
1)每日夜间对电梯厅及电梯内的墙面和地面进行全面的擦拭清扫，如电梯门、轿厢四壁、梯内镜面、天花板、照明灯具以及地毯吸尘等。
2)白天循环地对电梯厅的地坪进行保洁，保持电梯干净、整洁。
3)经常清理烟灰缸内的垃圾和烟头。
4)夜间定期对电梯进行清洁、保养、包括对电梯门壁进行打蜡上光。
5)每天早上换一次地毯，必要时可增加更换次数。