| 制定目的 | 小区事多，业主老提意见，得有人专门管投诉、跑协调，让服务不拖拉、不出错。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管各栋楼的管理员，盯业主投诉、资料保管、部门联络这些活儿。 | ||
| 职责分工 | 管理处主任带头盯，管理员自己干，主任和业主一起看做得好不好。 | ||
| 禁止行为 | 不准乱传业主信息，不准把公司事说给业主听，不准带着脾气干活，不准站错立场帮业主说话。 | ||
| 检查与监督 | 每天记投诉分类，三天内必须回音，月底查记录，没做完写说明，两次不改调岗，主任每月抽查台账。 | ||
小区物业管理员职务说明书(含岗位责任制)
职务名称:管理员
所属部门:各区管理处
直接上级:各区管理处主任
工作概况:根据《物业管理条例》的有关规定，积极主动完成上司下达的工作任务，及时处理业主(住户)提出的合理要求。保持与管理公司辖下各部门的沟通协调。
工作要求:熟悉相关的物业管理法规。具有良好的服务意识、物业管理知识。懂得灵活运用的技巧。
职责范围:
1.按时参加本部门会议，严格落实会议精神。
2.对业主(住户)的投诉项目分类、及时处理。
3.保持与业主(住户)的良好关系，及时反馈业主(住户)意见。
4.在工作中发现问题，主动提出个人建议。
5.保持与相关部门进行沟通联系。
6.妥善、分类保管各类资料，不外泄业主(住户)个人资料。
| 设立背景 | 公司接了弱电智能项目，得有人全程盯着施工和验收。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管整个项目从开工到交工，盯质量、进度、钱、工艺、验收。 | ||
| 工作内容 | 编施工计划，算成本，办签证，收工程款，改方案，整竣工图。 | ||
| 协作关系 | 跟甲方、监理、设计院、造价公司、分包商天天打交道。向公司项目经理汇报，配合技术部出方案。 | ||
职位描述：
1、负责弱电智能项目实施的全过程，包括制定项目施工计划，主持工程质量、进度、施工工艺、成本核算及控制、验收等工作;
2、负责工程的签证，工程量的确定。工程款的回收、变更申请等;
3、负责项目实施过程中与甲方、监理、设计院、造价公司、分包商及其他相关方的协调沟通;
4、参与工程的投标工作，组织施工方案的深化设计工作;
5、负责工程的竣工验收工作，完成竣工文档及图纸;
6、完成公司交办的其它工作;
基本条件:
1、大学电子信息、自动化、物理，机电一体化、电气专业本科;
2、熟悉建筑智能化系统集成施工管理，良好的组织协调能力;
3、熟练使用windows office， auto cad软件;
4、良好的服务意识和团队意识，有建造师证书者优先。